Avis Marco Vasco aux Etats-Unis
Note moyenne de nos clients : 8.8/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 4724 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :
Points préférés
Le support au moment de la préparation du projet, L'envoi des documents touristiques par mail en avance de plusieurs semainesPoints améliorables
Le besoin de réclamer le carnet de voyage et les documents autres non reçus 2 semaines avant contrairement à l'engagement pris Sur le voyage par lui même : inefficacité et longueur incroyable du transfert de l'aéroport à l'hôtel (3 heures dont plus d'1 heure perdue à l'aéroport par un chauffeur inefficace ... ), qualité de l'hôtel très perfectible ... et wifi payant ...
Points préférés
L'organisation a été excellente. Nous avons eu l'occasion d'utiliser le service de conciergerie basé à Los Angeles pour confirmer certaines visites, ainsi que pour résoudre un petit souci de voiture. Les personnes au téléphone se sont révélées très efficaces et toujours de bons conseils. Le loueur de voiture (Alamo) a lui aussi été à la hauteur puisque par téléphone il s'est occupé de contacter un garagiste pour résoudre notre petit problème de voiture.Points améliorables
pas de points négatifs
Points préférés
De parcourir différents états, de découvrir les villes mais aussi les endroits plus excentrés puis les paysages magnifiques !! Le guide/livret avant le départ est top !
Points préférés
Très bonne organisation au global pour le sejour.Points améliorables
Penser a préciser que les restaurant d'hotel ferme a 21 heure. L'hotel de ridgescrest et le moins bien de notre séjour (propreté, équipements), de plus , le petit déjeuner y est très minimaliste. Le vol interieur new york -phoenix etait moins confortable (Température très basse tout le long du vol). Sur le carnet de voyage , il manque quelque info sur la restauration a proximité des hotels. Inclure la visite de sedona car le site est très beau et il mérite le detour.Points préférés
qualité choix prestationsPoints améliorables
détail : mise à jour des infos du pass city, changement de musées
Points préférés
ToutPoints préférés
Tout était parfait. Le voyage en avion très confortable et agréable. Le programme des visites et spectacle très bien organises exactement dans nos attentes. Le servie on spot super et rassurant. L hotel en plein centre idéal et très bien, non bruyant, très propre et chic. Le personnel d une très grande gentillesse.
Points préférés
l' ensemble du voyage qui était très bien organiséPoints améliorables
aucun
Points préférés
Le carnet de voyage, la fiabilité du loueur de voiture, les hôtels, la libertéPoints améliorables
Il vaut mieux éviter de conseiller le Sun Pass, c'est cher et inutile. Ca aurait été plus simple d'avoir un catalogue d'activité à prix négocié, idem pour les billet de parc d'attraction.Points préférés
- Qualité de l'accueil et des échanges avec la conseillère pendant la préparation du voyage - Activités proposées très intéressantes et satisfaisantes - Hôtels satisfaisants - Bon rapport qualité/prix - Carnet de voyage complet et clair, on n'a pas eu besoin de contacter les correspondants locaux de Marco VascoPoints améliorables
Nombre d'activités versus temps imparti : il aurait fallu, pour utiliser tous les tickets qu'on avait, passer très peu de temps sur certaines activités pourtant hyper intéressantes. Nous avons donc dû prioriser les activités pour profiter au maximum de celles qu'on jugeait plus fascinantes, zappant certaines (visites de certains musées notamment). Je souhaiterais, dans vos formules de voyage, pour le même nombre d'activités, augmenter le nombre de jours, quitte à ce que cela revienne plus cher (hotels, taxis, séjour, etc.)Points préférés
le suiviPoints améliorables
a verifier le serieux de certains hotels.Points préférés
J'ai aimé le se professionnalisme de Marco Vasco, les suggestions, le choix des hôtels, la qualité de la communication téléphonique, le carnet de route très appréciable, l'existence de l'assistance on spot. Sur place, la gestion d'un changement d'hôtel 24 h avant s'est très bien passée au téléphone avec l'assistance locale. La cause en était la fermeture du col de Tioga. Préalablement au départ, le changement de jour de visite d'Antelope Valley s'est finalement bien déroulé : L'information ne nous a pas été retransmise immédiatement, et il a fallu relancer.Points améliorables
J'ai pris du temps à vérifier tout le dossier informatique ce qui m'a permis de découvrir l'oubli d'un voucher, et un choix de date erronée pour Antelope Valley. Personnellement j'aurais bien aimé avoir le carnet de route plus tôt : il m'aurai fait gagner du temps dans la préparation de notre voyage.
Points préférés
la liberté de se consacrer à notre voyage sans souci de réservation d'hôtels et voituresPoints améliorables
l'adresse de retour du véhicule à Jackson hole qui n'est pas à l'aeroport comme on pourrait le penser; le plein d'essence facturépar ce même loueur alors que nous avons rendu la voiture avec le plein et que nous l'avons signalé;
Points préférés
L'écoute et la disponibilité de mon conseiller. Le fait que notre voyage correspondait en tout point à ce que nous souhaitions.
Points préférés
La préparation du voyage , très bonne écoute des intervenants Marco Vasco et la prise en compte des désirs. Les informations régulières sur les changements et l'envoi du dossier par internet. Le petit plus : l'envoi d'un SMS 2 jours avant notre départ et au retour du voyage notre avis , notre impression....Points améliorables
pour notre première expérience avec Marco Vasco nous ne voyons pas d'éléments négatifs.
Points préférés
Bonjour, J'ai aimé le fait d'être libre d'organiser les journées et les visites des différents sites, selon ma volonté et dans le sens de je voulais. de pouvoir passer selon les sites le temps que je voulais. J'ai surtout apprécier les informations sur les endroits plus confidentiels à voir un peu plus éloignés du flot de touristes.Points améliorables
Dans l'immédiat je n'en vois pasPoints préférés
L'organisation ,le choix des hôtels,le choix des intervenants comme le tour de San Francisco avec le mini bus de Jean Pierre Le petit guide à spirales qui nous a suivi au quotidien Le plus de l'accueil en limousine à San FranciscoPoints améliorables
il faudrait nous présenter un détail des factures de notre voyage par exemple le prix des chambres d'hotels Lorsqu on se trouve dans un hôtel on a forcément la possibilité de connaître le prix des nuitées alors on se pose des questions Et si on avait une vue différente quel aurait été le coût supplémentaire ou quelle est la différence de prix avec cet autre hôtel Bref un peu plus de transparence sur les coûts
Points préférés
la réactivité du contact pour le changement de chambre à NYPoints améliorables
trop d'attente pour les transferts à NYPoints préférés
La facilité de joindre Marco Vasco la réactivité et la gentillesse des personnes recevoir un dossier "papier" avec toutes les infosPoints améliorables
La compagnie aérienne pas top (pas d'écran personnels sur les sièges)Pages
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Points préférés
Les conseils Le sur mesure Le suivi régulier du dossier Le sérieux Les prises de nouvelles pendant et après le voyage La réactivité La gentillesse Alexandra a su répondre parfaitement a nos attentes