Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 2725familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :
L'organisation du voyage, l'itinéraire choisie. Le choix d'un hôtel. L'emplacement de 2 hôtels. Certaines recommandations sur les activités.
Points améliorables
- Lors des réservations d'hôtels, demander systématiquement au client s'il souhaite une vue sur la mer ou pas. (nous étions côté parking à chaque fois. J'ai pu obtenir qu'une seule fois une chambre côté mer car disponible, avec supplément financier).
- Proposer le choix d'au moins 2 hôtels pour un même endroit en les décrivant davantage notamment à l'aide de photos, être spécifique sur la différence de coût..(A Miami Beach, nous aurions préféré être sur la plage). Nous aurions également préféré rester à l'ïle Sanibel plutôt qu'à Fort Myer Beach.
- Pour une activité donnée, spécifier les différentes possibilités de tour, de visite, de pass. Ne pas assumer que le client souhaite faire la visite standard. (ex: Le Kennedy Space Center propose un large choix de visites toutes différentes les unes des autres).
- Envoyer le carnet de voyage ainsi que les documents au moins 2 semaines à l'avance, et non pas 4 jours avant le départ. Bien préciser à l'avance la date de réception de ces documents.
- Lorsque nous étions allées en Californie avec vous il y a 2 ans, nous avions pu faire le tour de la ville de Los Angeles et San Francisco, en mini bus, avec l'un de vos agents français sur place, deux visites que nous avions beaucoup aimées. Cette option (pour Miami par exemple) ne nous a pas été proposée lors de ce voyage.
Le circuit proposé, la location de voiture avec gps, le carnet de voyage bien conçu, la liberté de visiter ce que l'on veut car ce n'était pas un circuit en groupe
Points améliorables
Donner toutes les informations quant aux diverses et NOMBREUSES taxes pour la location de véhicule, la taxe de séjour de l'hôtel. J'ai du faire moi même mes recherches et n'ai été informée par Marco Vasco que peu de temps avant le départ et c'était écrit en petites lignes bien en bas de page et Pas très clair ! Le savoir à l'avance aurait permis de modifier quelques points peut-être.
Nous avons préféré Miami dans son ensemble ; mes ados bien sûr ont saturé leurs portables de photos de voitures de luxe et j'ai bien apprécié les boutiques...
Les Everglades en bateau, Key West en scooter, Key Largo en canoé.
Points améliorables
Le carnet de voyage !!! En effet nous l'avons reçu deux ou trois jours avant de partir. Nous aurions souhaité le consulter bien avant mais surtout nous nous attendions à trouver des adresses, des notes, un peu comme le guide du routard, plus personnalisé.
- l'hôtel Crest à Miami est à éviter : odeur de moisissure +++ qui a imprégné nos vêtements pour la fin du séjour, le parquet de la chambre du dessus qui grince beaucoup, les murs en carton pâte (nous entendions le voisin ronfler)
- prévenir les gens qu'aux keys à l'hôtel Inn il y a 2 coqs dans la cour qui chantent à partir de 5h45 le matin : peu reposant
- l'assistance sur place nous a dit que le Kennedy space center se visitait en 2h30 - 3 h : hors après 4 h dans le parc nous avons fait à peu près la moitié du parc puis il a fermé... Dommage nous en avons hâté presque la moitié
Hôtel très bien, très bon accueil et personnes très disponibles.
Visites très bien.
Points améliorables
Problème avec la visite de l'Observatory, il ne connaissait pas le prestataire. j'ai contacté l'assistance qui a fait le nécessaire mais je n'ai jamais reçu par mail la confirmation pour y retourner.
L'assistance à la préparation du voyage,
L'organisation par elle même du voyage,
Les prises en charge pour les transferts aux aéroports et hôtels,
les hôtels bien situés et de bons standing,
Les propositions de visites via le citypass ainsi que l'excursion aux everglades,
La documentation et les instructions pour la préparation du voyage.
la prise en compte de ma demande très rapide après mon premier mail (30 minutes....) et la compréhension rapide de ma demande
la ,création du voyage et la mise en oeuvre (explications et documents )
activités : visite guidée,city pass, balade vélo, hélicoptère, cartes de transport
vol et transferts bien organisés
réponses de la conseillère Marco Vasco à nos questions
assistance on spot réactive et efficace
hôtel : bien situé, bon petit déjeuner, et 2 chambres confortables, espace
Points améliorables
bonnes adresses reçues trop tard : impossible de s'inscrire pour la réserve fédérale
carnet de voyage reçu tardivement avec relances !!
carte de transport et bon hélicoptère à aller chercher dans New York (sans carte de transport)
beaucoup de bruit à l'hôtel, juste à côté d'un chantier : marteau piqueur toute la journée
canapé très très inconfortable (même pour des enfants) !!
sdb moyenne par rapport au reste de l'appartement
compagnie aérienne : retard important au départ (3h50), restauration très moyenne et peu de programmes en français pour les enfants dans l'avion
NEW YORK : Tout nous a plu. C'était conforme à notre idée, par contre, erreur de notre part 2 jours à NY cela reste un peu court.
FLORIDE : On pense qu'une journée à SANIBEL aurait suffit. On a beaucoup aimé les KEYS, on aurait aimé y rester... plus longtemps.
Globalement séjour parfait
Bonne organisation; Aucun soucis concernant le déroulement du voyage
Book complet et bien fait
Localisation des différents hotels
Qualité des hotels
Points améliorables
Pour 4 personnes il faudrait prévoir des chambres d'hotel un peu plus grandes: surtout à New York (ce n'était pas un problème mais chambre un peu juste)
La disponibilité de l'équipe, le timing du voyage, les sites et excursions proposés
L'hôtel à Las Vegas avec vue sur les fontaines et l'hôtel Argonaut à SF (que j'avais choisi)
Points améliorables
Hôtels à Monterey (ne serait-il pas opportun de lui préférer Carmel, ville charmante toute proche) ou Grand Canyon (sans charme, n'existe-t-il pas plus charmant sur place)
Qualité de l'accueil de la Hot Line à LA très fluctuante (parfois "super" style Conciergerie parfois peu avenante et sans réelle valeur ajoutée si ce n'est la confirmation des excursions)
Immergez-vous au cœur de votre prochaine destination à travers les vidéos de nos clients. Cette playlist est mise à jour régulièrement pour y inclure toujours plus de destinations :
Après chaque voyage, nous demandons à nos clients ce qu'ils ont pensé de leur voyage avec Marco Vasco.
Les avis des clients Marco Vasco sont essentiels, ils nous permettent de mieux comprendre ce qui a plu, mais aussi ce qui a moins plu.
Ils nous permettent donc de constamment améliorer les voyages proposés afin de satisfaire au mieux nos clients.
Avis Marco Vasco Etats-Unis : comment les utiliser ?
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Prenez le temps de lire, l'ensemble des avis de nos anciens clients depuis le début de l'aventure Marco Vasco.
Au fil des ans, nous avons récoltés plus de 12 313 avis de personnes ayant voyager avec nous et sommes fier d'avoir
réussi à toujours proposer une expérience de voyage extraordinaire.
Pour découvrir l'ensemble des avis Marco Vasco, vous pouvez consulter la page Marco Vasco Avis
Points préférés
L'organisation du voyage, l'itinéraire choisie. Le choix d'un hôtel. L'emplacement de 2 hôtels. Certaines recommandations sur les activités.