Jessica votre spécialiste USA

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Jessica, spécialiste des Etats-Unis, aime cette terre de contrastes où d'un lieu à l'autre on croit changer de destination

Ayant vécu aux Etats-Unis, j'en ai profité pour visiter un maximum d'endroits afin de pouvoir faire partager la diversité de ce pays aux richesses sans fin. Le Colorado, les parcs nationaux, la ville historique de Washington, Chicago et son ambiance cosmopolite... Chaque endroit des Etats-Unis est à découvrir !

Points forts selon Jessica :

  • La visite guidée du quartier français à la Nlle Orléans par le Monde Créole
  • Les outlets : le must du shopping sans se ruiner
  • Visiter les parcs Disney le soir lors des Extra Magic hours
  • Les buffets à Las Vegas, bons et pas chers

Coups de cœur de Jessica :

  • Le survol en hélicoptère du Grand Canyon, grandiose
  • Une transhumance à cheval dans le Wyoming, pour partager le quotidien des vrais cowboys
  • Les majestueuses plantations de la River Road en Louisiane
  • Le Yellowstone : une pluie de paysages tous différents

Avis des voyageurs ayant voyagé avec Jessica :

Note moyenne de nos clients : 8.9/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 126 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :

Découverte des Terres de l’Ouest

10/10
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Points préférés

Voyage comme prévu. Pas de surprise. Tout était ok. On a eu les hotels qu’on attendait.
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Voyage sur-mesure

10/10
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Points préférés

un voyage parfaitement calibré entre visites, découvertes, repos et plaisir. Des hôtels parfaitement choisis sur un itinéraire qui a répondu à toutes nos attentes.
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Voyage sur-mesure

7.5/10
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Points préférés

itinéraire impeccable, un petit regret car Huntington est assez éloigné de LA. Donc 75 à 90 minutes pour y allez et l'hôtel était bien mais rien d'extravagant malgré tout, au regard du prix. Las Vegas bien, j'ai pas profité du tour avec la grande roue, car j'ai pensé que c'était un voucher d'hotel et je m'en suis rendu compte trop tard. Zion très bien, hôtel correct sans plus. Bryce super, hôtel avec une piscine inutilisable de par la taille. Grand Canyon, perso, je pense que l'on aurait pu repartir, car emplacement de Grand Canyon plutôt médiocre Sedona, hôtel très sympa et endroit magique
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Voyage sur-mesure

10/10
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Points préférés

Je suis très satisfait de notre voyage. Tous s'est passé comme prévu. Pas de mauvaise surprise. Conciergerie performante. Pour mon prochain voyage je reprendrais contact avec Marco Vasco. Conseillère à l’écoute et répondant au mieux de mes attentes.
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En plein cœur des Rocheuses !

7.5/10
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Points préférés

Denver est "une petite" ville où il fait bon vivre. Assez déçu par le Parc du Yellowstone. Pour moi, c'était le point essentiel du voyage, et je reste sur ma faim le concernant. L'afflux de touristes et le temps y est peut être pour quelque chose. Je m'attendais à beaucoup mieux. Par contre, Custer, le Mount rushmore sont un vrai coup de coeur. Endroit très sympa, et très paisible. La découverte des Badlands offre aussi son lot de surprise (me faisant rappeler Brice Canyon). Grand Teton et Jackson Hole valent le détour, y compris le Musée de l'Art Animalier qui est à faire absolument.
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Voyage sur-mesure

10/10
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Points préférés

C'est notre premier grand voyage et nous sommes revenus avec des images plein la tête, des paysages merveilleux. Un vrai coup de coeur pour Yosemite où nous regrettons de ne pas être restés plus longtemps. Malgré notre anglais très approximatif, nous avons eu des moments très chaleureux avec les américains. D'excellentes activités surtout la promenade en vélo sur le Golden Gate. Notre guide Navajo était très joyeux et essayait de parler français. Nous gardons un très bon souvenir de ce voyage.
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Séjour à New York - Hôtels 4*

10/10
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Points préférés

excellente organisation, 3 guides aux petits soin, aucun "loupé" l'hôtel très confortable, prés de Broadway et de central Park; trajets en métro faciles ; a noter que les new yorkays sont souvent la pour vous aider (en anglais bien sûr!) mais on arrive vite à se débrouiller avec les "coffee shops" pour les petits déjeuner! quant aux sites visités, les musées sont bien sûr étonnants dans leur richesse et diversité; coup de cœur personnel pour le Paris Blues , minuscule club de jazz mais grande authenticité.
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Séjour à New York - Hôtels 4*

10/10
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Points préférés

Séjour découverte à NEW YORK avec une préparation du voyage impeccable , l'ensemble des prestations ( visites guidées avec de très bons guides bien impliqués dans l'esprit de la ville ) et le city pass nous ont permis d'avoir une approche intéressante de la ville. Nous avons beaucoup apprécié la gentillesse et la disponibilité des personnes que nous avons rencontrés y compris dans la rue et dans le métro . NY nous a impressionné et nous recommandons sa visite à tous ceux qui hésiteraient encore .
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Découverte des Terres de l’Ouest

10/10
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Points préférés

Tout c'est déroulé comme le Road-book l'indiquait. Facilité d'itinéraire, de destination. Hôtels nickels: le confort, parfois l'exceptionnel, tout ce dont on avait besoin pour la nuit ou le lendemain matin (cafetière très appréciée ; en autre).. Destinations fabuleuses ; voir irréelles certaines fois ( larmes de bonheur : difficile de dissocier la réalité , tant les paysages étaient splendides). Gens merveilleux, gentils, civils, bienveillants... UN VOYAGE DE TOUTE BEAUTE : les mots me manquent ! Il faut vraiment le vivre pour le raconter
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Du Texas à la Louisiane

10/10
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Trop long à Nola
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Voyage sur-mesure

7.5/10
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seul bemol la reconfirmation des activites qui devait etre effectuee par votre prestataire aux etats unis et qui ne l a pas ete cf hydravion a san francisco et avionette a page heureusement le planning a fait que ces activites ont ete reprogrammees au lendemain une fois arrive sur site mais perte de temps malgre tout d autre part les hotels ne savaient pas que nous voyagions enemble les 2 couples lefoulon et trivini donc dans les lodges les chambres etaiet eloignees sinon le choix des hotels etait parfait les prestations a la hauteur le carnet de voyage tres bien organise
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La Louisiane en liberté

10/10
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Superbe découverte de la Louisiane avec son histoire et sa culture si spéciale et attachante: fascinante Nouvelle Orleans, magnifique route des plantations, petites villes "cools" et accueillantes du sud, faune et flore des bayous, et bien sûr jazz et musique cajun! . Nous avons adoré dormir dans les plantations ou dans les maisons ante bellum. Deux coups de coeur particuliers pour la petite ville de Natchitoches, et la région de Breaux Bridge en pays cajun avec le magnifique lac Saint Martin dont la faune et la flore sont incroyables! Merci à Jessica pour l'excellente préparation du voyage!
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Voyage sur-mesure

10/10
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Un deuxieme séjour aux USA avec Marco Vasco, et de nouveau tout s'est très bien passé, les suggestions de visites tout à fait appropriées et très appréciées (Musée Isabella Gardner à Boston, les visites guidées à New York un vrai régal culturel dans l'échange et la bonne humeur), les hôtels idéalement situés avec de très bonnes prestations.
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Magies de la Floride

10/10
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New York est une ville très agréable les newyorkais sont très gentils et serviable Nous avons passé un très bon séjour
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Voyage sur-mesure

10/10
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c'était très bien, mais déconseillez aux gens de faire New York et la californie en 2 semaines, on ne peut pas tout voir, je trouve que les Canions ont été un peu zappé, pas assez de temps. 2 jours à New York auraient été largement suffisant sinon très beau voyage de ce qu'on a vu je regrette de ne pas avoir vu la vallée de la mort
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Voyage sur-mesure

7.5/10
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Coup de coeur pour Los angeles et Santa monica.
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Voyage sur-mesure

7.5/10
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Bonjour Un pays au paysages exceptionnels et en tout genre mais avec une pauvreté hallucinante. Les américains sont très accueillants. Il fallait compter une journée d’adaptation dans chaque ville. New York s’était parfait mais très cher. Nous avons passé 4 jours à Las Vegas mais 3 auraient suffi. Los Angeles est très vaste. Nous avons eu la chance d’avoir notre guide privé une journée supplémentaire car sinon nous n’aurions pas pu découvrir la ville, conduire étant difficile. L’hôtel était très vétuste et mal situé de plus à côté d’un hôpital! San Francisco au top mais pas rassurant
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Découverte des Terres de l’Ouest

10/10
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tout était parfait tout était bien organisé l'assistance dans le pays est rapide et efficace bravo cela déstresse ils m'ont répondu clairement et rapidement nous avons eu notre GPS qui a rendu l'âme heureusement j'avais téléchargé carte usa sur l'appli HERE WeGo là pas de souci sans aucune connexion même en pleine DEATH Valley à conseiller belle rencontre avec les 2 guides Navajos pour visites organisées dommage que les contacts se fassent que par téléphone c'est tellement agréable et plus efficace d'avoir la personne en face pour discuter.. mais on ne peut pas tout avoir
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Voyage sur-mesure

7.5/10
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Points préférés

bon voyage, parcours logiques , pas de perte de temps 2 problèmes: climatiques : feux de forets avec fumées +++ sur les sites surplus de location AVIS
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Voyage sur-mesure

10/10
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Points préférés

Nous avons fait le Tennessee et la Louisiane, Chattanooga, Nashville, Memphis, Natchez, Lafayette, New Castle et la Nelle Orléans. Comme il y a 2 ans dans l'Ouest américain, ce fut un voyage mémorable hors des sentiers battus avec des expériences extraordinaires grâce à vos conseils à votre expérience et à vos collaborateurs sur place (spot on) Tout décrire, surtout les coups de coeur, prendrait plusieurs pages.
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Voyage sur-mesure

10/10
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Cinq jours à NY, très bien dans son ensemble: nous avons visité en autonomie différents quartiers, avons pris le métro pas de sensation d'insécurité, parfait! Pour les repas, les restaurants sont assez chers mais on peut compter sur le diners et autres supermarchés qui vendent des plats variés bons et abordables, on peut toujours trouver à s'installer dehors pour déguster. L'histoire change pour la visite de la Statue de la Liberté et Ellis Island (5 heures) en groupe uniquement anglophone trop longue une visite, l'autonomie aurait été plus sympa.
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Les parcs américains en liberté

10/10
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Points préférés

Un très bon suivi de clientèle ,un voyage très personnalisé, des hôtels très corrects et une équipe professionnelle et sympathique.
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New York en famille !

10/10
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Points préférés

Nous avons pu découvrir New-York sans contrainte grâce à vos conseil et votre organisation.
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Voyage sur-mesure

9/10
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Points préférés

Presque tout. Le voyage était très bien organisé, Aucun reproche aux Hôtels choisis, propre, bien situé, grand (excepté le Wellington de NYC) les hôtels de Page et de San Francisco ayant eu nos "coup de cœur". Le road book était parfait, les informations présentes sont très utiles et j'ai énormément apprécié les propositions d'activités dans chaque villes. Nous aurions loupé des incontournables sans ce derniers (je pense notamment Lombard Street de SF) Un GROS POINT POSITIF pour l'assistance pendant le voyage, que ce soit de la part de votre agence ou du service présent à Los Angeles. Suite à un vol loupé nous avons contacté votre agence et l'assistance sur place pour prendre un autre vol et modifier la location de la voiture. Nous avons apprécié et noté le professionnalisme et la réactivité de votre agence et pour cela un grand Merci. De manière général c'est le sérieux de votre agence que nous aurons retenu tout au long de ce séjour. Nous n'hésiterons pas à vous recontacter pour un prochain voyage.

Points améliorables

Il n'y a rien qui nous ait vraiment déplu, néanmoins si nous devions lister les "moins" nous pourrons noter les 3 points suivants : L'Hôtel Wellington de NYC, c'est le seul hôtel qui ne nous a pas convaincu (salle de bain ridiculement petite, pression de l'eau très faible, absence d'eau chaude le premier soir, Wifi payant (gratuit à LV et SF)) le pass : Nous avons au cours de notre voyage fait beaucoup de parcs nationaux dans l'ouest des USA. Nous avons appris au dernier parc que si nous avions pris le pass des parcs nationaux nous aurions économisé 2 entrés. Cela représente qu'un faible coût sur l'ensemble du voyage mais il aurait été peut être intéressent d'avertir les voyageurs visitant plusieurs parcs de l'existence de ce pass. la location de la voiture : Tout d'abord, rien à redire sur la voiture en elle même (sa taille, son confort, tout parfait!) ainsi que sur l'agence Alamo.C'est avec les dates du contrat de location que nous avons rencontré une difficulté. Nous avions loué une voiture (jusqu'à la SF) Quittant SF le 01 novembre à 05h du matin nous supposions qu'il fallait rendre la voiture le 31 octobre.Nous avons découvert au dernier moment que le contrat de location ce terminait le 30 octobre à 17h. Ayant choisis de longer les côtes Californienne nous n'étions même pas encore arrivé à SF à 17h. Nous n'avons pas compris pourquoi la location s’arrêtait un jour plus tôt. Après avoir contacté l'assistance (qui une fois de plus à fait un travail formidable) nous avons pu prolonger la location 24h de plus.
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Sur les Routes de l’Ouest Américain

10/10
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Points préférés

C'était de l'avis général un très beau voyage. Aucun problème avec les vouchers pour la voiture, les hôtels et les visites (bateau sur le Lake Powell, Antelope Canyon et train à Durango). Le professionnalisme, les conseils et la gentillesse de Mme Jessica. Entre Monument Valley et Blanding très bon restaurant à Bluff "Cottonwood Steakhouse" Le petit détour entre Las Vegas et Sequoia Park pour boire un verre à Bagdad Café. La "maison bleu" à San Francisco, le quartier Castro et ses fresques, le port , Lombard Street, le câble, Golden Gate. Le 1er jour à San Francisco nous avons pris le " Big Bus" et cela nous donne une idée plus précise de la ville. Il y a une église au croisement Ellis et Taylor où le dimanche à 9 h et à 11h il y a deux cérémonies avec du Gospel, et que l'on soit croyant ou pas on passe un très beau moment. Ne pas rater à Durango le bar "Diamond Belle". L'étape à Sedona. Nous avions réservé nous-mêmes le spectacle "O" du cirque du soleil à Las Vegas au Bellagio et même si le prix est élevé ce spectacle est merveilleux. A souligner, la gentillesse des Américains et leur respect du code de la route !

Points améliorables

Notre véhicule (Express Chevrolet 12 places) n'est pas très bien équipé (pas de lecteur USB par exemple), de plus en arrivant à San Francisco nous n'avons pas pu rendre ce véhicule à l'agence qui se situait à 300 m de l'hôtel car notre véhicule était trop imposant (il a fallu aller à l'aéroport à 15 miles et revenir en taxi). Nous avons, heureusement, été surclassées pour l'hôtel de Bryce Canyon, à savoir Le nouveau Best Western au lieu du Bryce View Lodge. A Moab, dans le "Arches National Park " il y a une partie du parc qui se visite seulement sur réservation et nous n'avons pas pu la visiter. Signaler que certaines randonnées (Arches par exemple) sont assez difficiles " Double O Arch" ou Delicate Arch.
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New York !

8/10
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Points préférés

l acceuil de la navette a l aeroport hotel et le retour la visite guidee 3h avec julie le petit bouquin fourni

Points améliorables

a l hotel ,la suite pas vraiment confortable pour la 3e personne
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Voyage sur-mesure

9/10
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Points préférés

-sélection des hôtels -organisation du circuit -qualité de votre équipe

Points améliorables

on peut toujours améliorer mais plus à ces tarifs.
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Voyage sur-mesure

9/10
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Points préférés

tout était bien organisé, aucun problème avec les réservations

Points améliorables

un bémol ou deux l'hotel la quinta venait de changer de nom, "La Quinta" n'apparaissait plus sur la façade de l'hotel, heureusement qu'on avait une photo dans le road book à Los Angeles une description un peu plus precise de se rendre à l'hotel
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En plein cœur des Rocheuses !

10/10
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Points préférés

Le voyage proposé correspond bien à mes attentes. Points +: écoute, disponibilité

Points améliorables

-
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La Floride en famille

9/10
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Points préférés

La qualité des intervenants lors de la préparation du voyage La souplesse et l'adaptabilité en fonction des demandes et des contraintes Le road-book et les conseils L'implication des intervenants lors du déroulement du voyage

Points améliorables

Augmenter les informations "de vie": 1) nous avons été confronté à un problème -finalement sans trop de conséquences- sur l'autoroute lié au manque de cash. Cette information n'est pas apparue de façon suffisamment visible dans le road-book. 2) nous avons parfois eu un manque de précisions concernant la localisation exacte des prestataires pour les excursions (Key West, catamaran)
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Sur les Routes de l’Ouest Américain

9/10
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Points préférés

Tout
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Sur les Routes de l’Ouest Américain

9/10
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Points préférés

La multitude des paysages, des découvertes, la nourriture locale. Les parcs nationaux, les stations de montagne.

Points améliorables

En fonction des Etats : la notification sur le book du décalage d'horaires. Voiture : bof bof ! Des séjours parfois trop courts dans certains endroits : nous aurions apprécié une nuit supplémentaire à Yosemite ainsi qu'à Grand Canyon. Hôtel de Grand Canyon en dessous de la moyenne !
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Voyage sur-mesure

9/10
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Points préférés

L'organisation dans son ensemble : pas de problème de booking... Les sites proposés sont justes magnifiques.

Points améliorables

Donner plus de conseils ou astuces du type où acheter un pass pour Grand Canyon via la navette car l'organisation est particulière. Le road book n'avait aucune info sur la ville de Page alors que nous y étions 2 jours. Difficile de joindre la conciergerie On Spot.
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Voyage sur-mesure

10/10
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Points préférés

Logement très bien trouvé. Le fait d'avoir un logement indépendant et de suivre notre propre parcours est un plus.
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Découverte de l’Est en train

10/10
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Merci pour l'organisation une fois encore parfaite de ce séjour cote Est. Notre guide "Duane" lors du tour privé était vraiment très bien, parfaite connaissance de NY et échanges très constructifs sur cette ville cosmopolite. L'escapade à Lancaster est agréable et permet de voir la campagne de Pennsylvanie. Hôtels très bien situés, avec charme comme nous le souhaitions et dieu sait que sur ce point nous sommes exigeants ! Nous avons fait le pont de brooklyn à vélo, c'est très facile à faire, ne pas hésiter à le conseiller et pour un second séjour à NY cela permet de sortir des classiques. Les étapes en trains se font très facilement et ils sont confortables, un seul regret, je pensais arriver à Grand Central à NY !

Points améliorables

Le roadbook est écrit pour un itinéraire en voiture et du coup ne nous a pas servi.
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Magies de la Floride

8/10
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Points préférés

- la location de voiture - le voyage bien pensé - le choix en général des hôtels et leur situation dans la ville - le suivi avant le voyage de la part de votre agence - le fait que les hôtels soient très proches de la mer ou au bord de la plage

Points améliorables

- le dernier hôtel à Vero Beach qui est situé dans un quartier mort, sans vie et où il faut prendre la voiture pour trouver un restaurant ; mais sinon très bel hôtel juste au bord d'une belle plage avec un service luxueux, sans doute trop pour nous car nous nous y sommes sentis mal à l'aise. - C'est également le seul hôtel où nous avons du payer 25 $ de frais de séjour.
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Découverte de l’Est en train

9/10
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Points préférés

TOUT CORRESPONDAIT A CE QUI AVAIT ÉTÉ PREVU

Points améliorables

PROPOSER LE METRO ET LES NAVETTES (SHUTTLE) POUR EVITER DES PRIX TROP PROHIBITIFS DES TAXIS
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New York !

10/10
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Points préférés

la ville, vous ne pouvez pas rester insensible a cette ville.

Points améliorables

un planning conseille, pas un planning a suivre a la lettre mais une première approche du séjour.
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New York et San Francisco

7/10
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la qualité des conseils et la possibilité de joindre une Hot line
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Voyage sur-mesure

10/10
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Comme toujours, c'est bon de partir sans avoir à se préoccuper de logistique ! ( hôtels, location de voiture, billets d'avion )

Points améliorables

Continuez comme cela !!!
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Voyage sur-mesure

8/10
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Points préférés

nous avons pratiquement tout aimé de notre voyage aux USA. Seule exception l'accueil a l'hotel de Bryce Canyon ou la réceptionniste était peu aimable et seulement intéressé par notre carte de crédit. Nous lui avions demandé si elle pouvait nous recommandé un restaurant, nous a tendu un prospectus sans nous regarder. Tous les autres hôtels ont été très aimable et très serviable. Ils ont tous répondu très gentiment à nos questions.

Points améliorables

Nous n'avons rien trouvé à améliorer à notre voyage.
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Les parcs américains en liberté

8/10
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Tout
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Voyage sur-mesure

9/10
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Points préférés

J'ai aimé le se professionnalisme de Marco Vasco, les suggestions, le choix des hôtels, la qualité de la communication téléphonique, le carnet de route très appréciable, l'existence de l'assistance on spot. Sur place, la gestion d'un changement d'hôtel 24 h avant s'est très bien passée au téléphone avec l'assistance locale. La cause en était la fermeture du col de Tioga. Préalablement au départ, le changement de jour de visite d'Antelope Valley s'est finalement bien déroulé : L'information ne nous a pas été retransmise immédiatement, et il a fallu relancer.

Points améliorables

J'ai pris du temps à vérifier tout le dossier informatique ce qui m'a permis de découvrir l'oubli d'un voucher, et un choix de date erronée pour Antelope Valley. Personnellement j'aurais bien aimé avoir le carnet de route plus tôt : il m'aurai fait gagner du temps dans la préparation de notre voyage.
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Voyage sur-mesure

10/10
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L'accueil, le professionnalisme, les conseils, et la disponibilité
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Sur les Routes de l’Ouest Américain

9/10
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Points préférés

- Durée des étapes adaptée à l'intérêt des lieux - Organisation générale du voyage adapté au type de clients : enfants, fatigue, ...

Points améliorables

- Attention à adapter le type de véhicule loué au nombre de personnes et au nombre de bagages. - Attention à certains hôtels qui offrent des chambres destinées à 4 personnes mais la chambre et la salle de bains ne sont pas de tailles suffisantes.
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Le Vieux Sud en musique

10/10
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Ce voyage a été conçu selon les conseils de Jessica et il a été parfait. Les choix de l'itinéraire, des hôtels, excursions, suggestions ainsi que du timing du voyage ne souffrent pas de la moindre critique .

Points améliorables

Prévoir peut être des temps de correspondance plus large entre deux trajets aériens aux USA.
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New York en famille !

9/10
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Le voyage en bus pendant 4 heures avec guide francophone afin de bien connaître ^NEW YORK

Points améliorables

La lourdeur du système pour le Pass Explorer De plus les différents types de croisières inexistants , uniquement une possiblilité pour une durée de 1 heure
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Magies de la Floride

7/10
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Le circuit, les hôtels de style différents, les lieux visités, la croisière ...
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Voyage sur-mesure

9/10
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Le coté pratique par internet et le professionnalisme.

Points améliorables

Faire attention dans le carnet de bord aux trajets indiqués . Par exemple tenir compte de la saison (routes non ouvertes l'hiver) !
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Voyage sur-mesure

8/10
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les hôtels étaient correctes, les attractions également.
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New York !

8/10
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Les échanges et conseils avant le voyage. L'implication de mon interlocutrice pour satisfaire mes demandes particulières.
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Magies de la Floride

9/10
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Disponibilité des interlocuteurs et le fait de pouvoir changer le voyage en fonction de la demande
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Découverte des Terres de l’Ouest

9/10
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Tout était bien expliqué tout était bien gèré aucun loupé sur les réservations aucune mauvaise surprise et très bien l'assistance on spot des gens très agréables
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Voyage sur-mesure

10/10
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Super voyage ! Des étoiles plein les yeux, des clichés plein la tête, que de bons souvenirs, belle expérience aussi pour notre fille de 10 ans. Tout était bien on en reparle tous les jours ! Une seule envie y retourner.....

Points améliorables

Pour notre expérience la location de voiture avec la Sté Dollar ne nous a pas plu ! Il était entendu qu'il n'y avait plus rien a payer, la facture devait être à zéro hors on nous a demandé 193 $ pour une assurance ! Notre conseillère nous en avez informé, en nous donnant ce pack nous devions être tranquille ! parlant mal anglais, c'est difficile de se défendre. Fatigués, arrivant de nuit nous n'avions qu'une envie c'est d'arriver à l'hôtel. De plus nous pensons s'être fait avoir sur la catégorie de voiture ! Sur le voucher il était indiqué Dodge "Charger" ou équivalent et nous avons eu un Dodge "Advenger", Problème de GPS nous avons changé deux fois de GPS dés la prise en main de la voiture support cassé, et GPS qui ne voulait pas s'allumer, le plus fort c'est que nous avons du y retourner le lendemain soir car le GPS ne chargé pas, en tout 3 GPS ! Malgré ce mauvais sentiment nous n'avons eu aucun problème avec la voiture.
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Sur les Routes de l’Ouest Américain

7/10
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- road book - accueil téléphonique - assistance téléphonique

Points améliorables

Fournir des cartes IGN, elles ont été plus utile que l'atlas (californie-et san fransisco suffisent) Identifier sur le road book les sites a visiter entre deux points de passage (par exemple la route 66, n'était pas indiqué etc
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Sur les Routes de l’Ouest Américain

9/10
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Bon enchaînement des différentes étapes. Aussi, nous avons pu nous attarder sur des lieux plus "intéressants" que d'autres tels que 4 jours à San Francisco, 2 fois sur Las Vegas... Hélicoptère au dessus du grd Canyon cher mais presque indispensable ! Antilope Canyon magnifique !

Points améliorables

Une voiture de catégorie supérieure aurait été appréciable. 2 hôtels en termes d hygiène étaient vraiment limites, celui de Salinas et celui de Bryce Canyon (accueil pas sympa en plus! ). Sinon les autres, très bien ! Et toujours super bien situés ! Merci ! L'apothéose avec le Cosmopolitan ! Bon évidemment un 5 ⭐️ça aide...
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Voyage sur-mesure

10/10
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la disponibilité et la réactivité de evelyne et de tous les conseillers que nous avons sollicités ! Merci. ps: on vous a vu à la télé avant-hier !!!!

Points améliorables

le temps de transfert à l'aéroport de Francfort: 1H , or notre vol Lyon Francfort avait 45 minute de retard nous avons du courir pour finalement trouver le comptoir Lufthansa nous refuser l'embarquement !!!! bon finalement après de multiples palabres en anglo-allemand... nous avon spu embarquer ! problème, pas de bagages à New York, ils nous ont été livrés 36H après.... l'hotel de Los Angeles et de Monterrey, très peu confortable, et vieillot! le quartier à Los Angeles glauque... Par contre les hotels de San Francisco et Santa Barbara: exceptionnels !
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Voyage sur-mesure

9/10
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nous avons pu avoir un suivi et poser toutes les questions qui nous préoccupaient, nous avons toujours l'aide nécessaire que ce soit avant de partir comme pendant notre voyage.

Points améliorables

quelques hotels choisis n'étaient pas des meilleurs, soit de par l'accueil pas chaleureux ou par une mauvaise isolation phonique
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Découverte des Terres de l’Ouest

8/10
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les parcs sont fabuleux!

Points améliorables

Zion nous a déçu en dernier parc à visiter, peut être est-il mieux perçu en début ou fin de parcours. N'envoyez plus de vacanciers à l'hôtel best western de Los Angeles, les toilettes refoulaient par le lavabo de la salle de bain qui était dans un état désastreux! Nous avons changé de chambre le lendemain mais entre temps notre fils a été malade du fait de l'odeur pendant la nuit! De plus cet hôtel est proche de l'aéroport mais très loin de tout le reste. La propreté de l'hôtel de Bryce Canyon était limite L'agent local n'a pas un service assistance très efficace, et a réussi à braquer l'hôtel nuggets de Las Vegas!!! j'ai donc du contacter 2 fois notre assistance (délai de 45mn la 2ème fois avant d'être prise en charge) pour qu'ils interviennent....après midi de perdue... Attention aux itinéraires décrit dans le road book: à notre départ de zion pour las vegas, le road book nous a induit en erreur nous faisant faire un détour de 1h30....en effet le road book ne prenait pas en considération notre lieu de départ.
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Voyage sur-mesure

8/10
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Points préférés

J'ai aimé passé par votre agence qui m'a ete de bons conseils. Elles ont répondu a toutes mes questions et m'ont donné leurs avis au mieux.
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Sur les Routes de l’Ouest Américain

9/10
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Points préférés

Voyage très bien organisé, merci à Jessica pour son professionnalisme et ses conseils. Les hôtels n'étaient pas toujours luxueux mais toujours très corrects, surtout pour le temps que l'on y passe. La langue n'est pas une barrière même pour ceux qui ne parlent pas anglais. Décors magnifiques et très dépaysants.

Points améliorables

Les avis laissés par les clients ne sont pas toujours objectifs et font souvent peurs pour rien. Il faut impérativement proposer le "coupe fils" pour universal studio. ne pas hésiter à proposer une voiture plus grande que nécessaire. Prévenir les clients qu'il vaut mieux retirer de l'argent dans les distributeurs de banque plutôt que dans les ATM (distributeurs commerçants) les frais des ATM sont très importants;
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Sur les Routes de l’Ouest Américain

10/10
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Points préférés

Le choix des etapes, le choix des hotels, (l emplacement , le confort, la propreté. ... de ceux ci) La durée du parcours adaptée à nos envies et souhaits Les distances entre chaque etape La precision du road book sur la durée et les distances exacts entre les etapes L accompagnement lors des preparatifs du voyage, la disponibilité et les conseils utiles de notre conseillère JESSICA

Points améliorables

Pouvoir proposer des detours ou visites malins sur le parcours, ou entre les étapes Ex proposer un detour par la route 66 entre KINGMAN et SELIGMAN lors de l etape LAS VEGAS Grand Canyon, en indiquant la duree et distance supplémentaires, au lieu de passer par l autoroute sans charme Nous avions prevu ce detour depuis le debut et ne regrettons pas notre choix plein de surprise , de quietude et de charme Le cout élevés des excursions et activités proposées par l agence lors du preparatif du sejour, alors que la plupart sont disponibles et facilement organisables sur le net en direct La precision sur le quartier pas trop glamour de TENDERLOIN mitoyen de notre hotel à San Francisco, qui oblige a hater le pas lors de nos sorties ou rentrée en soirée
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Voyage sur-mesure

9/10
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Points préférés

golden gate en velo, al catraz, grand canyon, pacific coast highway, new York, promenade à cheval sur la colline d'hoolywood, Beverly hylls

Points améliorables

- un peu moins de temps à las vegas pour un peu plus de temps à san Francisco ou new York. - un peu galere pour trouver l'adresse ou retirer le pass explorer new York (l'adresse sur times square n'est plus bonne) - le musée du 11 septembre n'est pas compris dans le pass. - ville de monterey jolie mais pas grand chose à faire.
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New York en famille !

7/10
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Points préférés

l'avant voyage : très bien les conseils la prise en charge etc le transport : tout était parfait; l'A380: génial! l'hotel : excellente situation , impeccable! petit restaurant à 50 mètres super sympa et accueillant!

Points améliorables

sur place : plusieurs désagréments -les new york explorer : 1- difficiles à trouver 2 des kiosques étaient définitivement fermés et l'assistance téléphonique ne nous a pas vraiment aidé sur ce coup là; à force de demander nous avons réussi à trouver une adresse près de central park 2-ils étaient pour 2 adultes et 2 enfants hors mes enfants ont 15 ans donc adultes! 3-le musée de Mme Thussaud avait été retiré de la liste des new york explorer alors qu'il était mentionné dans votre offre -l'activité Bike and roll dans central park : le guide ne parlait pas un mot de français: décevant car le niveau d'anglais de la famille n'était pas suffisant pour comprendre, il ne faisait aucun effort et pas très sympathique - l'activité Messe Gospel : pas Harlem mais le Bronx déjà mais passe encore ; en revanche le bus a mis plus d'une heure pour arriver car ils n'étaient pas au courant qu'il y avait le triathlon de NY qui bloquait Central Park et ne savaient pas où se situait l'église donc nous sommes arrivés avec 1/2 heure de retard ; d'autre part même si la messe chantée était très sympa nous avons eu la double quête pour refaire le toit de l'église;;;vive les touristes!
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Voyage sur-mesure

8/10
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Points préférés

les conseils, la réactivité des conseillers à paris et à l'étranger.

Points améliorables

Précisions pour location de voiture sur l'heure de prise en charge et de retour du véhicule.
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Voyage sur-mesure

9/10
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Points préférés

Variété du programme (sport, balades, détente, shopping...) et des paysages (montagnes enneigées, désert des canyons, villes pour shopping, villages de cow-boys...) Rythme du voyage Ne rencontrer que des touristes américains Et toujours... l'accueil simple et chaleureux des Américains
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Découverte des Terres de l’Ouest

10/10
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Points préférés

Le voyage était formidable. Le service proposé par Madame Jessica était très bien. Les explications sur la destination sont claires, vous prenez le temps d'expliquer correctement et de proposer différentes alternatives. Mes questions posées par mail ont reçu des réponses claires et rapides. Le petit dossier que j'ai reçu par la poste était aussi très bien. C'est très facile d'avoir des vouchers pour chaque réservation. Ce dossier ainsi que le carnet de voyage nous ont accompagné durant tout le voyage. Merci Jessica.

Points améliorables

Le moyen de paiement est un peu compliqué. En Belgique nous effectuons un virement sepa avec une communication, c'est tout simple, on a besoin d'un numéro de compte et d'une communication à indiquer sur le virement. Vous m'avez envoyer un document RIB sur lequel est indiqué "PASSEPORT CHINE SAS" et "Domiciliation HSBC FR SAINT AUGUSTIN PASSEPORT CHINE SAS" Ce n'est franchement pas très clair, je ne savait pas quoi indiquer comme communication sur le virement. (c'était quoi cette référence à la Chine?). L’idéal est de proposer un document avec le montant à régler, le numéro de compte sepa, le code BIC et la référence à indiquer sur le virement et c'est tout. Lorsque nous nous sommes rendu à l'aéroport, seul le passeport suffit pour faire l'enregistrement. Je ne le savais pas. Ce serait bien de le spécifier plus clairement car on se demande si on n'a as oublié quelque chose. Dans le carnet de voyage, je m'attendais à trouver des commentaires ou une explication relative à la destination. Il y avait l'itinéraire, mais pas de commentaire. Ceci dit je trouve l'idée de ce carnet de voyage vraiment super. C'est très pratique.
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Voyage sur-mesure

9/10
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Points préférés

L'accueil L'aide à la préparation L'envoi de documents très utiles

Points améliorables

Sur l'ensemble : RAS Sur ce voyage en particulier, rien de grave mais 2 points à corriger pour les prochains voyageurs : - sur le road book ; attention au décalage horaire d'une heure entre 2 états qui fausse votre estimation entre 2 points (par ex votre book annonce 3h30 de route alors qu'il n'y a en fait que 2h30) - le ranch à ZION : 1- n'est pas vraiment un ranch et 2-ce point pour dormir oblige à traverser à nouveau le parc le lendemain au départ (et parc assez long à traverser notamment à cause du tunnel) nous pensons qu'il vaut mieux dormir à l'autre extremité du parc
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Voyage sur-mesure

6/10
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Points préférés

Le respect des réservations d'hôtel et de voiture de location Le conseil sur notre parcours en californie

Points améliorables

Un meilleur conseil sur notre parcours en Floride
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Voyage sur-mesure

9/10
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Points préférés

Les conseils toujours justes de Jessica ainsi que sa disponibilité et son professionalisme. La réception du carnet de voyage, bien avant le départ. Le fait de n'avoir aucune mauvaise surprise importante au cours du voyage. Les enfants ont adoré la carte du monde en chocolat.

Points améliorables

L'hotel de Los Angeles est inadapté à une famille. Nous étions 4 personnes dans une chambre prévue pour 2, c'était beaucoup trop petit. La salle du petit déjeuner était beaucoup trop petite, il fallait arriver tôt pour manger à l'intérieur et assis. Beaucoup de personnes déjeunaient sur les escaliers, sur le capot ou le coffre de leurs voitures, c'était n'importe quoi. De plus il n'y avait pas de chocolat chaud pour les enfants. Enfin nous avons tué quelques cafards dans notre chambre tous les soirs. L'hotel Tomo à SF était pas mal mais à condition d'être fan de la culture japonaise (restos).
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Voyage sur-mesure

9/10
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Points préférés

La situation des hôtels,le circuit mis en place,le placement dans l'avion(a380 pont supérieur),les documents de voyage reçu un mois à l'avance
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Voyage sur-mesure

10/10
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Points préférés

l'accueil de Jessica lors de nos échanges téléphoniques et sa disponibilité chaque fois. Les choix des hôtels Les choix des excursions

Points améliorables

Peut être qu'un peu plus de documentation jointe au Road boock serait la bienvenue.
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Voyage sur-mesure

9/10
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Points préférés

La juste mesure de notre projet, un choix d hôtels satisfaisants, location véhicule sans surprise, les vols supers, les excursions offertes très appréciées, et aussi la disponibilité de Jessica entre autres pour répondre à nos questions. Une belle expérience que de suivre Marco et vasco

Points améliorables

Ras
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Voyage sur-mesure

9/10
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Points préférés

Tous
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Voyage sur-mesure

10/10
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Points préférés

L'ensemble du voyage était très cohérent, les étapes bien choisies, les hôtels parfaits.

Points améliorables

RAS
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Voyage sur-mesure

10/10
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Points préférés

La disponibilité des conseillers Marco et Vasco, l'organisation, les hotels sélectionnés, les transports.

Points améliorables

Dans notre cas, la visite des parcs sur Orlando: une information précise sur les différents parcs et leur degrés d'intérêt et la vente de billets avant le départ pourraient être proposées.
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Spécial Californie

8/10
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Points préférés

Bonne localisation des hôtels .Sofitel en particulier our rayonner dans LA

Points améliorables

Qualité du véhicule de location ( pas de verrouillage centralisé !!!! )
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Sur les Routes de l’Ouest Américain

8/10
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Points préférés

* programme homogène et très équilibré (= bonne prise en compte de ce qu'on souhaitait) * conseils judicieux de Jessica: par ex douane US à Denver plus rapide qu'à Las Vegas, choix des hôtels, circuit Grand Ouest, loc voiture, etc... * pas de mauvaises surprises dans l'organisation : tout était parfaitement "calé" et organisé * hôtel Kabuki à SFO: très bien (chambres, resto, service...) * excursion velo via le Golden Gate: Très bien aussi voyage sur-mesure sans soucis avec conseils personnalisés et judicieux + bon rapport qualité/prix: toutes les étapes et résa hotels, transports sont faites et figées mais entre on s'organise comme on veut ! A recommander et à refaire sur une autre destination !

Points améliorables

* service avion: on avait choisi la Lufthansa pour la garantie d'un bon service sur le voyage EU/USA même en Economy or on s'est aperçu tardivement que le retour était assuré par United et non Lufthansa... et le niveau de service est loin d'être le même ! (repas médiocre, certaines boissons payantes, pas d'écran TV individuel, etc...). * placement avion: le fait d'avoir 2 dossiers de résa (1 pour moi seul au départ du dossier puis 1 autre pour le reste de la famille) a fait que à part les 2 vols transatlantiques où les places étaient figées à l'avances, nous avons été à chaque fois " éparpillés" sur les vols intérieurs (il y en a eu 4 quand même!) * hôtel Luxor Las Vegas: assez décevant (vieux...) et pas pratique comparé au Treasure Island nettement mieux * Academie des Sciences à San Francisco: assez décevante aussi et pas adaptée à des ados (plutôt de jeunes enfants)...
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New York !

8/10
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Points préférés

Bien guidé et très bon conseil de Jessica lors du devis et de la commande, les prestations ont étaient parfaitement bien réservé (sauf une, le tour en bus de NY), le tour en hélico chez Liberty, le Gospel avec un tour en bus dans Harlem doté d'un excellent guide et d'un accueil francophone parfait. les choix étaient judicieux pour un séjour très court. Prestations de bonne qualité. (sauf encore une fois le tour en bus, ou l'accueil fut indigne d'une organisation touristique). Sur ce dernier point, je remercie encore Jessica, qui a fait le nécessaire par téléphone pour débloquer la situation. Le meilleur est l'emplacement de l'hôtel, très bien placé, au centre de Manathan et a proximité de Times Square. Efficace, rapide, force de proposition, bonne connaissance du produit vendu, Permettant un choix juste des prestations en rapport qualité prix. très bonne action commerciale.

Points améliorables

Un ou des numéros de référence sur les voucher qui correspondent avec les organismes américains. Notamment pour le tour de NY en bus : Le rendez vous du Voucher était fixé chez Madame Tussaud. Faux, ce passage ne sert strictement à rien, l'accueil y est plus que mauvais... L'échange se fait directement chez Gray Line 777 sur la 8th Avenue entre la 47° et 48°, l'accueil n'est pas meilleur surtout que le bon d'échange n'est pas un passeport reconnu sur place.....
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Sur les Routes de l’Ouest Américain

8/10
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Points préférés

La clarté des explications, la programmation du parcours

Points améliorables

Donner plus d'information sur les sites à visiter d'un point à l'autre
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Voyage sur-mesure

8/10
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Points préférés

hotel de san francisco/ traversée du Golden gate en vélo/ grand Canyon/ Antelope canyon

Points améliorables

certains hotels partenaires sont dans des etats qui laissent a désirer...
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Voyage sur-mesure

10/10
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Points préférés

Le "sens" du voyage était vraiment bien, chaque ville était très belle et très intéressante, mais visiter les villes dans cet ordre là, nous a permis d'être encore plus émerveillés à chaque arrivée. Ce voyage correspondait totalement à nos attentes, en terme de temps passé dans chaque ville, et de dépaysement.

Points améliorables

L'hotel de San Fransisco était moyen et je pense que le quartier est vraiment à éviter.
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Voyage sur-mesure

10/10
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Points préférés

Pas de surprises à l'arrivée sur les lieux de prises de véhicules ou check-in dans les hotels. Bon enchainement dans les différentes phases (proximités entre prises-déposes de véhicules et localisation des hotels). Bonne localisation des hotels par rapport aux centres d'intérêts des lieux à visiter. Notre voyage reste inoubliable.
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Découverte de l’Est en train

10/10
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Points préférés

L'itinéraire proposé sur le thème de l'histoire et notamment la visite à Mount Vernon, la durée des étapes, la qualité et la situation géographique des hôtels

Points améliorables

La livraison tardive du carnet de voyage (moins de 48h avant le départ) ne nous a pas permis de faire des recherches complémentaires : notamment les transports en commun disponibles pour les transferts d'aéroport (le carnet de voyage partait du principe qu'on disposait d'une voiture de location, ce qui n'était pas le cas) ou la localisation des agences Hertz à Philadelphie, New York et Boston. Ecart systématique d'une journée entre les vouchers Hertz et les données disponibles dans le système de réservation Hertz. Nous avons du payer 1 jour de location supplémentaire sur l'itinéraire New York/Boston, l'agence de New York ne nous ayant pas informés de cet écart (l'agence Hertz de Philadelphie nous avait prévenus de l'écart mais et avait considéré le voucher comme référence) Le format des plans du carnet de voyage indiquant la situation des hôtels est trop petit et ne mentionne pas où déposer/retirer les voitures de location.
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Découverte des Terres de l’Ouest

10/10
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Points préférés

Le voyage global : l'accueil, les hôtels, les paysages, l'ambiance... Que des satisfactions pour ce voyage, bonne organisation, choix des hôtels très bon, écoute et prise en charge problèmes très bien.

Points améliorables

Il y a 1 ou 2 endroits qui à mon sens ne méritaient pas d'y passer une nuit : par exemple Lake Powell, un passage pour le coup d’œil et après direction Bryce Canyon, mais c'est je le répète personnel. Par contre, plus de jours à LA, une seule journée c'est trop court.
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Voyage sur-mesure

10/10
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Points préférés

Nous avons apprécié l'excellent travail que vous avez fait en amont et qui ne nous a réservé aucunes mauvaises surprises ! Choix des hôtels et de leurs emplacements. simplicité pour absolument tout ! Assistance Francophone, le minimum d'escales à l'aller et au retour... Les excursions marquantes : Le survol du grand Canyon en hélicoptère, les pass VIP à Universal studio et surtout la croisière de nuit sur le "Spirit " dans la baie de San Francisco ! Vous avez été vraiment au top depuis le premier contact téléphonique . Seul bémol : L'envoie tardif de nos carnets de voyage et l'hôtel de San Siméon . Nous vous récommanderons à nos amis .
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Sur les Routes de l’Ouest Américain

8/10
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l'accueil , la qualité et la situation geographique des hôtels. Globalement mous sommes enchantés de notre séjour et du circuit que nous avons fait. contact télephonique excellent, ainsi que la disponibilité. Le circuit et les prestations correspondaient à nos attentes.

Points améliorables

De recevoir les documents et le road book non pas la vieil du départ car cela était plus que limite! Objectivement le road book est sympa pour le fun mais le gps est plus que conseille et en l'achetant .
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Découverte des Terres de l’Ouest

8/10
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Points préférés

- Le choix des hôtels qui avaient tous le mérite d'être idéalement situés et/ou d'offrir des prestations complémentaires (petit-déjeuner, piscine.....). - Les assurances associées au véhicule de location (LDW & ALI) qui nous ont permises de rester l'esprit tranquille malgré un petit accrochage. - La précision et les éléments du carnet de voyage. Je pense qu’il serait intéressant d’y intégrer aussi les commentaires et suggestions présents dans le descriptif du voyage. Car malgré les désagréments mentionnés ci dessus le voyage était bien ficelé. Je conseillerai aussi à mes collègues ou proches de bien controler les bons d'échange et ce surtout s'il y a un véhicule de location.

Points améliorables

- L'envoi des bons d'échange au plus tard 10 jours avant le départ serait un plus. Nous avons reçu les nôtres à J-3 et il y avait une erreur sur le type de véhicule réservé (qui malgré tout n'a pas été complétement corrigée). J’ai dû par ailleurs faire la démarche de vous contacter car personne n’avait pris la peine de me prévenir du retard. Je ne vous cache pas que ce désagrément a bien contribué à faire monter le stress d’avant départ. - La visibilité quant au type de véhicule réservé. Notre offre faisait état d'un SUV standard de type Jeep Grand Cherokee ou équivalent soit un 4X4 standard or nous avons eu un Chevrolet Captiva 2 roues motrices que je qualifierai de petit SUV urbain (je vous invite à constater par vous-même ce n'est du tout la catégorie du Grand Cherokee). Cela nous a d’ailleurs été confirmé par AVIS, la catégorie réservée (Intermediate SUV) était un cran en dessous de celle du Cherokee (Standard SUV). Au-delà de la déception, nous avons du faire l'impasse sur quelques sorties "off road" nécessitant un vrai 4X4, par exemple la piste reliant Canyonlands à Moab. La question qui reste en suspend étant : s'agit-il d'une erreur au niveau de l'offre ou de la réservation ? Quoiqu'il en soit nous avions espéré et a priori payé pour mieux que ce que nous avons obtenu.
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Le Grand Tour de l’Ouest Américain

10/10
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rien à dire au niveau des réservations, tout était OK. la conseillère (Jessica) était très disponible et ses conseils étaient très bons avec une réelle connaissance des lieux à visiter. le professionnalisme et les bons conseils

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le road book est arrivé la veille du départ !! et il a fallu imprimer tous les documents à la dernière minute. Les documents devraient être inclus dans le road book.
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Spécial Californie

8/10
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Tout notre voyage nous a plu , la sélection des lieux et des hôtels conforme à ce que l'on souhaitait , un bémol pour l'hôtel de San Francisco où la chambre des enfants était sale à l'arrivée. Autre point à améliorer : faire attention au mois d'août en ce qui concerne le site du Grand Canyon car les orages sont fréquents et la visibilité très mauvaise dans le parc , nous avons eu seulement 2 h de répit pour observer le site Très bon accueil , très bons conseils , voyage conforme à nos espérances , déroulement du voyage parfait , bon choix des sites à visiter Merci JESSICA !!!! et à bientôt avec planetveo

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Peut être améliorer un peu les itinéraires sur notre road book. Le voyage du retour a été compliqué et la prestation durant les vols très moyenne en revanche le voyage de l'aller très bien
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Voyage sur-mesure

10/10
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Nous avons adoré les contrastes d'un jour à l'autre. Un jour, perdus au milieu de nulle part, avec des paysages à couper le souffles. Le lendemain, en pleine ville, avec tant de choses à voir de chaque côté. Les hôtels, parfaitement choisis. Parce que le service est impeccable, rien à dire!

Points améliorables

Nous avons eu un soucis à l'arrivée chez Alamo, l'agence de location de voiture: la voiture qui nous était réservée n'était pas du tout adaptée à notre famille (coffre minuscule et voiture faite pour un couple, et nous étions 4!). Un supplément assez important nous a été demandé pour le changement de modèle. Un imprévu dont on se serait bien passé, surtout à peine arrivés!
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Voyage sur-mesure

8/10
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Bon dosage entre les villes et les grands espaces. Durées des séjours adéquates. Délais de route raisonnables. Très bon conseil et superbes souvenirs

Points améliorables

Hôtel colonnade à Boston un peu en retrait (tuyauterie bruyante ; fuite d'eau dans la chambre ; parking coûteux. Route vers Cap Code peut-être à éviter le samedi.
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Voyage sur-mesure

8/10
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Excursions: Boston: croisière en mer pour voir les baleines. New York: tour en helicoptère au dessus de Manhattan. Orlando: Animal Kingdom Hotel/plage: Hotel Pink shell Fort Myers Le voyage proposé par Mme Verando correspondait parfaitement à nos attentes. Le temps passé dans chaque ville était suffisant pour se faire une idée des lieux. Les transfers étaient bien préparés et les agences de location facilement accessibles depuis nos différents lieux de résidence.

Points améliorables

Hôtel à New York Belvedère
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Magies de la Floride

10/10
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Le choix des hôtels le circuit le carnet de voyage (localisation, temps de trajet..) l'assistance sur place La conseillère a répondu à mes attentes et fait des propositions en fonction de mon budget, la composition de la famille (ex. choix des excursions), la durée. Le trajet était équilibré entre visites, repos et trajets. Le choix des hôtels était parfait (confort, localisation). L'assistance sur place est un grand plus.
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Voyage sur-mesure

8/10
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Nous avons apprécié le voyage dans sa globalilité. Sur douze hôtels, 1 était limite au niveau propreté et 1 n'était pas bien placé. Road book bien fait. La disponnibilité de Jessica et d'autres personnes en son absence. Personne qui entend et qui écoute les besoins et les souhaits. Projet ficelé en très peu de temps. Effort au niveau du paiement.

Points améliorables

Livraison du road book car celui-ci s'est fait attendre : reçu le 09/08 pour le 12. La location de voiture : bien préciser le modèle exact sur le contrat car je me suis fait arnaquée !
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Voyage sur-mesure

10/10
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J'avais déjà planifié mon voyage et organisé les étapes en fonction de ce que je voulais visiter. j'ai fait appel à vous pour la réservation des billets d'avion, les locations d'Hotel et du véhicule. Le choix des différents hôtels, tous très propres, bien équipés, piscine et chambres suffisamment grandes pour une famille avec 2 enfants. La gentillesse et la disponibilité de vos équipes

Points améliorables

La nécessité de recevoir les vouchers, les billets d'avion et les réservations plus tôt. J'ai reçu les miens 4 jours avant le départ alors que j'avais reçu le roadbook 1 semaine avant. Mise à part l'inquiétude légitime de ne pas recevoir les documents à temps, il est difficile d'intervenir sur les réservations en cas de problème si près du départ. Exemple : La location du véhicule, je me suis rendu compte que vous aviez réservé un modèle "standard" (SCAR) alors que j'avais demandé un modèle familial (Full Size : FCAR). Autre exemple : le choix des places dans l'avion, nous avions procédé avec vous par téléphone à la réservation des "sièges" pour les vols aller/retour, or, à la réception des billets, il s'est avéré que la réservation pour le retour n'avait pas été pris en compte. Difficile de revenir dessus si près du départ. Votre choix pour une famille de l'Hotel de San Francisco Best Western Americania
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Voyage sur-mesure

10/10
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Aucun aléas par rapport à ce qui avais été convenu lors de la construction du voyage : type des hôtels, prestations prévues, réservations,...

Points améliorables

Le dossier associé au voyage est un peu light au niveau des préconisations de visites, et des solutions possibles pour réduire certains coûts (ex de carte de visite combinées sur New York,...) Des propositions de bon restaurants dans les grandes villes pourraient être un plus
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Sur les Routes de l’Ouest Américain

8/10
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Déplacements en liberté suivant un trajet defini. Hotels biens placés. La plus part du temps agreables (sauf le motel 6 a pages).

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Quelques conseils sur les points a ne pas rater a proximité des etapes.
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Voyage sur-mesure

8/10
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la situation des hotels très centraux la qualité des excursions proposées .

Points améliorables

pour la première fois avec vous nous avons été déçus ;notre carnet de voyage est arrivé vraiment tard du coup nous avons juste eu le temps de réagir pour se rendre compte que vous aviez oublié lde prévoirle retour Boston New york ! nous avons perdu une demie journée avec un lever à 4h30 pour enchainer boston new york et new york chicago! il aurait peut être été plus logique d'avoir un direct boston chicago...si nous devons repartir avec planet veo nous serons plus vigilants d'autant que sur nos précédents voyages avec vous tout avait été calé parfaitement alors qu'ils étaient plus complexes au niveau timing.
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Voyage sur-mesure

10/10
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très beau voyage, bon rythme et paysages à couper le souffle !!!! choix des hôtels correct , bien situés et propres, un coup de coeur pour le cosmopolitan à las vegas avec vue sur les fontaines du bellagio.

Points améliorables

- prévoir un véhicule plus puissant compte tenu des distances à parcourir et de la nécessité de la clim en permanence, - cumuler les 3 nuits à las vegas sur le retour, - bien préciser les petits déjeuners inclus ou non, pas toujours très clair et parfois deux petits déjeuners pour 4 ! - recevoir le carnet de voyage plus tôt (72 h avant le départ, un peu court !)
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Voyage sur-mesure

8/10
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L'ensemble du voyage a été bien organisé et le choix des hôtels était correct. Ce voyage nous a pleinement satisfait, sur de nombreux points. Les paysages traversés nous ont grandement plus, tout autant que l'accueil et la générosité des Américains. Vos conseils sur le petit train de Durango ont été judicieux, car nous avons apprécié cet épisode du voyage. Dans l'ensemble, voyage réussi. Le contact avec la conseillère de PlanetVeo a été très agréable, tout comme le suivi qui s'est révélé bon. De plus, nous avons fait appel deux fois au correspondant sur place, qui est disponible et efficace.

Points améliorables

La Quinta à Tulsa a changé d'enseigne, devenant un Motel 6, dont l'accueil et la qualité du service sont très moyens. Le numéro de téléphone du Best Western Discovery Inn à Tucumcari n'est pas celui indiqué dans le carnet de voyage. Par ailleurs, cette étape nous ai apparu superflu. A Durango, l'hôtel ne s'appelle pas Holliday Inn, mais Downtown Inn. Nous aurions préféré, d'un point de vue personnel, dormir dans la petite ville de Williams par exemple, plutôt qu'au sein même du parc du Grand Canyon.
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Voyage sur-mesure

10/10
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Tout était formidable; les hôtels avaient de très bonnes prestations, les excursions étaient supers. BONNE ORGANISATION, aucune mauvaise surprise, et de très bons conseils sur les sites à voir.

Points améliorables

Las Vegas est peut être un lieu à voir mais très peu adapté pour des familles...trop de superflu, de musique, d'alcool...et le concept de nous faire traverser les casinos n'est pas très enrichissant...culturellement parlant :-)
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Voyage sur-mesure

10/10
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Le ranch était superbe et correspondait exactement à nos attentes. Les réservations et trajets étaient bien préparés, tout s'est déroulé sans problème aucun. Notre conseillé voyage à adapté le voyage à notre besoin et nos attentes. Il a su resté disponible pour répondre à toutes nos questions pendant la préparation du voyage. Les réponses ont toujours été rapides, efficaces, adaptées. La remise d'un itinéraire personnalisé à permis aux enfants de réaliser facilement un carnet de voyage. Merci à toute l'équipe Planetveo
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Le Grand Tour de l’Ouest Américain

10/10
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Points préférés

la localisation des hôtels proche des sites, le fait qu'il y ait souvent une piscine : très agréable le soir après les balades à pied en été par forte chaleur et avec des ados. Les trajets en voiture n'étaient pas trop longs il ne faut pas dépasser les 4h30 de route par jour, la voiture était neuve et spacieuse nous pouvions ranger toutes nos valises et sacs dans le coffre. Les parcs étaient superbes. L'alternance villes/parcs nationaux étaient bien , dans les parcs nous pouvions nous reposer de l'agitation et de la foule des villes. Nous en avons pris plein les yeux et sommes ravis de ce voyage, nos ados aussi ont adoré. Les hôtels sont bien choisis pour les familles, les trajets entre chaque endroit sont raisonnables et l'alternace ville/parc est top.

Points améliorables

Il faut peut-être commencer par San Francisco parce qu'il ne fait pas super chaud dans cette ville et 3 j c'est trop. ça nous a fait tout drôle après 17 j de chaleur d'avoir froid. Il faudrait peut-être prévoir une journée au bord de mer vers L A à la place d'un jour à San Francisco. Bien discuter avec le client de ses attentes, on aurait aimé rester un jour de plus au Lake Powel parce que c'est super beau, l'eau était super bonne et l'hôtel bien situé avec vue sur le lac et la température plus supportable qu'à Las Végas 43° pendant 3j ! Nous avons préféré le Tropicana à Las Végas plutôt que le Treasure Islande où nous avons eu une chambre fumeur et avec une petite fenêtre alors qu'au Tropicana la vue était superbe, la psicine très spatieuse. Bien dire que le budget alimentation est très conséquent pour 4 personnes
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Voyage sur-mesure

8/10
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Points préférés

La qualité de l'accueil et l'efficacité du correspondant local. La diversité dans le choix des hôtels en particulier Zion Mountain Ranch et Mexican Hat / San Juan Inn Le choix judicieux du lieu de remise du véhicule de location situé à proximité immédiate de l'hôtel à San Francisco. La disponibilité, l'accueil et la compétence des interlocuteurs à Paris Le sérieux et l'efficacité de PlanetVeo

Points améliorables

Les trois dernières journées avec la voiture (de Las Vegas à San Francisco) étaient beaucoup trop chargées. Nous n'avons pas eu le temps de profiter pleinement de Death Valley, Sequoia Park et surtout de Yosemite que nous n'avons que "survolé". A quoi sert de passer par Yosemite si l'on ne peut pas y faire au moins une randonnée pédestre ? Il aurait été bien de nous proposer de rallonger le périple de deux jours afin de pouvoir faire étape à Furnace Creek pour profiter du coucher et du lever du soleil, de faire quelques randonnées avec une température supportable... Trois nuits à Las Vegas n'étaient pas nécessaires. On aurait pu ne pas y faire halte à l'aller. L'hôtel Tropicana de Las Vegas n'étant pas à la hauteur du Flamingo et du fait des deux passages, il aurait été préférable de commencer par le Tropicana (il vaut mieux aller du moins bien au meilleur ).
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Sur les Routes de l’Ouest Américain

10/10
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Points préférés

- d'une manière générale, l'emplacement et le choix des hôtels - choix du véhicule - particulièrement, nous avons aimé l'hôtel à New York, à Monument Valley, à Page, à Death Valley - l'organisation et le choix du circuit (distances tout à fait acceptables) - la qualité du contact avec le conseiller - le suivi - le sérieux - le respect des demandes formulées - les conseils - le rapport qualité/prix.

Points améliorables

- location de la voiture. Très mauvais contact avec Alamo. Ce loueur a insisté lourdement pour nous attribuer un véhicule d'une catégorie supérieure en nous laissant croire que le véhicule réservé ne suffirait pas. Il est désagréable de devoir négocier et presque devoir se fâcher pour ne pas payer de supplément et avoir le véhicule prévu. Qui soit dit en passant était parfait pour notre périple. - le descriptif des itinéraires est très aléatoire. GPS indispensable. Nous avions été prévenus, mais une meilleure description dans le carnet de bord pourrait être faite !! - Planet Hollywood à Las Vegas : même si le choix des hôtels a été globalement très positif, nous avons été déçus par celui-ci. C'est le seul hôtel de tout le parcours où nous n'avions pas de frigo dans la chambre ! Vu la chaleur, cela n'aurait pas été de trop...
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Sur les Routes de l’Ouest Américain

8/10
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Points préférés

Le choix des hôtels, la proximité des hôtels par rapport aux lieux d'excursions. Le ranch à Zion était splendide, un havre de paix où nous aurions voulu rester plus longtemps. Le personnel était très sympathique. L'Aria à Las Vegas fabuleux, nous avons été surclassé dans une "sky suite", nous n'aurions pas rêvé de mieux pour notre lune de miel! Très bien conseillé pour ces deux hôtels.

Points améliorables

Le trajet avec escale trop long: nous voulions prendre un vol direct mais on nous avait conseillé de prendre un vol avec escale car plus économique et gain de temps par rapport au passage de la frontière. Bilan: nous avons passé les douanes, la sécurité et récupéré nos bagages en moins de 25 minutes, nous avons donc attendu à l'aéroport pendant très longtemps, le personnel navigant (US Airways) sur le vol intérieur n'était pas aimable du tout et le trajet nous a paru très très long. Nous aurions de loin préféré ajouter 100 ou 200 euros et faire le vol direct comme nous le désirions au départ. L'hôtel à Los Angeles Sportsman's lodge était en travaux. Nous n'avons pas pu profiter de la piscine. De plus les travaux étaient relativement bruyants. C'était bien dommage étant donné que nous avions prévu de nous reposer à notre hôtel. cela n'a pas été possible. C'était encore plus frustrant étant donné que l'hôtel était superbe. Nous avons fini sur une note négative à ce niveau. Nous aurions pensé que le guide livré avant le voyage nous offrirait des petites astuces pour sortir des sentiers battus ou des coins à touristes!!! Une adresse pour un bar country, un point de vue à privilégier, ... Ce style d'adresse aurait était appréciable.
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8/10
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Le choix et la localisation des hôtels.

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A l'aller, nous étions tous les 4 dispersés au 4 coins de l'avion. = Pourquoi n'avoir pas réservé des places ensembles ?
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Voyage sur-mesure

10/10
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Le confort et l'emplacement des hôtels situés dans les grandes villes. D'une manière générale, la qualité des hôtels retenus. Les prestations ne sont pas les moins chères du marché, mais elles sont de qualité et pas de mauvaises surprises une fois sur place.

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Petite réserve quant à l'assistance totalement inexistant lorsqu'on l'a sollicitée à cause des ouragans en Oklahoma.
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Le Vieux Sud en musique

8/10
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Memphis Tupello Nashville Natchez Green Wood très agréable Neworléans Tout très bien très beau

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Pigeon Ville à éviter rien à voir le musée Elvis laisse à désirer rien d'authentique
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Le Vieux Sud en musique

10/10
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l’hôtel à la Nouvelle Orléans l’hôtel à Natchez les pass proposés tout à fait approprié la gamme de la voiture louée Globalement, le trajet proposé correspondait assez bien à nos attentes

Points améliorables

- la nuit à Bâton rouge suggestion inutile : pas de centre d'intérêt pour la ville + hôtel très moyen! - hôtel trop excentré à Nashville et ayant changé de nom depuis septembre, donc difficulté pour le trouver! - Arrivée à Atlanta, proposer plutôt une arrivée à Nashville ou Memphis car peu d’intérêt de faire un stop à Atlanta - Proposez une nuit supplémentaire à la NO, 2 nuits c'est insuffisant pour visiter cette ville riche en centres d'intérêt, de même 2 nuits à Memphis un peu juste pour tout faire (véritable course) - Passage à Natchez un dimanche/lundi : dommage musée fermé(entre autre) , donc peu de choses à voir. - nous faire conserver la voiture à la NO sans intérêt + surcouts : prix du parking excessif + location de 2 jours de voiture en +, possibilité de découvrir la ville à pied ou en tram (malgré ma demande)
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8/10
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disponibilité de Jessica lors de l'élaboration du voyage zion mountain ranch

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les motels de Grand Canyon et Moab et eviter le lake powell resort
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Combiné New York & Miami - Hôtels 3*

10/10
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la ponctualité le tour en Hélico sur Manathan les hotels l'assistance sur place pour la conciergerie

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les vouchers en anglais !!! nous saurons la prochaine fois mais pour les non-habitués, c'est un peu la panique de savoir comment vont s'organiser les choses. Le petit livret et très bien, mais un petit courrier d'explication serait bien, pour savoir ce qu'il faut faire de chaque voucher, "cela va sans dire, mais c'est mieux en le disant !!"
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8/10
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les hotels etaient bien placés, de bon horaire de vol et un très bon conseil le gps à Orlando de très bonnes vacances tres bien organisé, très réactif et disponible
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10/10
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Tout est assez bien anticipé. Que des bonnes surprises
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10/10
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Hotels supers, transports tres bien avec cependant un peu de justesse pour les correspondances.

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Un peu plus de temps pour certaines correspondances, car avion manqué à Atlanta à cause d'un enregistrement tres long des bagages.
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Combiné New York & Miami - Hôtels 3*

10/10
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Cela était conforme à ce que nous souhaitions.

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L'information par rapport au vol NY Miami, le temps conseillé avant le vol est beaucoup trop court en cette période de l'année; nous avons failli manquer l'avion, heureusement les New Yorkais sont super sympas et nous ont fait passer devant tout le monde. L'hotel à Key West était médiocre (draps sales.....) et en travaux mais cela on ne peut pas le savoir......En revanche les autres étaient d'un bon rapport qualité prix.
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10/10
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tout, la qualité des hôtels, de l'organisation des étapes, la qualité des renseignements

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la qualité des cartes, car il y a eu quelques difficultés sur los angeles
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New York !

8/10
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New York une ville de liberté

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J ai apprécié la réactivité de l'agence face à sandy qui nous a obligé à changer d hôtel par contre hôtel bruyant et quartier bof mais nous n avions pas le choix ...merci pour le plus du départ limousine par contre transfert arrivée aéroport hôtel inexistant le chauffeur n est jamais venu malgré nos appels téléphone ....du coup taxi 90 dollars gloups!
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10/10
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Tout! Sincèrement tout était magique, l'emploi du temps était super bien fait, on a vraiment pu faire pleins de choses tout en ayant le temps de tout découvrir, les hôtels étaient super! Rien à redire, tout était très bien organisé! Jessica Verando a vraiment un super travail et nous l'en remercions!

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On a seulement eu des petits soucis au niveau des avions (retard, donc changement de compagnie...) Mais vous n'y êtes évidemment pour rien.
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10/10
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Les étapes étaient trés bien conçues avec une bonne répartition des temps de conduite et de repos. Toutes les lieux proposés étaient bien choisis et nous avons pu voir un maximum de choses intéressantes. Sérieux des propositions Qualité des échanges téléphoniques Bonnes informations délivrées Trés bonne réactivité
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8/10
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Le choix des hôtels globalement bon et proche des sites à visiter. Le carnet de voyage simple à utiliser. Le choix des destinations: itinéraire assez simple et intéressant. L'assurance automobile bien faite.

Points améliorables

Hôtel à Los Angeles: un hôtel avec parking inclus serait le bienvenue. L'assistance Usaveo une fois sur place à améliorer: très difficile d'obtenir un numéro de téléphone qui fonctionne pour déclarer un sinistre sur le véhicule de location. Véhicule loue pas du tout adapté à ce qui était demandé: impossibilité de mettre deux valises dans le coffre. Résultat: une valise dans l'habitacle durant tout le voyage...
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8/10
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Les parcs , San Francisco, Death Valley

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Crown Plazza Redondo Beach, trop éloigné du centre de L.A Hôtel Diva San Francisco , accueil pas très sympa... Quand on vient de Bishop, informer qu'il faut d'abord visiter le parc de Yosemite avant d'aller à El Portal ( ce que nous avons fait pour les valises) car la route est longue entre hôtel et Parc!!! La durée du trajet Bishop/El Portal sous estimé en temps (+1heure!)
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10/10
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les hotels etaient vraiment tres biens comme nous esperions,le circuit en voiture laisse une grande liberte pour decouvrir ces sites merveilleux a son rytme.tous les parcs sont magiques a decouvrir a pied a velo a cheval en 4X4 en helico c est genial.et que dire de los angeles las vegas et surtout san francisco,etonnant,surprenant,impressionnant, en fait nous avons adore notre voyage l acueil et le professionnalisme des conseillers,les prestations proposees sont bien celles realisees,le rapport qualite,prix .rien n'a disfonctionne,en fait on voyage sereinnement

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(la bouffe )ils se nourrissent vraiment mal
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Voyage sur-mesure

8/10
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L'organisation en générale du voyage, les hötels, les parcs nationaux

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L'hôtel : Beaucoup de kms pour un hotel trés trés moyen, une ville peu accueillante et surtout la même route en sens inverse le lendemain...
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8/10
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fluide et précis pour des voyageurs expérimentés bonne connaissance.....rapidité et pertinence dans la proposition......

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certains hotels essayent de vous faire payer des suppléments...déjà payés...! je précise...essayent l'hôtel à Monterrey pas au niveau....vetuste...sombre...avec un receptioniste assis (moi debout) qui vous conseil de passer par le parking souterrain pour rejoindre votre chambre
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