Avis Marco Vasco aux Etats-Unis
Note moyenne de nos clients : 8.7/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 2725 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :
Points améliorables
- Lors des réservations d'hôtels, demander systématiquement au client s'il souhaite une vue sur la mer ou pas. (nous étions côté parking à chaque fois. J'ai pu obtenir qu'une seule fois une chambre côté mer car disponible, avec supplément financier). - Proposer le choix d'au moins 2 hôtels pour un même endroit en les décrivant davantage notamment à l'aide de photos, être spécifique sur la différence de coût..(A Miami Beach, nous aurions préféré être sur la plage). Nous aurions également préféré rester à l'ïle Sanibel plutôt qu'à Fort Myer Beach. - Pour une activité donnée, spécifier les différentes possibilités de tour, de visite, de pass. Ne pas assumer que le client souhaite faire la visite standard. (ex: Le Kennedy Space Center propose un large choix de visites toutes différentes les unes des autres). - Envoyer le carnet de voyage ainsi que les documents au moins 2 semaines à l'avance, et non pas 4 jours avant le départ. Bien préciser à l'avance la date de réception de ces documents. - Lorsque nous étions allées en Californie avec vous il y a 2 ans, nous avions pu faire le tour de la ville de Los Angeles et San Francisco, en mini bus, avec l'un de vos agents français sur place, deux visites que nous avions beaucoup aimées. Cette option (pour Miami par exemple) ne nous a pas été proposée lors de ce voyage.
Points préférés
Le circuit proposé, la location de voiture avec gps, le carnet de voyage bien conçu, la liberté de visiter ce que l'on veut car ce n'était pas un circuit en groupePoints améliorables
Donner toutes les informations quant aux diverses et NOMBREUSES taxes pour la location de véhicule, la taxe de séjour de l'hôtel. J'ai du faire moi même mes recherches et n'ai été informée par Marco Vasco que peu de temps avant le départ et c'était écrit en petites lignes bien en bas de page et Pas très clair ! Le savoir à l'avance aurait permis de modifier quelques points peut-être.
Points préférés
Nous avons préféré Miami dans son ensemble ; mes ados bien sûr ont saturé leurs portables de photos de voitures de luxe et j'ai bien apprécié les boutiques... Les Everglades en bateau, Key West en scooter, Key Largo en canoé.Points améliorables
Le carnet de voyage !!! En effet nous l'avons reçu deux ou trois jours avant de partir. Nous aurions souhaité le consulter bien avant mais surtout nous nous attendions à trouver des adresses, des notes, un peu comme le guide du routard, plus personnalisé.
Points préférés
N'avoir à m'occuper de rienPoints améliorables
- l'hôtel Crest à Miami est à éviter : odeur de moisissure +++ qui a imprégné nos vêtements pour la fin du séjour, le parquet de la chambre du dessus qui grince beaucoup, les murs en carton pâte (nous entendions le voisin ronfler) - prévenir les gens qu'aux keys à l'hôtel Inn il y a 2 coqs dans la cour qui chantent à partir de 5h45 le matin : peu reposant - l'assistance sur place nous a dit que le Kennedy space center se visitait en 2h30 - 3 h : hors après 4 h dans le parc nous avons fait à peu près la moitié du parc puis il a fermé... Dommage nous en avons hâté presque la moitié
Points préférés
Hôtel très bien, très bon accueil et personnes très disponibles. Visites très bien.Points améliorables
Problème avec la visite de l'Observatory, il ne connaissait pas le prestataire. j'ai contacté l'assistance qui a fait le nécessaire mais je n'ai jamais reçu par mail la confirmation pour y retourner.Points préférés
L'assistance à la préparation du voyage, L'organisation par elle même du voyage, Les prises en charge pour les transferts aux aéroports et hôtels, les hôtels bien situés et de bons standing, Les propositions de visites via le citypass ainsi que l'excursion aux everglades, La documentation et les instructions pour la préparation du voyage.Points améliorables
RAS
Points préférés
Les différentes étapes qui correspondaient à nos attentes Les hôtels étaient idéalement situés Le ranch était un pur bonheur
Points préférés
la prise en compte de ma demande très rapide après mon premier mail (30 minutes....) et la compréhension rapide de ma demande la ,création du voyage et la mise en oeuvre (explications et documents )Points améliorables
je ne sais pas.........Points préférés
La variété des expériences, le rythme du voyage, la qualité des hôtels
Points préférés
l'hôtel Le Belvédère très bien situé et accueillant ainsi que son personnel les visites, la ville magiquePoints améliorables
le transport à l'arrivée "taxi" un retard d'une heure
Points préférés
activités : visite guidée,city pass, balade vélo, hélicoptère, cartes de transport vol et transferts bien organisés réponses de la conseillère Marco Vasco à nos questions assistance on spot réactive et efficace hôtel : bien situé, bon petit déjeuner, et 2 chambres confortables, espacePoints améliorables
bonnes adresses reçues trop tard : impossible de s'inscrire pour la réserve fédérale carnet de voyage reçu tardivement avec relances !! carte de transport et bon hélicoptère à aller chercher dans New York (sans carte de transport) beaucoup de bruit à l'hôtel, juste à côté d'un chantier : marteau piqueur toute la journée canapé très très inconfortable (même pour des enfants) !! sdb moyenne par rapport au reste de l'appartement compagnie aérienne : retard important au départ (3h50), restauration très moyenne et peu de programmes en français pour les enfants dans l'avion
Points préférés
L'ensemble était très bien.Points préférés
Tout sans exception. L'organisation du voyage par Adrien, les visites planifiées, l'hôtel...Points améliorables
Pour ma part aucun sur mon voyage
Points préférés
NEW YORK : Tout nous a plu. C'était conforme à notre idée, par contre, erreur de notre part 2 jours à NY cela reste un peu court. FLORIDE : On pense qu'une journée à SANIBEL aurait suffit. On a beaucoup aimé les KEYS, on aurait aimé y rester... plus longtemps. Globalement séjour parfaitPoints préférés
Bonne organisation; Aucun soucis concernant le déroulement du voyage Book complet et bien fait Localisation des différents hotels Qualité des hotelsPoints améliorables
Pour 4 personnes il faudrait prévoir des chambres d'hotel un peu plus grandes: surtout à New York (ce n'était pas un problème mais chambre un peu juste)
Points préférés
Tout l'ensemble du voyagePoints améliorables
Attention à ne pas mettre trop tôt une activité dés le lendemain de l arrivée
Points préférés
Le respect de nos attentes et l'exactitude des infos dans le road book !!!
Points préférés
La disponibilité de l'équipe, le timing du voyage, les sites et excursions proposés L'hôtel à Las Vegas avec vue sur les fontaines et l'hôtel Argonaut à SF (que j'avais choisi)Points améliorables
Hôtels à Monterey (ne serait-il pas opportun de lui préférer Carmel, ville charmante toute proche) ou Grand Canyon (sans charme, n'existe-t-il pas plus charmant sur place) Qualité de l'accueil de la Hot Line à LA très fluctuante (parfois "super" style Conciergerie parfois peu avenante et sans réelle valeur ajoutée si ce n'est la confirmation des excursions)
Points préférés
tout
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Les conseils d Alexandra...sa disponibilité et son professionnalisme .Pages
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Points préférés
L'organisation du voyage, l'itinéraire choisie. Le choix d'un hôtel. L'emplacement de 2 hôtels. Certaines recommandations sur les activités.