Avis Marco Vasco aux Etats-Unis

Note moyenne de nos clients : 8.8/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 4723 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :

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10/10
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Je me base sur notre road book : 1. Location de voiture Voiture très sympa. Navette à l’aéroport à l’aller au retour. 10 minutes. Très bien. Malgré tout, 2 heures d’attente pour avoir la voiture, c’est un petit peu long après le voyage. D’autant plus que, comme vous le disiez, il perdent bcp de temps à essayer de nous vendre une couverture supplémentaire pour ceci, pour cela. Long donc. Mais la voiture, nickel 2. Excursions  Parc Universal Studios : Super. Dans nos discussions pour préparer le voyage, nous avions convenu, il me semble, que nous aurions des Pass « front of the line ». Or, sur place, nous avons eu des places d’accès « normales » Ce qui veut dire que je me suis procuré sur place des places « upgradées » D’après le voucher en notre possession, rien de précis ne semble dire quels genres de tickets d’accès nous avions… Pourriez-vous revenir vers moi et me dire votre sentiment ?  Balade à Cheval sur les collines d’Hollywood Très sympa, chouettes vues sur LA petits groupes - Guide sympa - Chevaux faciles  Le Gd Canyon en hélico Génial. Pas d’autres mots !  Bateau sur Lake Powell Très chouette  Visite guidée de San Francisco 3 heures de visite avec pas mal d’arrêts et un guide qui s’y connait bien. Cela nous a vraiment bien permis d’avoir une vue d’ensemble sur la ville. Petit bémol : Dans nos discussions pour préparer le voyage, nous avions convenu, il me semble, que nous serions seuls pour faire cette excursion. Ce n’était pas le cas. 3. Hôtels  Georgian Hôtel : Très bel hôtel bien situé. A déconseiller les chambres côté sud très bruyantes le matin car les camions poubelles passent vers 6 heures du matin. Il faut, je crois, proposer les chambres avec vue sur l’océan  Lake Havasu Travellodge : probablement le moins bien mais, comme nous en avions parlé, c’était un hôtel d’étape utile ! Le pont de Londres, etc… bof !  Maswik Lodge, très bien, bien situé et le logement très bien. Nous avons mangé le soir dans un autre Lodge, le Eltouar Hotel, qui est, selon nous, encore mieux car vraiment en bord de Canyon et plus typique encore que le Maswik  Courtyard by Martiott : super endroit, très simple, très classe, très bon  Goulding’s Lodge : en plein dans les films de John Wayne, très sympa !  Aarchway Inn : même genre d’hôtel que le Courtyyard : très sympa, avec piscine, bien situé  The Lodge Bryce Canyon : Le logement en western Cabin, génial. Très bien situé à un jet de pierres du canyon  Luxor Hotel : Waouh ! 2.200 chambres dans la pyramide. Rien à dire ! vue de notre chambre sur le Sphinx… Welcome in Vegas  Yosemite Lodge at The Falls : très bien. Bien situé, chouette logement dans des pavillons situés dans la pinède, très chouette.  Cavallo Point Lodge : Classe ! Pas d’autres mots. Belles vues sur la ville, belles chambres, bel endroit. Super.  Custom hotel : nous n’y sommes jamais arrivés !!! j’y reviens plus loin. 4. Itinéraire et séjour  Personnellement, je n’ai pas été trop impressionné par le Joshua Tree NP mais, c’était sur la route  Chouette détour « à faire » sur la ROUTE 66  Evidemment, au Grand Canyon, respect le plus complet, c’est vraiment super beau ! Sans compter le voyage en hélico…  Le Lac Powell est vraiment très beau aussi.  J’ai beaucoup aimé Monument Valley  Canyonlands NP et surtout Aarchway : très bien… Un chouette village Mormon à Bluff  Très belle route pour arriver à Bryce qui traverse Capitol Reef  Très belle route également pour aller à Las Vegas en passant par Zion NP  Las Vegas – Yosemite : dure journée et très longue. Traversée de la Death Valley, j’ai pas trop aimé, la voiture a un peu souffert de la chaleur et une fois arrivés à l’entrée du NP de Yosémite, il faut encore rouler 2 heures pour arriver au Lodge. Bref, une journée de +/- 10 heures, c’était long, trop long  La fameuse Highway One est vraiment quelque chose de superbe à faire. Tellement de choses à voir et d’endroits ou s’arrêter (Monterrey et surtout Carmel) que nous ne sommes pas arrivés à Los Angeles. Nous avons fait étape à Santa Barbara. Halte très sympa, d’ailleurs !
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tout le sejour....................

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Ne plus vous tromper sur les dates de reservation du voyage, agent chargé d'aider les clients, situé à Las vegas, pas rapide du tout, a revoir tres vite............
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8/10
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Melle Kristell nous a concocté un voyage sur mesure selon nos attentes et nos envies. Nous avons tout aimé. Ce voyage restera inoubliable. Un grand merci à Kristell

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Ne plus envoyer personne loger au CEDAR LODGE. Ne pas oublier d'indiquer à l'atterrissage à LA, qu'il faut attendre un bus à l'extérieur de l'aéroport pour aller aux locations de voitures. Et la STE pour la location de voiture qui facture des prestations en plus que nous ne demandons pas. (J'ai transmis ma réclamation à votre service qualité).
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10/10
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Je tiens à vous remercier Fanny car tout était parfait !! dans l'organisation, dans vos conseils avant de partir. Grâce à vous nous avons passé des vacances vraiment inoubliables !! Un grand grand merci

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Rien !!
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9/10
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Les sites, les hotels, les activitées, le spot, la compagnie aérienne. L'échange du véhicule de location suite à un problème technique s'est très bien déroulé

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Seul l'hotel d'Orlando était de prestation médiocre (Internationl Palms Resot) Il était bien situé mais un peu veillissant.
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La disponibilité et le professionalisme de mon interlocutrice, la qualité des conseilles, le respect des échéances d'envoi des documentations et la qualité de ces documents, le très bon choix sur la localisation et la qualité des hôtels nous avons passé un séjour formidable, merci à vous

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J'ai été très mécontent du loueur qui nous a imposé de payer une assurance qui pour moi était déjà incluse dans la location et qui nous a mis à disposition un SUV et non un 4x4 comme prévu. Il était trop tard pour appeler votre antenne locale et quand je l'ai fait le lendemain matin j'avoue que je n'ai eu aucune réponse à mes questions si ce n'est qu'ils allaient voir avec vous, depuis plus de nouvelle !! L'hôtel Paramount est idéalement situé et très correct mais par contre les chambres côté rue sont à éviter c très très bruyant car très mal insonorisé.
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9/10
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Les conseils toujours justes de Jessica ainsi que sa disponibilité et son professionalisme. La réception du carnet de voyage, bien avant le départ. Le fait de n'avoir aucune mauvaise surprise importante au cours du voyage. Les enfants ont adoré la carte du monde en chocolat.

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L'hotel de Los Angeles est inadapté à une famille. Nous étions 4 personnes dans une chambre prévue pour 2, c'était beaucoup trop petit. La salle du petit déjeuner était beaucoup trop petite, il fallait arriver tôt pour manger à l'intérieur et assis. Beaucoup de personnes déjeunaient sur les escaliers, sur le capot ou le coffre de leurs voitures, c'était n'importe quoi. De plus il n'y avait pas de chocolat chaud pour les enfants. Enfin nous avons tué quelques cafards dans notre chambre tous les soirs. L'hotel Tomo à SF était pas mal mais à condition d'être fan de la culture japonaise (restos).
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Tout

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La confirmation des activités n'est pas pratique. A partir du moment où les activités sont payées, le lieu et l'heure du rendez-vous devrait être connue du client. Ce devrait être au guide de contacter le client (via l'hotel ou autre) en cas de changement, ou au client de contacter le guide seulement en cas de problème.
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Harlem, Time square

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L hôtel n était pas interessant(chambre exigüe , Hall d entrée sombre et bruyant)
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La disponibilité de ma conseillère la gentillesse et toutes les petits conseilles l'assistance a los angeles super

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J ai étais satisfaite rien a dire
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la diversité du voyage

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Améliorer les horaires et le timing pour passer d'une île à une autre entre le moment où on libère un logement (midi), le rendu de la location de voiture+navette aéroport (1heure), le moment où on doit se présenter à l'enregistrement du vol (1 h30 avant), la durée du vol (1heure), l'arrivée dans le nouvel hébergement après la prise de la voiture (compter 2 heures). La nuit tombe à 19 heures, les routes ne sont pas éclairées, la signalisation laisse à désirer. Pas facile à se repérer en arrivant la nuit...
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Qualité des conseils , grande diponibilité
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La pochette complète de voyage (avec cartes, road book etc...) l'organisation des vols la location de voiture la localisation des hotels NY et Orlando le contact avec l'équipe et surtout Stéphane Dupont principal interlocuteur

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les points ci dessous ne sont pas sur marco et vasco mais les hotels: Je ne conseillerai pas forcément de prendre l’hôtel sur Islamorada cet hôtel bien qu'au cadre très agréable et aux superbes chambres spacieuses, les fee sont excessifs pour le service proposé (15$ par jour et nous n'avons pas eu l'occasion d'en profiter), la chambre sous les toits est une étuve même avec la clim - très bruyante - à fond qu'il n'est pas possible de couper la nuit à moins de supporter une température de 40° pour dormir.... et n'est pas très bien placé pour les visites, loin de key west et des everglades, Key Largo aurait été préférable, la 'plage' minuscule ne permet pas de se poser, la salle de bain repeinte qui s'écaille et au robinet qui tient par miracle ne fait pas très envie. sur l'holiday inn de NY les SDB risquent de se dégrader très vite les joints sont déjà moisis, c'est dommage ça fait négligé alors que tout est propre sur celui d'Orlando les couloirs sont très bruyants surtout de nuit du aux grands groupes (familles ou amis) qui s'installent dans les couloirs pour bavasser, pas forcément à recommander aux petites familles avec enfants
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le sérieux de l'organisation : aucune faute, J'ai apprécié : - les échanges avant le voyage afin de bien nous cerner - le carnet de voyage très bien conçu, qui nous a été utile tous les jours (merci pour les conseils et astuces) - le choix des hôtels, tous très bien placés - le circuit dans sa globalité : un émerveillement renouvelé chaque jour

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Si possible, moins d'hôtels de chaînes (tous identiques)
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La disponibilité du personnel lors de l'élaboration du voyage, la bonne organisation des vols, le dossier reçu avant le départ avec les cartes et le road book,

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Les documents pour la location des voitures étaient en français et cela à poser des problèmes à chaque fois, voiture trop petite pour le nombre de passagers et de bagages.
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La réactivité de ma conseillère et son amabilité Le choix des hôtels, conformes au niveau de confort demandé et surtout excellemment situés. Le Dorchester à NY nous a mis au début dans une petite chambre, très moyenne, avec un sofa bed peu confortable. Au bout de deux jours, ils ont reconnu s'être trompés de catégorie et on a enfin eu une chambre familiale. Les trois étapes du voyage bien équilibrées. La liberté d'action entre excursions programmées et temps libres. Un PLUS pour le bus ciel ouvert à NY, tres pratique et pour le Kennedy Space Center Nous avons eu une très belle voiture à Orlando. Au lieu de la Malibu (ou équivalent), nous avons eu une Dodge Charger, bref un monstre!!! Nos garçons étaient ravis!

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Quelques soucis pour échanger le voucher du pass Explorer à New York...localisation pas claire, problème pour l'excursion a la statue de la Liberté où le pass n'est pas utilisable directement. Il faut l'échanger encore une fois contre un autre ticket... Bref, il semble qu'il y ait beaucoup de sortes de pass différents et le nôtre ne semblait pas le plus utilisé ni le plus pratique. Mais on n'a pas eu le temps de faire une étude de marché plus approfondie sur les autres non plus... L'excursion aux Everglades... Plutôt un attrape touriste...
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Efficacité et réactivité d Audrey pr la préparation du voyage Proximité des hôtels pdt notre périple

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bien expliquer qu il faut prendre une navette a la sortie de l aéroport pr aller a l agence de location de voiture ( ou le noter sur le voucher de location ) car on ns l avait peut être expliquer mais nous l avions oublié
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Le très bon contact avec notre conseillère voyage la rapidité du devis la compréhension de nos envies la proposition d'autres activités le sérieux dans le suivi de notre dossier la disponibilité de notre conseillère et de ses collaborateurs, ainsi que le partage des connaissances personnelles et professionnelles à notre profit l'amabilité de tout le personnel les reponses rapides et efficaces aux demandes

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juste préciser selon la destination comment joindre le service on-spot à partir d'un téléphone portable (avec les différents indicatifs selon les pays ou même à l'intérieur d'un même état) car pas toujours de téléphone fixe à disposition
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tout !

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Hotel de Los Angeles , très moyen !!
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La reactivite lors de la preparation du voyage , la qualite des conseils par rapport aux activités et visites la clarté et la facilité des documents procures

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- voyageant en famille avec 3 enfants , il serait bon de specifier les chambres communicantes ou au moins adjacentes ( non précisé lors de la reservation , nous n'avons pas pu les obtenir sur place) - nous souhaitons preciser qu'a san francisco l 'hotel Best western americania est de bonne qualité mais il est bon de preciser qu'il jouxte le quartier de tenderloin de tres mauvaise reputation. Nous avons été très gentiment mis en garde à plusieurs reprises par les autochtones; anecdotes : vos très jolis etuis de passeports ne sont pas très utiles dès l'embarquement à Roissy on nous a demandé de les retirer, visiblement les douaniers préfèrent voir la couverture d'origine !!! nous sommes très satisfaits de vos prestations, nous avons grâce à vous passé un excellent séjour sans stress d'organisation, nous vous recommandons d'ors et dejà chaudement à nos amis et n'hesiterons pas à vous recontacter lors de nos prochains voyages . Un grand merci
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