Avis Marco Vasco aux Etats-Unis
Note moyenne de nos clients : 8.8/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 4724 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :
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concernant le vol de new york à san francisco, l'horaire n'était pas le meilleur. décollage à 6h00, navette prévue à 2h55 et arrivée 30 minutes plus tard, la nuit a été très courte. arrivés avec le décalage horaire, la chambre d'hôtel n'était pas disponible et du coup nous n'avons pas réellement profité de cette journée, car nous étions trop fatigués. dommage pour les shuttles à l'aéroport, il n'est pas facile de trouver où aller, même avec vos indications. il aurait fallu que quelqu'un vienne avec une pancarte, car cela n'est pas bien indiqué et nous avons du demandé à des personnes où prendre la navette.
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Les conseils sur le timing entre les étapes étaient bonnes, les hôtels bien situés et les prestations bonnes.Points améliorables
J'ai réservé le voyage en deux fois : tout ce qui a été fait la première partie (vol + location voiture + hôtels sur 10 jours) était très bien. Pour la deuxième partie (3 nuits d'hotel) que j'ai réservé un mois avant de partir, j'ai trouvé le prix relativement cher par rapport aux hôtels (rapport qualité prix). Nous étions une nuit à San luis Obispo et deux nuits au Hilton à San Franciso avec des lits petits, dans les étages inférieurs, wi fi payante alors que j'avais payé pour 3 nuits 969 € .
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Horaire des vols parfait Location de voiture tres facile et geographiquement tres bien placee Pour les hotels bon choix: je n'aurai pas choisi pentwater hotel correct et un peu tristounet en plus nous avons passe notre journee a silverlake sur la dune. L'hotel etait trop loin du parc aquatique. Du coup nous n'y sommes pas alles. Sans regret silverlake etait magnifique Il ne faut pas loger a green bay mais plutot dans la peninsule du door county. Green vay ne ressemble a rien et est tout a fait deprimante! Pour l'itineraire j'aurais aime des info et astuces pour le trajet chicago st ignace car ce parcours n'est pas dans les guides. J'ai photovopie des guides locaux a la bibliotheque d'oak park. Si vous voulez la liste des activites que nous avons faites, je vous enverrai un mailPoints améliorables
Le transfert inexistant
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- le circuit - le carnet de voyage - l'envoi dans les délais de tous les documents de voyage - la plupart des hôtels : l'étape a Bluff est notamment à recommander - les échanges préalables avec Clémentine Revet pour la préparation du circuit et du voyagePoints améliorables
- le loueur de voiture : nous avons attendu plus de 3 heures la mise à disposition d'un véhicule correspondant au contrat, ce qui nous a fait perdre la première journée de visite ; par ailleurs, le GPS mis à disposition est tombé en panne dès le deuxième jour, nous avons dû nous en passer quasiment pendant tout le voyage ; à ce propos, nous demandons une compensation car il était prévu au contrat - certains hôtels ne sont pas à recommander : notamment le Best Western Ruby's Inn de Bryce Canyon - pour la majorité des hôtels, le petit-déjeuner n'était pas compris - nous jugeons le rapport qualité-prix global du voyage plutôt élevé ; notamment, aucune activité n'était incluse dans la proposition de base et les activités proposées en sus étaient chères
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L'ORGANISATION GLOBALE, SITUATION DE L'HOTEL A HOLLYWOOD COMPAGNIE AMERICA AIR LINES POUR UNE LONGUE DISTANCEPoints améliorables
HOTEL SANS SERVICE DE RESTAURATION INTERNE LE RESTAURANT QUI SE TROUVE A CÔTE DE L'HOTEL PROPOSE UN DEJEUNER BEAUCOUP TROP LENT POUR LE SERVICE NE PAS OUBLIER DE DIRE A VOS CLIENTS QUI LOUENT UNE VOITURE QU'IL DOIVENT PRENDRE LE SCHUTTLE A LA SORTIE DE L'AEROPORT (TRES MAL INDIQUE)Points préférés
Le temps de parcours entre deux villes a été bien calculé..... Les hôtels étaient bien situés par rapport à l'itinérairePoints améliorables
il faut noter sur le road book une adresse de localisation pour les sites visités tels que le Grand Canyon et Monument Valley car le GPS ne reconnaît pas ces²sites touristiques Attention, l'accueil était très froid a Page (motel6) , de même pour Best Western Los Angeles Le Quality inn de Kingman est à supprimer de votre offre car gros problèmes d'hygiène nous n'avons pas pu y dormir et avons été relogé Faire attention avec le loueur de voiture : le GPs réservé et payé . ne nous a pas été fourni spontanément. l'agent nous a dit qu'il n' en avait pas assez pendant la période estivale ( les agences de voyage les proposent sans demander la disponibilité aux loueurs .?????...........dixit le loueur et me propose d'acheter un GPS a mes frais ..... Nous descendons au parking prendre notre véhicule , à cote du notre des véhicules en attente sont équipés de Gps nous le signalons à la personne en charge du parking et tout simplement nous sort un GPS!!!!!!!!!! De plus il faut noter que l'agence de location de voiture Dollar de San Francisco ouvre à 7HOO et non 9Hoo comme note dans votre descriptif , nous aurait évité une file d'attente . Pour l'excursion d'Alcatraz reservée et payée / nous avons du nous presenter 3 fois à l'agence pour avoir finalement un horaire de visite .le lendemain 15H30.Ce qui nous a fais perdre énormément de temps dans l'organisation de notre visite de San Fransisco.
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L'écoute de votre conseillère, sa réactivité, sa connaissance du pays et les conseils qu'elle a pu donner de ce fait, un programme sur mesure correspondant à nos attentes.Points améliorables
Les vols avec changement systématique à Atlanta nous ont fait perdre beaucoup de temps : correspondance ratée à l'arrivée, donc nuit à l'aéroport d'Atlanta (prise en charge par la compagnie) et perte d'une demi journée à la Nouvelle Orléans. Pour le vol intérieur : durée du transfert : 1/2journée, alors qu'en vol direct, cela aurait pris 1h. Pour le vol retour : pourquoi pas un vol direct Miami-Paris ? Le séquençage du séjour était bon, sauf l'étape entre Clearwater et Captiva : trop long, pour au final se retrouver un peu coincés au bout du bout, dans une résidence sans charme. Nous n'avons du coup pas pu voir la maison d'Edison à Fort Meyers, par exemple. Les hôtels : bien, avec toutefois 2 déceptions : la résidence à Captiva, qui a du être une jolie résidence quand il n'y avait que les bungalows en bois, mais aujourd'hui ça a perdu son charme et ça ne vaut plus le coup de faire tout ce trajet. La résidence à Key Largo : aucun charme.
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Notre séjour nous a comblé malgré certaines déceptions quand aux hotels sélectionnésPoints améliorables
La sélections des hôtels ne nous ont pas donné entière satisfaction, à l'exception de New-York (Ink 48) Key Largo, les deux chambres n'étaient pas utiles car nous avons eu deux grands appartement et ce pour une nuit seulement (Ocean Pointe Suite Hotel), hotel très isolé et plage inexistante et baignade impossible. Miami Beach, le Red south beach est un hotel très excentré au bout de Collins avenue, très bruyant car cerné de constructions en cours, l'hotel Pestana offrant un meilleur rendement par sa situation géographique. Cet Hotel n'offre aucun avantage, pas de possibilité de transat sur la plage et le seul loueur demande 35 USD pour deux transats / Le PESTANA à un accord avec un loueur pour 20 USD. Naples, il nous a été réservé une chambre avec deux lits simples et impossible de changer sur place.
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Pour le vol aller de très bonnes prestations sur Air Canada. Des hôtels très bien situés géographiquement (notamment à Los Angeles, Grand Canyon, Bryce, Las Vegas, Death Valley et San Francisco) même s'ils n'étaient pas tous de même niveau de qualité. Les trois excursions avec guide étaient à la hauteur du prix payé. Les prestations de service du loueur de voiture de bon niveau (changement de voiture en cours de voyage nécessaire n'a fait aucun problème même si cela nous a fait "perdre" deux heures à Las Vegas).Points améliorables
Pour le vol retour les prestations de United Airlines étaient tout simplement d'un autre âge !!! L'avion aurait dû être à la retraite depuis longtemps. Pour l'escale à Yosemite, dommage de n'avoir pas eu un hôtel sur place : le choix de Mariposa n'était pas judicieux en fait car il fallait revenir sur nos pas de près d'une heure pour faire notre deuxième journée de visite dans Yosemite.
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Rapidité de réponse et disponibilité pour la préparation du voyage. La réception du book en amont avec l'Atlas des routes etc. a été également très appréciable pour préparer notre voyage. Dans la globalité, très bon choix des hôtels (bonne situation géographique, propreté, accueil). Bon itinéraire proposé bien que de petits ajustements pourrait être faits.Points améliorables
Concernant l'itinéraire, une nuit au lac Powel aurait certainement suffit. Par contre, 2 nuits à Mammoth auraient pu être intéressant pour faire de nombreuses activités proposées. L’hôtel à Saint Georges était très bien pour la piscine par contre, une chambre coté piscine est nécessaire pour le bruit de la route. Pour la nuit à Monterey, nous avons fortement apprécié notre visite de Carmel (un peu faite au hasard), nous aurions apprécié que vous nous proposiez un hôtel à Carmel plutôt qu'à Monterey.
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La qualité de l'ensemble de l'organisation du voyage,la préparation du voyage avec la conseillère, sa disponibilité et la possibilité d'avoir un contact sur place. Le carnet de voyage personnalisé remis avant notre départ est excellent ainsi que l'ensemble de vos conseils sur les formalités. Super emplacement des hôtels a New York et Washington.( Prestations moyennes à New York) La qualité du Tour Gospel, le guide était excellent et accueil très chaleureux dans l’église à Harlem. La bonne logistique des transferts internes (avion train voiture).Points améliorables
Nous sommes un peu déçu de l'emplacement de l'hôtel à la Nouvelle Orléans car secteur trop bruyant. Notamment car il y avait une festivité durant 48h dans la rue de l'hôtel Bourbon Street. Pour information la croisière sur le Mississippi ne présente pas un grand intérêt.
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Aucunes mauvaises surprises dans l'organisation du voyage. La possibilité de composer un voyage à la carte avec une interlocutrice qui est vraiment à l'écoute et disponible. Les hôtels de Boston et Cap code étaient parfaits et très bien situés .Boston est une ville très belle et encore à dimension européenne. New york était bien sûr magique et à la hauteur de mes attentes mais trop peu de temps pour faire tout mon programme... Merci pour la ballade à vélo dans Central park !!! un pur moment de détente dans cette ville trépidante. Le recour à la centrale qui nous a aidé pour la confirmation du repas croisière sur l'Hudson ( superbe moment et dîner délicieux) Août n'est pas la meilleure période pour découvrir N Y et malgré le monde , le pass a été indispensable. Les points d'échange des vouchez proches des hôtels et rapidement disponibles.Points améliorables
Malgré un magnifique hall Art déco ,l'Edison très vieillot quoique idéalement situé; le personnel plurilingues est charmant et disponible. Le manque de wifi a beaucoup dérangé mon époux surtout pour les actualités du jour , les actus culturelles. J'avais demandé ce quartier et je ne le recommanderai pas sauf pour les accros du shopping ... ce qui n'est pas mon cas... Est-il possible de faire des réservations définitives et éviter cette étape d'échange? Cape code à été une grande déception mais j'avais encore trop rêvé et sublimé l'endroit ,tout commence comme dans un film mais les ravage de l'urbanisme et du tourisme à outrance ont dévasté cette langue de terre dans la mer.
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Le voyage clé en main, le fait que tout ai été prévu et déjà réservé. De plus, l'assistance est un bon moyen d'être rassuré sur place.
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c'était notre premier voyage aux usa nous n'avons aucunes difficultés tout était très bien organisés et lorsque nous avions une difficulté le service de conciergerie nous a bien aidé.Le fait d'être en voiture nous a permis de sortie des sentiers battus et de découvrir des choses typiquement américaine ce que nous n'aurions pas fait en groupe.Si dans quelques temps je devais repartir je pense que je ferais de nouveau appel à vos services.Points préférés
Que tout soit organisé. La gentillesse et la rapidité de notre organisatrice. Lorsqu'il y avait une erreur (il y a eu une seule) elle a tout de suite était prise en charge et rectifiée.Points améliorables
Nous prévenir que plusieurs personnnes peuvent s occuper de notre voyage car nous avons eu plusieurs contacts (5 en tout) L assistance on spot sur place car nous sommes très déçu! La personne qui s est occupé de nous ne connais pas son travail, devait nous rappeler mais n avais pas noté nos remarques et demandes et ne nous a pas rappelé! Nous avons dù rappeler et suite à ses indications, nous avons déboursé de l'argent inutilement suite à des conseils qui s avéraient inexacts! C'est pour nous le plus décevant car sur place, les personnes auraient dû être plus competantes et sérieuses, bien se renseigner et ne pas nous communiquer de fausses indications!
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Le road trip proposé les étapes les hôtels le service assistancePoints améliorables
- plus de petits déjeuners inclus dans les hôtels serait bienvenue (sur 20jours nous n'en avons eu que 3 ) - plus d'informations sur les choses à visiter (exemples : nous ne savions pas que pour monter en haut de la statue de la liberté il fallait réserver avant sur internet, à Lake powell tous les bateaux et jets ski étaient à réserver bien à l'avance...) - mettre plus de pages où l'on peut écrire dans le road book
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La programme général, le choix des hôtels, la pré organisation des transferts, la location de voiture pour LancasterPoints améliorables
Hébergement à Washington au skyline capitol hotel - trop éloigné du centre et de la gare - piscine envahie le samedi et le dimanche par une foule extérieure - absence d'isolation phonique extérieure très génante vu la proximité du poste de police
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La Floride, le soleil, l'océan. La location de la voiture, les hôtels. L'hooverboat dans les EvergladesPoints améliorables
La réservation des billets d'avion, qui nous a causé beaucoup de sueurs froides: nous étions 4, dont deux enfants, et la réservation a été faite en deux fois: adultes et enfants séparément. Du coup, nous avons dû bataillé à chaque aéroport pour avoir des places ensembles, ou au moins deux et deux. La communication avec les conseillers : j'attends toujours les adresses de restaurants végétariens, et l'estimation d'un budget global. Les informations de voyage qui comportaient beaucoup d'erreurs.Points préférés
le choix des hotels, en particulier ceux dans les grandes villes (LA, SF, Las Vegas)Points améliorables
certaines étapes qui n'étaient pas essentielles (mammoth lakes, mesa verde) le loueur de voiture, Dollar: voiture non disponible, 6+ heures d'attente avant de disposer d'un véhicule correspondant à notre réservation
Points préférés
golden gate en velo, al catraz, grand canyon, pacific coast highway, new York, promenade à cheval sur la colline d'hoolywood, Beverly hyllsPoints améliorables
- un peu moins de temps à las vegas pour un peu plus de temps à san Francisco ou new York. - un peu galere pour trouver l'adresse ou retirer le pass explorer new York (l'adresse sur times square n'est plus bonne) - le musée du 11 septembre n'est pas compris dans le pass. - ville de monterey jolie mais pas grand chose à faire.Pages
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l'organisation était en général très bien. le choix des hôtels idem. (très bien placés)