Avis Marco Vasco aux Etats-Unis
Note moyenne de nos clients : 8.8/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 4723 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :
Points améliorables
Le petit déjeuner devrait être compris chaque jour Les distances à parcourir pour arriver aux points d'intérêts sont parfois trop longues (exemple Bakersfield - Yosémite) Dommage de nous avoir envoyé à Yosémite le 30/4 alors que la période d'été commence le 1/5, nous avons loupé de ce fait le tour en bus (départ trop tôt en hiver voir ci-dessus)
Points préférés
la motivation et la réactivité de mes interlocuteurs lors de la prise de contact avant décision. la qualité des hôtels et leur emplacement par rapport aux activités. la présentation du road book et sa précision.Points améliorables
la montée en gamme du véhicule proposée (sans changement de tarification bien entendu !)
Points préférés
J ai aimé le suivi de mon dossier vacance de la demande de prix au divers renseignement. La conseillère en charge de mon carnet vacance m a très bien conseiller et rassurer avant mon departPoints améliorables
Ils faut expliquer qu ils y a un papier a remplir en plus ,distribué dans l avion , avant d arriver au usa à la douane
Points préférés
la réactivité pour le devis et sa lisibilité ainsi que l’efficacité pour le changement de date.merciPoints améliorables
l’envoi du book un peu tardif; une attende de la navette un peu longue (1h30). les petits déjeuner seraient meilleur à une bonne adresse extérieur!!!
Points préférés
clémentine est parfaite aimable à l'écoute et très gentille. bravo!Points préférés
la réactivité de l'équipe parisienne quand nous avons eu des soucis d'ordre médical, sur place; Nous avons eu des échanges par mail, qui ont permis parfois le relais avec l'équipe d'assistance qui n'était pas toujours facile à joindre directement. plusieurs problèmes ont été ensuite dénoués, grâce à tous. Un GRAND MERCI car du début avec la proposition et le choix du périple, jusqu'au retour en France, qui a failli être compromis, en passant par un week end où il y avait aussi du monde pour nous épauler ,tous ont été à l'écoute et extrêmement réactifs. BRAVO MARCO VASCO. nous repartirons avec vous.
Points préférés
D'une manière générale, le contact humain (au téléphone !) avec clémentine, les conseils, les idées/suggestions et la disponibilité. Toutes les idées fournies par clémentine nous ont été utiles . J'ai aussi aimé le fait de pouvoir changer, d(hôtel suggéré par exemple, si le feeling ne passe pas quand on voit le descriptif..Points améliorables
pas beaucoup. Par exemple, lors d'une location de voiture à Miami qui nous a été suggéré et qu'on a bien fait d'accepter , on a toujours pas compris si dans le prix de la location le prix de la "sunpass " sur les routes pour les keys été inclus ou pas... on nous a dit oui, on nous a dit non. A l'aéroport, à Miami, on nous a dit oui. Bon. Au retour, en France, on nous a débité euros de Sunpass .... alors je sais pas. Bon, c'est pas très grave mais c'est pas assez clair. Je pense qu'un dialogue interne au site Marco Vasco sur les hôtels que vous proposez a vos clients et sur lequel on pourrait mettre ses idées/commentaires serait bienvenu...
Points préférés
Ce du vraiment un voyage au TOP merci à Pauline pour l'organisation,les conseils,on lui a remis notre voyage entre ses mains elle nous a fait réaliser nos rêves !!! Rien à dire les hôtels,la location du véhicule,le choix des étapes ... LA PERFECTION !!
Points préférés
L'organisation du circuit avec un bon équilibre entre la visite des villes et celle des parcs nationaux La qualité des hotels avec une mention spéciale pour le ranch FURNACE CREEK à DEATH VALLEY Les conseils judicieux et la disponibilité de FANNY avant le départ L'assistance francophone sur placePoints améliorables
CONTINUER SUR VOTRE LANCEE ! Réactualiser le carnet de voyage
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Contact très agréable, toujours disponible, conseils avisésPoints améliorables
peut être un peu plus de recommandations sur les lieux à voir dans les vapes visitées.Points préférés
Tout
Points préférés
Nous avons tout apprécié. De l'élaboration du projet (conseils, disponibilité de la conseillère, ...) au voyage en lui même : prestations proposées, circuit bien conçu, emplacement des hôtels bien pensé. .. L'assistance sur place a été très bien également. Seul problème : un prestataire pour le kayak qui n'est pas venu.Points améliorables
Nous aurions aimé recevoir le carnet de voyage un peu plus tôt.
Points préférés
il n'y pas eu de problèmes, tout s'est déroulé comme prévu , nous n'avons pas l'impression d'avoir loupé quelque chose , et l'assistance était là quand il y avait besoin, pour des détails d'ailleurs Nous avons surtout adoré New York et cette façon de la découvrir autour d'un theme nous convient parfaitementPoints améliorables
ce serait d'avoir des conseils ou des recommandations encore plus pointus sur des activités, par exemple si on va à tel café concert, se mettre à droite de la salle pour telle ou telle raison ....choisir ce dessert dans ce restaurant plutot le mercredi , la vue des toilettes du dernier étage de cet hotel sont superbes .....tout ces minis détails qui peuvent faire la différence dans ce genre de voyage un point a faire améliorer est l'attente a JFK pour la douane à l'arrivée : 1:45 !! les prix pratiqués à NYC aussi sont assez prohibitifs Si vous pouviez user de votre influence :)
Points préférés
la hotline le prépaiement des hotels, voitures qui fait gagner du temps le roadbook l'envoi des vouchersPoints améliorables
attirer attention sur altitude vant le départ et la metéo (froid à Bryce canyon et Grand canyon pas imaginé, d'où manque de vêtements chauds) indiquer des restaurants recommandés à proximité des grands parcs communication trop tardive des n) de billets : pas pu voyager ensemble au retour
Points préférés
L'organisation générale du voyage en tenant compte de nos demandes. Le choix des lieux d'hébergement Les conseils avant le voyagePoints améliorables
le pass hop on hop off n'est pas forcément le plus utile (très peu utilisé et pas d'audioguide en français dans ceux empruntés) à remplacer éventuellement par une carte métro
Points préférés
- location de voiture: nous avons été surclassés, notre voiture était une grande voiture US - nous avons apprécié tous les hôtels à l'exception de l'hôtel à Orlando: bien placés, bon niveau, personnel disponible, belles chambres - les activités réservées: tout s'est bien déroulé - période creuse en fréquentationPoints améliorables
- l'hôtel à Orlando: 1/ qualité moyenne: chambre petite, rien pour sécher, les fenêtres ne s'ouvrent pas, aucun charme 2/ problème d'hygiène: des familles se baignent dans la piscine habillées 3/ partenaire de Disney: les navettes et les brochures disponibles concernent uniquement les parcs Disney - l'étape Key Largo aurait pu être évitée (sauf si nous avions fait de la plongée) et nous aurions préféré une nuit de plus à Key WestPoints préférés
La préparation du voyage avec un conseiller.Points améliorables
Recevoir le carnet de voyage plus tôt.
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Séjour parfaitement bien organisé !!!! Les explications concernant l'excursion en hélico auraient juste mérité un plus de clarté au niveau des personnes à contacter. Pour tout le reste rien à dire. superbe séjour !!! merci Laury !!Points préférés
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L'accueil, le professionnalisme, les conseils, et la disponibilitéPages
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Points préférés
Tout s'est déroulé sans anicroche, aucun souci la voiture et les hôtels étaient bien réservés et tous confortables. Les hôtels étaient bien choisis même si (c'est un avis personnel) le Link à Las Vegas était le moins bien (chambre petite et non préparée à 18.30 !! - Revenez dans 1.30 - Même pas une boisson proposée ou quelques jetons pour l'attente) Au contraire du Tomo à San Francisco, léger souci informatique qui nous fait perdre même pas 5 minutes et on nous donne une bouteille d'eau en compensation