Stéphane votre spécialiste USA

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Stéphane, spécialiste des États-Unis, fasciné par la démesure des villes américaines et des grands espaces

C'est rempli d'images de cinéma que j'ai souhaité vivre mon premier voyage aux USA. Après avoir exploré les villes de la côte Est, je suis parti vers l'Ouest, découvrir les grands espaces et la côte Pacifique. Ce que j'aime aux États-Unis, ce pays continent, c'est l'invitation permanente au voyage, à chaque fois différent.

Points forts selon Stéphane :

  • Une nuit magique à l'hôtel The View à Monument Valley
  • Faire un combiné New York et Miami en février/mars
  • Prendre l'Utah's Scenic Byway 12 entre Capitol Reef et Bryce Canyon, l'une des plus belles routes de l'Ouest américain
  • Les meilleurs bagels de NYC, c'est chez H&H Bagels

Coups de cœur de Stéphane :

  • Antelope Canyon, gorge d'une fascinante beauté en territoire Navajo
  • Les vues de l'Empire State Building et du Top of the Rock à Nyc
  • Voir les plus grands arbres du monde, les Séquoias géants de Californie au parc de Redwood ou Muir Woods (proche de Sfo)
  • Partir au volant "On The Road", à travers les Parcs de l'Ouest

Avis des voyageurs ayant voyagé avec Stéphane :

Note moyenne de nos clients : 9.3/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 155 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :

Voyage sur-mesure

10/10
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Points préférés

Super hôtel très bien situé. Un studio moderne et très agréable avec cuisine toute équipée ,très pratique après de longues journées de visites dans New-York. Une semaine très sympa.
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Sur les Routes de l’Ouest Américain

10/10
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Points préférés

3600 km sur les routes américaines avec des paysages magnifiques et une impression de liberté.des parcs nationaux de toute beauté dans l’Ouest .Sur la route vers las Vegas ,j’ai photographié un bus camping car avec derrière une honda goldwin et un 4x4 remorqué.des beaux hôtels dont un au ranch de death vallée avec piscine à 30 degrés ouverte jusque 23 h ou le cédar lodge au parc Yosemite avec begnoire jacousi deux places dans la chambre et des rencontres avec Américains sympathiques.
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Découverte des Terres de l’Ouest

10/10
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Points préférés

Superbe voyage aux USA. Des décors magnifiques et différents chaque jour. Coup de cœur pour la ballade en cheval a Monument Valley. Le Grand Canyon et Bryce Canyon sont deux parcs extraordinaire. Très content de notre parcours malgré les 3000 KM.
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Voyage sur-mesure

10/10
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Points préférés

Coup de cœur pour Bryce Canyon : descendre par le Navajo Loop. Excellent aussi Monument Valley et la Vallée de la mort ! Nettement moins bien : Salt Lake City où on ne se sent pas à l’aise du tout même si c’est une ville très sûre !
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Sur les Routes de l’Ouest Américain

10/10
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Points préférés

Vol, séjour et location de voiture sans aucune accroche. Road book de qualité.
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Découverte des Terres de l’Ouest

10/10
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Points préférés

Nous avons voyagé en famille dans l'ouest américain : 3 jours à Los Angeles puis départ en voiture pour les grands parcs (grand canyon, monument Valley, Bryce Canyon, Lake Powell) étape à Las Vegas, vallée de la mort, Mammoth Lake, parc de Yosemite et pour finir 3 jours à San Francisco. Nous avons particulièrement apprécié de ne pas avoir à nous préoccuper de la recherche d'un hébergement chaque soir. Nous avons adoré les grands paysages magnifiques et particulièrement Bryce Canyon.
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L’Ouest Américain en famille

10/10
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Points préférés

Superbe itinéraire. Coup de cœur pour Monument Valley et la vallée de la mort ! Les hôtels étaient simples mais tous très confortables et de bon rapport qualité-prix. L'organisation du voyage était parfaite.
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Voyage sur-mesure

10/10
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Points préférés

Découverte de la CALIFORNIE et New York séjour 11 jours 13 nuits San Francisco, ville où plane l'esprit de liberté à chaque coin de rue... Los Angeles, une ville où tout est permis... New York, la ville qui ne dort jamais... Le gigantesque c'est ici ! La vue du haut des buildings, indescriptible... Nos coups de cœur : Les Painted Laidies, le Golden Bridge de San Francisco La côte pacifique et ses paysages à couper le souffle... Los Angeles, La Plage de Santa Monica... les étoiles à Hollywood... Arrivée à New York à 00h descendre du taxi et ouvrir les yeux sur Time square... Inoubliable !
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Voyage sur-mesure

7.5/10
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Points préférés

Nous avons été très heureux de découvrir la beauté des sites naturels. Ils se succèdent sans se ressembler. On aimerait y rester plus longtemps et les voir à différentes saisons.
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Voyage sur-mesure

10/10
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Points préférés

Très bons hôtels Itinéraires et distance entre les étapes très équilibrées. Vraiment un beau voyage.
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Spécial Californie

10/10
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Points préférés

De Las Vegas, route 66 et route 1, de multiples paysages différents et fantastiques que je ne pourrais détaillés par manque de "place". Un Grand Merci à Stéphane qui nous a concocté ce magnifique voyage, à bientôt pour de nouvelles aventures....
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Aloha Hawaii!

10/10
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Un voyage préparé depuis un an, une attention toujours présente de notre conseiller USA, tout était réglé selon nos desiretas. Nous avons profité pleinement de notre deuxième voyage à Hawaï pour faire de nouvelles découvertes et revoir celles que nous avions préféré. Les meilleurs souvenirs et ils sont nombreux nager avec les tortues et les dauphins dans une eau claire et chaude, le parc des volcans tout simplement grandiose même pour des néophytes, les jardins tropicaux et je n’ouvlie pas le farniente sur des plages de rêve avec des vagues géantes. Nous rêvons déjà à notre prochain voyage.
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Voyage sur-mesure

10/10
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Points préférés

coup de cœur pour New York la ville qui ne dort jamais
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Voyage sur-mesure

10/10
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Points préférés

Très bien comme d’habitude. Nous avons décidé cette escapade au dernier moment. Stéphane est un conseiller très réactif,de très bon conseil,il a tout organisé très rapidement. Très bons hôtels , très bien situés. Nous avons hâte d’être au mois de juin pour notre prochain voyage sur la route 66 !!
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La Floride en famille

7.5/10
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Tout s'est très bien déroulé. Sans aucun aléa majeur. Nous avons même pu planifier une activité de dernière minute au Kennedy Space Center. Le premier Hôtel, Courtyard Miami South Beach, était parfaitement bien situé. Le second, Best Western à Naples très agréable. Le troisième hôtel, Clarion Inn Lake Buena Vista à Orlando, en revanche a été très très décevant. Il est au tout au bord d'une autoroute 2 fois 4 voies. La piscine est dans les pots d'échappement, le bruit est tellement assourdissant, qu'on ne s'entend pas parler. Toujours vérifier avant sur Google.
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Voyage sur-mesure

10/10
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Pour notre 1er voyage aux Etats-Unis nous avons fait confiance à Marco Vasco et nous ne le regrettons pas . Un itinéraire sur mesure , le choix des hôtels et de leurs emplacements parfaits pour les visites que nous avions choisies. Nous avions choisi le train pour voyager entre les différentes villes et tout c'est bien passé malgré une tempête de neige à Philadelphie mais nous avons pu changer nos billets sans soucis. Nous avons également rencontré des personnes très accueillantes et chaleureuses . Ce fut un voyage enrichissant où les 20 km que nous faisions par jour sont passés inaperçus
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Voyage sur-mesure

10/10
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Voyage extraordinaire, projet concrétisé avec des conseils avisés et accompagnement de qualité
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Voyage sur-mesure

10/10
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Quelle belle expérience que fut ce voyage , de plus pour nous une première de prendre l'avion . Los Angeles , Kingman, Le Grand Canyon , Yosemite , Las vegas , Death Valley , San Francisco... Que de magnifiques villes et paysages !!! Voyage très dépaysant aussi bien sur le plan culturel que culinaire! C'était notre premier long voyage en famille avec nos filles de 17 ans et nous sommes tous ravis d'avoir partagé ensemble cette belle expérience.
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La Floride en liberté

7.5/10
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Cap canaveral +++
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Découverte des Terres de l’Ouest

10/10
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Nous voulions réaliser un grand voyage en famille : l'ouest américain est LE voyage à faire. Voir tous les principaux sites en 15 jours était un defi. Avec une bonne organisation par une agence rodée , en se laissant une part d'improvisation, c'est possible. Le pack reçu à domicile avant le départ est extra: un vrai cadeau! Ça s'enchaîne tellement vite qu'il faut quelques jours au retour pour "digérer " le voyage et réaliser que ce n'était pas un rêve : on l'a fait!!!
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Voyage sur-mesure

10/10
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Voyage magnifique 2 a3 etapes inutiles hotels parfaits road book complet tres facile Voyage tres bien organisè par marco vasco
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Voyage sur-mesure

10/10
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hotel tres bien place et tres propre vol super activites qui ont repondu a nos attentes assistance a notre ecoute et notre interlocuteur m stephane qui a été toujours la pour nous grand merci a lui un sejour parfait et un pays extraordinaire notre coup de cœur reste le tour de caleche a central park et en plus la neige des rues illuminees bref parfait
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Voyage sur-mesure

7.5/10
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Très belle région avec des paysages spectaculaires, l'hyper réglementation américaine laisse parfois un peu perplexe !!!
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Voyage sur-mesure

10/10
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Un voyage professionnel avec qualité des hébergement choisi
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New York !

10/10
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Super voyage à New York
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Découverte de l’Est en train

10/10
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voyage parfaitement organisé, sans aucun soucis ce qui nous a permis de nous consacrer pleinement à la visite des ces superbes villes nord américaines.
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Découverte des Terres de l’Ouest

10/10
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Tout était impeccable, les vols, les transferts, les locations de voiture (sauf une à San Francisco où la société était débordée et ne contrôlait plus les heures d'attente), les hôtels (sauf celui de San Luis Obispo qui était très simple et éloigné). Les activités et lieux de découverte étaient géniales . Tout le reste était parfait. Merci encore à vous! Notre prochain voyage n'est pas prévu dans l'immédiat. Nous vous souhaitons une bonne continuation.
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Voyage sur-mesure

10/10
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Un voyage magnifique, Nos plus beaux moments sont la grandeur de Time square, nos ballades à brooklyn , notre rooftop préféré The ides, le match des yankees, et notre journée bobo à Coney island. Montreal et New york ont été deux destinations fabuleuses!
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Découverte des Capitales de l'Est Américain

7.5/10
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Une belle découverte des villes de côte Est des USA avec pour préambule un meeting aérien à 3h de route au nord de Chicago,une expérience unique à l'américaine.
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Découverte des Terres de l’Ouest

10/10
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le survol en hélicoptère du Grand Canyon, la visite d'Antelope Canyon, les grands espaces, les paysages...
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Voyage sur-mesure

10/10
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Le déroulement du circuit était parfait. les hôtels très bien, propres et bien situés. Les 2 jours à Las Vegas étaient indispensables, nous n'aurions pas tout vu sinon et profiter de l'ambiance démesurée de LAS VEGAS Grand Canyon, vallée de la mort, Yosemeth ( aller acheter avant une bonne côte de boeuf à faire griller sur les nombreux barbecue dans le parc et baignez vous dans les ruisseaux, c'est TOP) , parcs à visiter absolument
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Voyage sur-mesure

9/10
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Points préférés

Un premier contact par téléphone pour cerner nos attentes. Nos divers échanges par mail ou par téléphone quand cela était nécessaires. Le carnet de route avec les cartes routières: vraiment top ! Un mail avant notre départ pour récapituler notre itinéraire et nous confirmer que tout est ok. L'assistance sur place que nous avons utilisé pour confirmer nos activités ! Le retour de location de voiture en face de l'hôtel à San Francisco (ce qui nous a évité de chercher un moment dans des rues à sens unique lorsque l'on ne connait pas la ville)

Points améliorables

Peut être changer un ou deux hôtels que vous proposez aux clients, ou l'accueil et les chambres étaient moyennes. Pour les vols, passer sur le 2ème classe mais catégorie sup pour avoir un peu plus de places dans l'avion, car 11H de vol c'est un peu long Pour le reste, c'était parfait !
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Voyage sur-mesure

10/10
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Points préférés

la disponibilité et les conseils de notre interlocuteur. Sa faculté à comprendre ce que nous recherchons comme voyage. La conseillère a vraiment su nous préparer le voyage que nous attendions et quand il donne un conseil, il faut le suivre....

Points améliorables

Lorsque l'on appelle le service de conciergerie, ils nous envoient des SMS que l'on ne peut pas lire, le service SMS n'étant pas toujours disponible à l'étranger. Cela serait plus simple de recevoir le message par mail car on peut consulter notre boite mail le soir lorsque nous sommes à l'hôtel. Les endroits désertiques n'ont pas toujours de réception téléphonique...
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Découverte des Terres de l’Ouest

9/10
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Points préférés

La plannification du voyage tres bien organisé
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Sur les Routes de l’Ouest Américain

9/10
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Points préférés

Les fréquents contacts téléphoniques avec notre conseiller, le voyage bien organisé, l'assistance on spot, etc...

Points améliorables

Certains hôtels pour le confort et le calme, le road book devrait nous arriver un peu plus en avance pour avoir le temps de l'étudier
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New York !

10/10
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Points préférés

J'ai apprécié l'implication du conseiller Marco Vasco qui a été très à l'écoute de ma demande. l'hotel proposé par Marco Vasco et choisi était parfaitement situé (proche de la 5éme avenue et du madison square garden comme demandé), de bonne qualité. Les horaires d'avion proposé ont permis de profiter de la ville le jour de l'arrivée et du départ. Très bon voyage et découverte de New-York. Félicitations à toute l'équipe de Marco Vasco!!!

Points améliorables

Rien à dire
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New York en famille !

10/10
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Points préférés

Très à l'écoute. Excellents préparatifs Très bon accompagnement
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New York en famille !

9/10
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Points préférés

Bonne qualité des hotels et bonne localisation.

Points améliorables

3 ou 4 suggestions mineurs, et dans un esprit d'améliorer encore la qualité de vos services: - Pour le transfert à Washington (de l'aéroport à l'hôtel) il serait peut être utile de préciser qu'il faut aller à l'étage inférieur de l'aéroport (arrivés), et chercher le comptoir de l'entreprise de transferts (nous avons un peu attendu en haut, que quelqu'un apparaisse) - Pour le transfert en train, Washington-NY, peut-être il fallait préciser que les billets donnent accès directement au train, où il n'y pas de places réservées (j'avais un petit doute s'il fallait "transformer" encore le voucher en billets) - Pour le "point de contact" de Marco Vasco aux USA, il serait utile de donner un numéro portable. En effet, le numéro que nous possédions était accessible seulement à partir d'un poste fixe - Finalement, et cela est je le sais bien une question particulière liée aux noms comme les "portugais": je crois qu'il serait souhaitable de réserver les billets d'avions avec le nom complet des passeports (pour éviter toute différence entre billet, passeport et ESTA). Cependant, nous n'avons pas eu de problèmes (sauf une petite remarque à NY, pour le vol de retour)
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New York !

10/10
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Points préférés

Nous avons apprécié la situation de l'hôtel et bien sûr aussi toute la disponibilité et la gentillesse de notre agent de voyage
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New York !

9/10
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Points préférés

La bonne communication et l'écoute pour mes projets La bonne organisation

Points améliorables

Les acheminements de Bordeaux à Paris (et retour) et le transfert de l'aéroport à l'hôtel
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Voyage sur-mesure

8/10
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Points préférés

Tout sauf le culinaire bien-sûr mais cela on s'y attendait. C'était géant malgré un temps mitigé. Nous avons de ce fait, pu profiter pleinement des activités, sans de longues files d'attente comme ce doit être le cas en pleine saison. Belles découvertes. Dépaysement.

Points améliorables

Le road book. Trop succinct. Carte de l'état. Mais peut être est-ce dû à notre réservation un peu tardive.
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Sur les Routes de l’Ouest Américain

10/10
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Points préférés

Les grands espaces. Ts les parcs natonniaux La cote pacifique Les hôtel de bonne qualité et au bon emplacement

Points améliorables

Durée un peu trop juste il faudrait 3 jours de plus au mini Sur la côte pacifique un hôtel ou il y a un peu plus de vie ( San Siméon il n y a rien)
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Voyage sur-mesure

9/10
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Points préférés

Le suivi du conseiller, son écoute

Points améliorables

L'offre hôtelière
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Voyage sur-mesure

10/10
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Points préférés

les conseils avisés de notre conseiller voyage. la réactivité face à nos interrogations.le suivi par l'équipe en cas d'absence du conseiller. le roadbook intelligent par rapport à notre parcours.

Points améliorables

1 ou 2 hotels pas terribles : furnace creek, la chambre etait sale, la chambre vraiment pas top.
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Voyage sur-mesure

8/10
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Points préférés

les parcs :tous les parcs sont beaux mais en priorité , grand canyon, bryce canyon, antelope Canyons et CanyonLands mais la partie Needles. la route N°1 surtout de Morro bay à monterey. l'hotel INN at morro bay est un havre de paix, dans un superbe cadre, Carmel est un petit bijou. Pour la famille c'est magique de voir des loutres de mer, des otaries,des lyons de mer ... San francisco : la balade à vélo sur le golden Gate et alcatraz le quartier de mission qui est beaucoup moins touriste que le reste A las vegas, nous sommes allés voir le spectacle KA,il n'y a pas de mot pour le décrire, il a fait l'unanimité au sein de la famille. Il est fantastique. les hôtels ou motels étaient tous de bonne qualité ceux que nous avons préférés sont : le INN à Morro Bay, le sportsmen lodge à Los Angeles qui est très bien placé pour les différentes visites et le Austin's Chuckwagon lodge à Torrey;

Points améliorables

Par rapport à notre voyage si nous avions à le refaire, nous ne ferions pas New York mais répartirions ces 3 jours sur le voyage, notamment pour rester un jour de plus à Grand canyon pour faire de la randonnée, un jour à Morro Bay pour faire du Padel ou autre chose pour se promener parmi les loutres ou otaries. Voir NY en 3 jours c'est un peu décevant car on fait surtout les attractions très touristiques et on ne profite pas pleinement de cette ville. Nous ferions moins de parcs mais resterions plus longtemps à un endroit pour en profiter ( randonnée, activités diverses...), de plus avec des enfants ce serait moins fatiguant. A Moab, je ferai une activité mais différente de celle que nous avons fait le rafting, qui n'avait que le nom. les enfants ont cherché les rapides heureusement ils ont pu se baigner. notre regret c'est d'avoir fait beaucoup de parcs mais au pas de course Quand vous allez à Canyonlands dans la partie Needles si vous ne faites à de randonnées c'est frustrants.
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Découverte des Terres de l’Ouest

8/10
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Points préférés

+ LES CONSEILS CONCERNANT LE CHOIX DES HOTELS RELATIVEMENT PROCHES DES PARCS (ORMIS GRAND CANYON) + Proposition de voyage correspondant à notre souhait d'origine + le carnet de voyage + réactivité et disponibilité du service de conciergerie

Points améliorables

+ la confirmation des excursions sans réponses + un hotel à la sortie de grand canyon aurai été préférable + être informé de la taxe hotelière par chambre à Las Vegas + Préciser les changement d'heure dans le carnet de voyage + préciser la signification du zip code dans 90% des stations service + Poids maxi aeroport erroné : 20 au lieu de 23 kg (obligation de transférer des affaires d'une valise à l'autre)
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Le Meilleur de l’Ouest

9/10
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Organisation générale, écoute lors de la constitution du voyage.

Points améliorables

Aller plus loin dans les "expériences" de voyage, sortir des sentiers battus (intégrer des moments type spa, rencontre avec des personnes notables, événements culturels, etc...). SMS de marco vasco pendant le séjour : impossible d'y répondre !
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Découverte des Terres de l’Ouest

9/10
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La flexibilité et l'écoute

Points améliorables

Le service assistance sur place est charmant mais ne nous rappelle pas lorsqu'il s'engage à le faire
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Voyage sur-mesure

9/10
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tout
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Sur les Routes de l’Ouest Américain

9/10
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Points préférés

L'organisation du voyage avec un timing bien adapté, le choix des hôtels, le choix du véhicule de location la disponibilité et l'efficacité de l'équipe en place à LA pour un changement d'hôtel en dernière minute et l'organisation de visites

Points améliorables

Pour limiter le nombre de kilomètres je vous ai demandé de retenir un hôtel à proximité de Monument Valley. L'hotel à Kanyenta s'est avéré lamentable. Il est à déconseiller vivement.
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Voyage sur-mesure

9/10
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L'ambiance de la ville la qualité de l'hotel
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Voyage sur-mesure

9/10
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Tout: prise en charge personnalisée, réservations, transports, hôtels....
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Voyage sur-mesure

10/10
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le voyage était très bien planifié, ce qui nous a évité bien des ennuis ou des surprises. Tout s'est déroulé comme convenu ( sauf les retards sur les vols )

Points améliorables

on aurait préféré un vol de jour plutôt que de nuit
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Voyage sur-mesure

9/10
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Le fait d'avoir le minimum de choses à prendre en charge et l'assistance on spot
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Sur les Routes de l’Ouest Américain

9/10
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Très bonne organisation au global pour le sejour.

Points améliorables

Penser a préciser que les restaurant d'hotel ferme a 21 heure. L'hotel de ridgescrest et le moins bien de notre séjour (propreté, équipements), de plus , le petit déjeuner y est très minimaliste. Le vol interieur new york -phoenix etait moins confortable (Température très basse tout le long du vol). Sur le carnet de voyage , il manque quelque info sur la restauration a proximité des hotels. Inclure la visite de sedona car le site est très beau et il mérite le detour.
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Voyage sur-mesure

10/10
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Horaires avion et correspondances Transfert hôtel aller et retour Possibilité contact sur place en cas de problèmes Carnet de voyage au départ

Points améliorables

Aucun tout est parfait
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Voyage sur-mesure

9/10
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Points préférés

* L'écoute du conseiller qui a organisé le voyage en fonction de nos envies et de notre budget. * L'assistance francophone sur place (utilisée à 2 reprises) * Le carnet de voyage, clair et précis

Points améliorables

* Tenir compte du temps de route pour les différentes visites (décalage d'une 1/2 journée dès le départ) * 2 hôtels n'ont pas donné entière satisfaction * Tenir compte du délai de passage à la police des frontières aux USA... particulièrement long (quasiment 2h), surtout lorsqu'on a une correspondance derrière !
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Sur les Routes de l’Ouest Américain

10/10
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Nous avons effectué un super voyage, grâce aux conseils avisés de Stéphane , qui a témoigné beaucoup de patience, de professionnalisme dans les nombreux entretiens que nous avons eu avant finalisation contractuelle, mais également avant départ, où, à chaque fois, Stéphane a su apporter les réponses adéquates. L'assistance sur place Marco Vasco s'est montrée d'une efficacité remarquable et d'une réactivité sans faille Quant au contenu de ce voyage sur mesure, il est globalement très satisfaisant, et la documentation fournie avant départ est bien conçue

Points améliorables

Le service logistique qui a fait parvenir les documents relatifs au séjour, devrait préalablement avant envoi, communiquer toutes les informations des prestataires de transport, un peu plus avant le départ. Ces documents ont en effet transité, de vos services, à Ocs Bto B, à Chronospost et à un transitaire local, sans que l'information d'acheminement et de suivi soit donnée, et ce juste quelques jours avant départ
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New York en famille !

8/10
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Points préférés

Possibilité d'acheter un pakage
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Voyage sur-mesure

9/10
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Points préférés

Tout était organisé et en plus des conseils personnalisés nous ont été fournis par notre conseiller

Points améliorables

Lors de notre arrivée à Honolulu nous avons eu des difficultés à nous orienter pour trouver les bagages et le bus pour la location de voiture cet aéroport a quelques spécificités
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Voyage sur-mesure

8/10
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La préparation avec Stéphane Le choix des villes Le rythme de séjour dans chaque ville Une météo clémente

Points améliorables

La location du véhicule incluant le respect du contrat initial par le loueur une fois arrivé sur place Le transfert de données entre British Airlines et Ameriacan Airlines quand la 2ème assure le vol pour le compte de la 1ère (enregistrement retour impossible par internet car beugue au niveau des données transférées liées à l'identité du condjoint - nom de jeunne fille apparemment)
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Voyage sur-mesure

8/10
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Points préférés

mon conseiller pour le voyage,le carnet de voyage (sauf une faute d'orthographe sur notre nom),notre correspondant local
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La Floride en liberté

9/10
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Le lieu, l'ambiance, la perfection des réservations ; pas de difficultés ni de mauvaises surprises.

Points améliorables

L'hôtel choisi pour Key Largo : le Courtyard : pas terrible
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New York et San Francisco

10/10
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l'organisation était celle prévue : vols - hôtels et transfères idéal pour quelqu'un qui n'est pas bilingue :). service conciergerie SUPER ! idéal pour la confirmation des transfères. la situation des hôtels très bien. Le service et l'accueil le meilleur New York L'accueil un peu froid à San Francisco sauf le personnel du soir un peu plus agréable dont un réceptionniste parlant un peu français :). Nous avons pris notre petit déjeuner à l'hôtel pour 11.99$ / personne peut être à proposer directement lors de la réservation :).

Points améliorables

le seul bémol concernant l'hôtel Hampton de New York un système de chauffage par climatiseur très pénible par son bruit mais par contre un super service : internet gratuit accès à une imprimante, changement de chambre suite à un problème de chauffage dans la première chambre qui nous avait été attribuée sans aucun soucis. Petit déjeuner compris très varié et copieux. Et juste pour info car je ne pense pas que vous puissiez y faire quelque chose l'amabilité des chauffeurs qui effectuent les transfères (surtout à New York) laisse à désirer et lors du transfère aéroport hôtel le chauffeur ne connaissait pas son parcours et a fait beaucoup d'histoire pour des papiers pour un autre client qu'il avait en charge.....
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New York en famille !

10/10
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Points préférés

Un voyage à la carte ! Une autonomie totale en immersion avec les new-yorkais (es) Un carnet de route personnalisé, des "bons plans", des conseils, des apps à télécharger très utiles (plan métro NYC) La présence de correspondants locaux est rassurante Une disponibilité en France pour préparer au mieux ce voyage Vol en A380 en classe Eco mais en Upper Desk ! (Bon plan Marco Vasco) compagnie Air France au top ! Aucun "couac" dans la planification des activités En bref, un réel plaisir d'avoir fait confiance à Marco Vasco

Points améliorables

L'hôtel était certes plutôt bien placé mais un peu vieillot Mal insonorisé, wifi aléatoire dans les chambres
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Le Grand Tour de l’Ouest Américain

7/10
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la rapidité de transmission du dossier (facture, billet, fascicule du programme)

Points améliorables

L'assistance en cas de problème des compagnies aériennes (grève de pilote par exemple) : il m'aurait été agréable que l'agence m'aide à retrouver une place dans un avion pour me permettre un retour moins stressant
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Voyage sur-mesure

8/10
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Points préférés

Nous sommes pleinement satisfait de notre voyage hormis 2/3 désagréments.

Points améliorables

Lors de notre arrivé à l’hôtel "Le Stratosphère" à Las Vegas, l'accueil nous a demandé 53€ en plus du prix de la chambre que nous avions prépayé pour accéder à notre chambre, si l'on ne voulait pas payer, pas de chambre(nous avons la facture). L’hôtel Quality Inn de Kingman, nous avions donc une chambre de 4 personnes, 2 lits double. A notre arrivé les lits étaient très petit pour 2 personnes, et les lits très mal fait à croire que des personnes s'étaient allongés sur les lits après qu'ils soient fait. Le jacuzzi annoncé sur leur site internet est en travaux mais les travaux sont à l'abandon, et leur piscine certes grande et bien exposée, mais l'eau et les abords de la piscine étaient très très sale(eau huileuse, feuilles, cheveux) aucun entretien donc aucune baignade malgrès une forte chaleur. Le retour de la voiture de location : devions nous rendre la voiture avec ou sans le plein, nous avons regarder partout, contrat etc... et nulle part cela était indiqué. D'après internet cela était une option à la réservation de la voiture(retour réservoir vide/plein) mais cela ne nous a pas été communiqué, alors avons dépensé un plein pour rien...?
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Sur les Routes de l’Ouest Américain

9/10
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Les contacts. L'organisation du voyage. le choix des hôtels.

Points améliorables

Améliorer l ' accueil et le sérieux des loueurs de voitures !!
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Sur les Routes de l’Ouest Américain

9/10
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L'organisation L'emplacement des. Hôtels

Points améliorables

Le niveau de prestation des hôtels n'était pas toujours à la même hauteur !
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Voyage sur-mesure

10/10
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Votre écoute, Votre suivi le carnet de route le kdo offert

Points améliorables

LE CHOIX DES HOTELS / sur tout notre parcours 3 motels pas terribles alors qu'il y avait des lodges en pleine foret avant ou après les villes escales (s'est plus sympa et typiques à prévoir pour vos futurs clients sinon tout était parfait
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Voyage sur-mesure

8/10
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la préparation du voyage (contact, écoute, adaptation et retouches des propositions) l'ensemble clé en main (voyage, logements) le road-book, bien réalisé

Points améliorables

Sur l'organisation générale de Marco Vasco: Envoi du road-book un peu plus tôt avant le départ Pas de réponse à la hot-line après 23 min d'attente puis ré-essai 2 min et abandon Sur le cas de notre voyage en particulier: Homogénéité des logements (tous de très bon niveau à la réserve du Motel 6 en retrait des autres en terme de confort) Désagrément de payer du parking (non annoncé) à l'hôtel de Los Angeles, sans être dans un hôtel de ville Désagrément quant à la pauvreté du petit-déjeûner de l'hôtel de San Simeon (on n'est moins déçu par un pdj non compris) Le logement prévu pour Zion un peu loin du parc pour profiter de la visite (une seule nuit sur place) Un véhicule de location dont j'ai dû faire la vidange pendant le voyage...! (raison de mon appel infructueux à la hot-line)
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Voyage sur-mesure

9/10
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Très bon circuit, très varié. Nous avons beaucoup aimé les parcs qui sont très diversifiés (désert, roche découpée, forêt de sequoia, cascades...), et les villes toutes très différentes. Les plages sont superbes et immenses. Nous avons croisé toutes sortes d'animaux sauvages.

Points améliorables

Manque de précision pour savoir où récupérer notre véhicule à l'aéroport. Ne surtout pas supprimer Monument Valley qui est un site grandiose, incontournable à 2 h du Lac Powell. Conseiller de garder son véhicule pour visiter San Francisco qui est une ville très escarpée très fatigante à faire à pied. Hôtel Stovepipe à Death Valley médiocre, chambre minuscule et inconfortable avec juste un petit fenestron. Rajouter Carmel dans les villes à visiter qui se trouve à côté de Monterey, très jolie petite ville d'artistes, avec ses galeries de peinture et sa mission à visiter.
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Voyage sur-mesure

9/10
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Globalement équilibré et interessant. La visite d'architecture de Palm Springs interessante. Pour les hotels, celui de Sausalito était particulierement original et agréable. La journée passée à Monterey, une bonne option avec une promenade en mer pour voir les baleines très appréciée par ma fille de 6 ans.

Points améliorables

La nourriture de l'hotel de Palm Springs etait vraiment en dessous de ce que l'on est en droit d'attendre.
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Sur les Routes de l’Ouest Américain

9/10
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Stéphane Dupont qui s'est occupé de notre circuit cet été a été parfait. Il a fait preuve d'une grande écoute et a tout à fait compris nos besoins et le concept de notre voyage. Il a également fait preuve d'un grand professionalisme, d'une excellente relation client, d'une grande disponibilité et d'une grande réactivité par rapport à nos demandes et changements de denière minute.
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Voyage sur-mesure

8/10
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La (re) decourverte des USA et des grands espaces americains. Le dépaysement et le choc culturel

Points améliorables

Optimisation du parcours: nous avons un peu trop "courus" entre deux destinations. Finalement il est preferable d alterner longs trajets et sejous de 2 jours ou + La selections des hotels: privilegiez si possiible les hotels de caracteres aux hotels de renommee internatinale mais souvents trop impersonnels et verifiez davantage le standard des hotels ( ex monterey lodge and spa duquel nous avons demande a etre reloge tellement les chambres etaientbdeplorables )
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Voyage sur-mesure

7/10
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Le voyage respectait bien notre demande

Points améliorables

Le prix.
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La Floride en famille

10/10
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la disponibilité de mon interlocuteur et ses compétences à comprendre ce que nous cherchions à travers ce voyage. Les conseils et recommandations de Stéphane ont permi que ce séjour se déroule de la meilleure façon possible. Le carnet de route est parfaitement réalisé et ne permet aucune mauvaise surprise.Les cartes ont été très utiles
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Découverte des Terres de l’Ouest

10/10
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Globalement tout : du premier contact jusqu'au retour Particulièrement : le circuit proposé, le carnet de voyage (très bien fait), le choix et l'emplacement des hotels, les sites visités, etc...

Points améliorables

* Eviter de proposer les tentes à Yosemite Park * pour les visites guidées , suggérer à cette société d'avoir des véhicules permettant une vue en hauteur
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Voyage sur-mesure

9/10
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SAN FRANCISCO AVEC LA VISITE D'ALCATRAZ NEW YORK BIEN SUR POUR SES ÉDIFICES HORS NORMES SES LUMIERES ET LE RYTHME LE GRAN CANYON AVEC UN INOUBLIABLE SURVOL EN HÉLICOPTÈRE

Points améliorables

PEUT-ETRE UNE JOURNÉE EN MOINS (BRYCE CANYON) QUE L'ON AURAIT PU RAJOUTER SOIT A NY OU SAN FRANCISCO LA VISITE DE LA STATUE DE LA LIBERTÉ M'A LAISSE SUR MA FAIM (PAS ACCÈS A L’INTÉRIEUR)
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Voyage sur-mesure

10/10
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La disponibilité et la compétence de votre conseiller, ses conseils ont été précieux tout au long de nos échanges, notre voyage a été préparé en fonction de nos souhaits, nous avons été entendus et nous sommes ravis .

Points améliorables

a ce jour je n'en voit pas
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Voyage sur-mesure

10/10
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La pochette complète de voyage (avec cartes, road book etc...) l'organisation des vols la location de voiture la localisation des hotels NY et Orlando le contact avec l'équipe et surtout Stéphane Dupont principal interlocuteur

Points améliorables

les points ci dessous ne sont pas sur marco et vasco mais les hotels: Je ne conseillerai pas forcément de prendre l’hôtel sur Islamorada cet hôtel bien qu'au cadre très agréable et aux superbes chambres spacieuses, les fee sont excessifs pour le service proposé (15$ par jour et nous n'avons pas eu l'occasion d'en profiter), la chambre sous les toits est une étuve même avec la clim - très bruyante - à fond qu'il n'est pas possible de couper la nuit à moins de supporter une température de 40° pour dormir.... et n'est pas très bien placé pour les visites, loin de key west et des everglades, Key Largo aurait été préférable, la 'plage' minuscule ne permet pas de se poser, la salle de bain repeinte qui s'écaille et au robinet qui tient par miracle ne fait pas très envie. sur l'holiday inn de NY les SDB risquent de se dégrader très vite les joints sont déjà moisis, c'est dommage ça fait négligé alors que tout est propre sur celui d'Orlando les couloirs sont très bruyants surtout de nuit du aux grands groupes (familles ou amis) qui s'installent dans les couloirs pour bavasser, pas forcément à recommander aux petites familles avec enfants
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Voyage sur-mesure

10/10
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la facilité de communication avec votre personnel pour faire les choix pour notre voyage (lieu définition du parcours) la réponse correspondais à notre attente

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je n'es vraiment pas grand chose a vous soumettre car j'ai eu ce que je recherchais comme formule de voyage
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Voyage sur-mesure

8/10
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Société sérieuse, réactive et à l' écoute des clients. Nous avons été ravi de revenir à New York (après une première visite en 1992) quelques jours puis traverser le pays pour se retrouver à San Francisco. Après la prise du véhicule de location à l' aéroport, nous avons rencontré des difficultés pour localiser le Galleria Park Hôtel (sans utiliser le GPS, option à supplément d'après notre document de réservation). Pas de parking à cet hôtel, seulement un parking privé à proximité à un tarif de 42 dollars par jour (total pour les 3 nuits: 143 dollars taxes comprises). RAS pour la suite de l' itineraire et les hôtels le long de la côte jusqu'à Los Angeles (Sportsmen's Lodge) où le coût du parking (33 dollars pour 3 nuits) apparait nettement plus raisonnable. En conclusion, nous avons été satisfaits de ce voyage de 2 semaines et des diffèrents contacts avec les agents de Planetveo.

Points améliorables

Après cette expèrience, je pense qu'il vaudrait mieux d'abord se familiariser au quartier de l'hôtel à San Francisco (prendre une navette pour le transfert depuis l'aèroport) avant de récupérer le véhicule de location le deuxième ou troisième jour, ceci induisant une diminution des frais de stationnement.
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Découverte des Terres de l’Ouest

10/10
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TOUT ! Chaque journée apporte son lot de nouvelles visions et de nouveaux souvenirs. Les paysages sont toujours différents et magnifiques. Une mention spéciale pour la Death Valley (le Furnace Creek Ranch est assez exceptionnel et le plongeon dans la piscine à la fin de la journée est salvateur. Un lieu idéal pour photographier et regarder les étoiles), San Francisco et Monument Valley (avec le Goulding Lodge et sa vue sur le parc le matin). Yosemite est magnifique et mériterait une visite exclusive de plusieurs jours (quelques balades peuvent être faite tout de même en une journée). Les Outlets (près des grandes villes) sont très pratiques pour faire de très bonnes affaires ! L'agence nous a déjà été recommandée par des amis qui sont partis aux USA l'année précédente. Ça évite beaucoup de temps passé à chercher les hébergements et les meilleurs tarifs pour les transports (voir ça permet de faire quelques économies notamment sur le billet d'avion, peut-être même sur les hôtels ???) en tous cas, ça nous a assuré d'avoir de bons points de chute. Ce qui est appréciable c'est l'accessibilité au service client (avec un numéro US non surtaxé) et sa capacité à nous proposer un nouvel itinéraire en cas de problème comme les incendies de Yosemite. Le carnet de route est assez précis également, notamment sur les durées des trajets. Ca mériterait de donner quelques infos sur les "à cotés" des routes (par exemple, un endroit pour s'arrêter et manger un morceau, une ville fantôme qui vaut le détour...)

Points améliorables

Les étapes sont longues mais malheureusement, les distances sont incompressibles. Etant donné ces distances, nous conseillons d'avoir une bonne voiture, confortable (ne pas avoir peur de prendre un SUV, ce que nous avons fait, à la place d'une Mini). L'itinéraire était bien ficelé mais pour nous qui souhaitions surtout visiter les parcs, on aurait pu se passer du passage par Los Angeles et Laughlin les 3 premiers jours. Nous aurions bien passé une journée/soirée de plus à Grand Canyon (pour pouvoir faire la descente dans le canyon et remonter le lendemain) ainsi qu'à Yosemite (les incendies ont un peu perturbé le programme) et Las Vegas. Death Valley mérite vraiment le détour également ! Dans l'ensemble, les hôtels étaient très agréables et bien choisis (le moins bien reste le Holidays Inn de Tusayan/Grand Canyon) mais les petits déjeuners offerts ne sont pas forcément un plus (peu de choix et pas terrible). Quelques déboires avec la voiture à LA (les règles de parking sont particulièrement complexes et changeantes en fonction des rues. Notre voiture a été embarquée par la fourrière. A coté, les amendes en France c'est "peanuts"...) et à SF (attention, les ponts pour entrer dans la ville sont payants mais ils ne prennent pas la carte ! Renseignez-vous sur le prix avant d'y être car pas de possibilité de demi tour sur place et amende si vous n'avez pas de quoi payer)
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Voyage sur-mesure

10/10
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Les parc de l'Utah. Et Yellowstone . De très bon conseil pour les hôtels. Personnes a l'écoute de vos souhaits.

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Rien de particulier
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En plein cœur des Rocheuses !

8/10
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voyage tres agreable en pleine nature. Le carnet de voyage avec le recapitulatif des hotels et surtout le plan d accès s'est révelé très pratique (GPS inutile ), les excursions s' organisaient naturellement en fonction de l' hebergement du soir (+une montée au pikes peak depuis Denver ) . Pas trop de foule dans les parcs et arrivée chez les cow boys à Cheyenne dès le 3°soir avec une fete locale + orchestre sur la place! Les hotels étaient bien situés (merci à Stephane pour le Alex Johnson à Rapid City ) les distances à parcourir etaient tout à fait raisonnable En résumé, beaucoup de plaisir, des bisons , des cerfs, des gazelles, et meme un ours la veille du départ!

Points améliorables

Un petit bémol pour le dernier hébèrgement à Teton Village:l'hotel est maintenant entouré de nouvelles constructions et presque toutes les chambres donnent sur un mur ( et le moteur de la clim de l hotel voisin). de plus l'acceuil à été juste moyen et le village est vide pendant cette saison. Un hotel plus près de Jackson Hole aurait peut etre été preferable Sinon , pas de problème! Il ne reste plus qu'à patienter jusqu'aux prochaines vacances SEE YOU SOON
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Voyage sur-mesure

8/10
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Le planning et le timing de chaque destination. Le sérieux de vos collaborateurs.

Points améliorables

La chambre famille pour 4, à New York à l’hôtel Salisbury, c'était parfait, mais à Miami à l’hôtel Surfcomber c'était insupportable == chambre beaucoup trop petite pour 4. Le correspondant sur place pourrait plus nous aider dans le cas où notre avion est annulé== nous avons été obliger de nous débrouiller nous même pour trouver un autre vol et coucher une nuit de plus à New York. (problème de langue)
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Voyage sur-mesure

10/10
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Tout était parfaitement planifié. les hôtels offraient les prestations attendues. Le choix des emplacements par rapport aux gares et autres moyens de transport était idéal. Un seul bémol concernant le sonesta à Philadelphie où nous n'avons pas eu de chambre communiquant ni côte à côte. Malgré cela l'accueil était parfait. Un énorme merci pour cette organisation impeccable qui nous a permis de profiter pleinement de notre séjour . Excellent tout simplement merci à Stéphane qui a su entendre et comprendre nos objectifs.

Points améliorables

Nous aurions apprécié une information complète sur les dispositifs de sécurité mis en place dans lesieux très fréquentainsi que l'obligation réservé.en ligne des entrées pour visiter certains monuments parfois plus d'une semaine à l'avance .
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Découverte des Terres de l’Ouest

10/10
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Tout ! Bon suivi général Pas de mauvaise surprise sur les reservations hotels, etc...

Points améliorables

3 petits points à améliorer : 1) Nous n'avons reçu le roadbook et tous les doc que 2 jours avant ! (malgré plusieurs relances dans les 10 jours qui ont précédé notre départ) 2) Ne plus proposer aux futurs client le modèle qui nous était prévu pour 8. Impossible de mettre nos 6 bagages même petits ! Je dirai même que le modèle proposé est encore limite pour 7 personnes avec 7 bagages ... Faire donc très attention par la suite pour éviter les mauvaises surprises... Nous avons donc du passer au modèle largement au dessus (+ 1500 $)... Pas le choix ! 3) J'ai appelé votre service local pour qu'il s'occupe de confirmer 1,5 jours avant la navette SF (Tomo Hotel) -- SF Airport. Il devait me confirmer cela par mail ou tél mais aucune nouvelle jusqu'à la veille au soir de notre départ. J'ai donc appelé directement l'agence de taxi. Sinon hôtels nickel et aucune mauvaise surprise. Je reste à dispo pour plus d'infos par tél si nécessaire
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Sur les Routes de l’Ouest Américain

8/10
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Nous avons aimé la diversité des lieux visités, et globalement , à quelques exceptions près, la qualité des hotels la qualité de votre organisation et de votre capacité a créer un voyage sur mesure.

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la prise du véhicule chez Avis, car 2 heures d'attente après un long voyage, c'est très désagréable, d'autant que ce loueur propose un service prioritaire qui évite les files d'attente interminables .la garantie de réservation d'un modèle et non d'une catégorie de véhicule; La sélection des hotels tels que le Sierra Nevada à Mammoth Lakes, et le Best Western Yosemite à Oakhurst, dans lesquels nous avons eu des chambres dont la décoration devait avoir au bas mot 30 ans !!! alors qu'aux alentours il y avait des établissements beaucoup plus récent.
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Découverte des Terres de l’Ouest

10/10
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Le circuit était superbe. Le kilometrage entre chaque étape était bien adapté. Les hotels étaient trés correctes Pour la location de voiture, on a eu un gros 4x4, à la place de la grande routière sans supplément. Ce qui nous a permis de pouvoir emprunter certaine piste dans les parcs. Aucune surprise avec le loueur de voiture. Votre travail a été trés bien fait

Points améliorables

Le seul point qui nous a un peu décu, c'est le choix de l'hotel à LAS VEGAS ( Circus circus ). Il est trop bon marché. La population qui occupe cet hotel, nous donnes l'impression d'être au mexique. On a même eu droit à une bagarre dans les couloirs pendant la nuit. On était logé dans la partie appelée Manoir. J'avais logé dans cette hotel, il y a 7 ans. Il était encore correct. Avec le budget du voyage, on aurait préféré rajouter 200 ou 300 euros pour les 2 nuits et être dans un hotel mieux coté. Ce n'est pas le choix qui manque
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Sur les Routes de l’Ouest Américain

10/10
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1-Hôtels variés, de bonnes qualités et très bien situés, sauf celui de Laughlin que nous n'avons pas trop apprécié (trop gros) 2-Circuit bien équilibré, distances proposées pas trop longues, orientation aisée grâce au GPS. 3-Comptoir Avis à proximité de l'Hôtel à San Francisco pour la restitution du véhicule ( véhicule confortable avec un grand coffre) Cependant mauvaise surprise chez Avis car à Los Angeles, on nous a fait signer un contrat avec des assurances optionnelles que nous ne voulions pas ( nous pensions que c'était le contrat que nous avions défini en France) et d'autant qu'ils ne nous ont pas fait choisir les options. Nous avons du payer 270$. On nous a laissé un numéro de téléphone pour réclamer ( si vous voulez essayer pour nous). 4- Transfert aéroport prévu Voyage conforme à la commande Nous vous avons déjà recommandé à un ami qui part aux USA en septembre

Points améliorables

Le road book (moyen)- surtout axé sur la situation des hôtels alors qu' avec le GPS, on y arrive très facilement. Las Vegas aurait mérité 2 jours comme vous nous l'aviez proposé. Yosemite est à éviter l'été. (beaucoup de monde) Prévenir qu' il faut être vigilant chez Avis.
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Voyage sur-mesure

10/10
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le view hotel a monument valley l'organisation globale du voyage La dispo du conseiller. Tout a été parfait, les prix sont tres corrects pour avoir fait un comparatif d'organisation. La qualité des hotels

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Un peu plus d'aide sur les locations voitures, avec toutes les assurances proposées lors de la prise du vehicule on s'y perd. des alternatives a la loc d'un GPS appli sur smart phone.
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Séjour à New York - Hôtels 4*

10/10
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La ville de New-York. L'accueil du concierge à notre arrivée qui a passé un quart d'heure à nous expliquer ce qu'il fallait faire à New-York. Le service en général à l'hôtel.

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Le transfert entre l'aéroport et l'hôtel : Nous étions installé dans une "bétaillère", au total une dizaine de passagers, sans compter les bagages des uns et des autres. Franchement très moyen... et la même chose au retour.
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Découverte de l’Est en train

10/10
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La réponse adaptée à nos demandes, notamment le transport aérien, le choix des hôtels, les horaires de train.
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New York !

10/10
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La qualité de la chambre d'hôtel "ST GILES THE COURT" et la disponibilité du personnel d'accueil La qualité de l'accueil et des excursions de l'agence "Harlem Spirituals". Nous avons eu deux très bonnes guides de visites. La qualité de l'équipe Planetveo à Paris : compétence, accueil, suivi et disponibilité

Points améliorables

Pour l'hôtel : Compte tenu du bruit extérieur de Lexington avenue, il est très souhaitable de demander en priorité des chambres sur la 39 th ou sur l'arrière de l'hôtel. Les chambres et sdb ont besoin d'être refaites. Le St Giles Tuscani lui a été refait et est beaucoup plus moderne. Pour l'excursion Harlem Gospel Sunday : La messe Gospel ne dure qu'une heure sur 4 heures d'excursions. Pour nous elle s'est déroulée dans le Bronx et non à Harlem (ce n'est pas un problème en soi, car nous avons eu un très bon accueil par la communauté), mais certains peuvent être surpris. En fait, beaucoup de déplacement en autocar pour 1 heure d'activité et un stop à l'Appolo Theater d'Harlem.
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Voyage sur-mesure

10/10
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Le choix des hôtels dans l'ensemble était assez judicieux, soit à proximité des sites, soit bien placé pour accéder à toutes activités dans les villes. Ils étaient tous très propres, et en règle général le personnel accueillant et souriant. Concernant la location de voiture, nous avons eu droit à une voiture très confortable, et la surprise même pas de frais d'abandon à payer. Quant aux horaires de vol, cela nous permettait de profiter à chaque fois au maximum, (arrivée tôt sur place, et départ le soir assez tard de S.F, qui nous a permis de faire une bonne journée de plus sur place) et avec très peu d'attente lorsqu'il y'a eu une correspondance. Vol intérieur parfait. Quand à la shuttle à S.F, ce fût rapide. Dans l'ensemble une organisation très carrée, et agréable qui permettait de profiter pleinement.Et en plus avec de bons conseils de notre interlocuteur avec usaveo. Sérieux, à recommander!
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New York en famille !

8/10
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Appréciations données juste pour le transport et l'hôtel : - Hôtel très acceuillant avec personnel très sympathique - Retour en Airbus A380

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Envoi très tardif du carnet de voyage!!! Avion de la Delta Airlines à l'aller: un peu vieillot!!!
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New York !

10/10
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l'avion, les services qu'offrent le premium, hôtel accueillant et un petit déjeuner excellent, nous avions prix l'excursion chez-vous de la location des vélos pour central park, dommage que le lieu pour prendre les vélos un peu loin(nous étions 10) et j'ai eu un peu peur de la circulation pour aller jusqu'à central park ; nous ne l'avons pas fait à vélo. autrement NY c'est vraiment super les gens sont sympas, il y a du monde nuit et jour, et nous nous sommes sentis très en sécurité beaucoup plus qu'une balade dans Paris!!!!! j'ai aimé aussi le contact avec Stéphane pour préparer le voyage merci encore.

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au niveau hôtel, l'appart hotel est super très grand sauf que nous avons dû demander deux lits pour remplacer les canapés qui étaient cassés, ils ont été changé dès le lendemain point faible de l'hôtel la salle-de-bain bien trop petite pour 5 (surtout pour les filles!!!!)
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Voyage sur-mesure

8/10
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disponibilite et professionnalisme de l equipe
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Combiné New York & Miami - Hôtels 3*

10/10
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Hotel de New-york très bien situé et très agréable. Hotel à Miami très bien situé par rapport à l'océan. Compagnie aérienne Swiss très agréable. Nous n'avons pas été déçu des vols et hôtels (petit bémol sur la chambre de Miami) et tout c'est très bien déroulé c'est pour celà que je conseillerai vivement Planetveo à mon entourage.

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Chambre de l'hôtel de Miami un peu "vieillote". Vol New-york --- Miami tard, arrivée à Miami à Minuit.
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La Floride en famille

8/10
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La côte EST et le Golf du Mexique, les Everglades côté Est avec balades en airboat et croisière vers les 10.000 islands - Key West et son ambiance - les plages avant Key WEST - Miami beach avec son architecture art déco. Bonne sélection d'hôtels à l'exception de Key West - mieux vaut un B&B que de se retrouver avec des bus de français à l'autre bout du monde dans un Inn mais nous étions prévenus donc pas de déception. Je note que la personne qui nous a renseigné à l'hôtel sur les activités à faire à Key West était très pro : croisière en cata pour plonger avec masque, palmes et tuba sur la barrière incontournable et surtout le matin, nous étions environ 25 alors qu'au retour nous avons croisé le cata de 12 H = un boat people avec 80 personnes. Petit détail, au Dorchester hôtel à Miami nous avons demandé une chambre côté "calme" ce qui nous a valu une superbe suite avec salon, cuisine ... décorée à la Philippe Stark (alors que nous avions une chambre standard. Sympa. Nous avons tous été marqué par la gentillesse et le sens du service des hôteliers et des restaurateurs. La phrase qui résonne encore dans nos oreilles :"we are here to take care of you" cela fait du bien quand on est en vacances.

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Mieux optimiser les trajets
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Voyage sur-mesure

10/10
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La situation des hôtels par rapport aux centres d'intérêt. Seul bémol, le Resort Lake Powell trop éloigné de Page, surtout en hiver et le souci avec le Luxor La diversité des centres d'intérêt : San Francisco, Las Vegas, puis les randonnées dans les grands parcs.

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Faire le circuit proposé dans le sens inverse du nôtre. Commencer par le moins spectaculaire (Zion parc) pour aller vers le plus impressionnant (grand canyon). Lake Powell pas indispensable en hiver quand tout est fermé au niveau de la marina.
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Sur les Routes de l’Ouest Américain

10/10
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Les hôtels étaient dans l'ensemble très bien sélectionné et varié. Cela donne une vue d'ensemble des offres disponibles. Le Grand Canyon (évidemment) et l'ensemble des parcs nationaux. Je releverais le Cedar Breaks National Park qui est plus petit et fait figure d'outsider, mais magnifiques et moins courus que les autres (nous avons passé une demi journée sans aucun autre touriste). Je recommanderais également le détour par la Highway 1 pour rejoindre San Francisco (depuis Santa Cruz), le panoramique est vraiment extraordinaire. Le service location (rapidité et facilité) et le choix des véhicules feraient rougir de honte nos loueurs européens! Merci à British (malgré les retards, voir commentaires ci-dessous) pour le service top : nous avons été surclassé à l'aller, car il n'y avait plus de place côte à côte en eco... et au retour car nous avons "aidé" les hôtesses américaines à gérer un client français particulièrement grossier. Donc voyage très reposant! Le service, dès l'appel d'offre, a été d'un très bon niveau. La communication a été continue et très précieuse. Vous avez véritablement le sens du service client et aujourd'hui c'est un ++. Merci pour votre organisation et disponibilité.

Points améliorables

Seul petit bémol sur le logement (sur la chambre et l'insonorisation, car l'accueil et le restaurant étaient super), le logement à Bryce Canyon. La compagnie British Airways a malheureusement trop souvent des retards dans les horaires (le brouillard de Londres complique régulièrement le trafic). Le support sur place a été assez *léger* : difficulté à joindre le concierge, problème pour nous identifier. Au final, ils ont tout de même pu nous assister, mais cela prenait du temps.
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Voyage sur-mesure

10/10
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Ce voyage a été l expérience la plus fantastique pour moi! Tout a été parfaitement organisé et nous avons été agréablement surprise des hôtels: confort, charme, emplacement stratégique tout y était ! Je vais sûrement repartír pour revivre ça et ce sera sûrement avec vous. Nous avons beaucoup aimé monument valley, antelope canyon, las Vegas, Yosemite mais l appréciation est globale et surtout : la mustang que nous avons loué pour 20$ de plus par jour! Je conseille vraiment votre agence autour de moi ! Un grand merci.. Vraiment !

Points améliorables

Le seul point à améliorer serait d avertir vos futurs clients concernant le pass à 80$ pour l accès au parc, car nous l avons acheter et certains parc qui devait être payant se sont révélé gratuit ( je ne connais pas vraiment la raison)
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Voyage sur-mesure

10/10
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Je tiens à vous remercier chaleureusement pour l'organisation sans faille de notre voyage aux US. Mon fils et moi-même avons fait un très beau voyage et nous ramenons d'excellents souvenirs de New York et de Yellowstone. Non seulement nous avons eu très beau temps à Yellowstone (pas si beau à New York mais cela n'a pas entaché notre séjour) mais en plus nous avons eu la chance d'apercevoir plein d'animaux sauvages et de pouvoir admirer des paysages fantastiques.
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Voyage sur-mesure

10/10
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Nous avons apprécié l'ensemble des documents que nous avons reçus avant le voyage qui nous ont permis d’enchaîner les vols, hôtels et location sans aucun soucis de compréhension pour nos interlocuteurs. La qualité des hôtels correspondait exactement à nos attentes. Les plages horaires des vols étaient optimisées.

Points améliorables

Pour l'excursion au grand canyon nous avons manqué de temps pour l'apprécier. En effet nous sommes partie en fin de matinée et arrivé en fin d'après midi pour nous laisser tout juste le temps de contempler la vue. Le lendemain, nous avions uniquement la matinée pour réaliser le parcours nous emmenant à un point de vue ce trouvant à +3h de descente et +4h de remontée pour ensuite enchaîner avec 4 ou 5 h de voiture pour rentrer sur Las Vegas. Une nuit supplémentaire aurait été préférable.
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Voyage sur-mesure

10/10
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Aucune désagréable surprise, les prestations à la hauteur de bonnes prestations avec un tarif accessible

Points améliorables

revoir éventuellement l'hotel à kingman(propreté.........)
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New York et San Francisco

10/10
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L'organisation qui permet de profiter pleinement du voyage. Les navettes, toujours ponctuelles, qui assurent les transferts aéroports/hôtels. Les hôtels tous impeccables et leur personnel cordial et attentif.
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Découverte des Terres de l’Ouest

8/10
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Points préférés

Tout...

Points améliorables

Le choix d'un ou 2 hôtels Le choix du loueur de voiture
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New York & Las Vegas font la paire

10/10
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Le double choc culturel New-York et Las Végas

Points améliorables

Dans les pages conseils j'ajouterai celui de se présenter à la visite de l'Empire State Building ou de la Statue de la Liberté avant 10h pour éviter les interminables attentes (nous sommes tombé dedans pour l'ESB...) ainsi que d'acheter un City Pass.
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Découverte des Terres de l’Ouest

10/10
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Points préférés

Qualité des conseils pendant la préparation et avant le départ. Organisation globale du séjour Parcours magnifique Très bonne préparation du voyage, qualité du carnet de voyage. Aucun problème dans les réservations. Très bonne situation des hébergements proposés

Points améliorables

L'hôtel de Kingman à déconseiller ! hôtel "miteux" très en dessous de ce que l'on peut attendre en terme de propreté et d'hygiène.
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Voyage sur-mesure

10/10
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Le voyage s'est parfaitement déroulé et correspondait totalement à nos attentes. Aucun problème à signaler au niveau de la logistique (réservations d'hôtel, vols, voiture), tout était conforme à la réservation. Le roadbook est clair et les distances d'une étape à l'autre étaient bien étudiées. Nous avons finalement décidé de partir sans Gps, juste avec une carte et nous n'avons pas rencontré le moindre problème. Il faut dire que le fléchage du réseau routier est remarquable.

Points améliorables

RAS, je ne vois pas quoi
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Voyage sur-mesure

10/10
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J'ai beaucoup aimé New York. Nous avons vu beaucoup de villes en très peu de temps mais çà permet de les comparer presque du jour au lendemain et de savoir très vite ce que l'on préfère. Voyage très varié. J'ai l'impression d'être partie plus longtemps.

Points améliorables

Beaucoup d'attente pour récupérer la voiture de location à San Francisco. Nous avons perdu 3 heures : çà a décalé tout notre emploi du temps. Surtout, bien prévenir les futurs voyageurs de prendre toujours des taxis jaunes, notamment quand ils arrivent à l'aéroport : nous nous sommes faits avoir par un gars qui n'était pas du tout taxi et nous lui avons laissé presque 150 dollars.
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Voyage sur-mesure

10/10
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Grand Canyon, Yosemite Park, Death Valley et New York

Points améliorables

ne pas proposer Laughlin même comme étape à des familles avec enfants.
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Voyage sur-mesure

10/10
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tout etait tres bien conçu ,l'itineraire ( les temps de trajets parfaits),les hotels bien choisis (en particulier celui qui est dans monument valley!une merveille pour la vue!),les excursions remarquables!rien à redire!et de plus ce tour est tres bien dans ce sens, nous avons rencontré des français qui tournaient dans le sens inverse c'est à dire qui commençaient par le grand canyon ensuite monument valley et apres le reste ,moi personellement j'ai trouvé que dans ce sens ça allait crescendo au niveau des paysages! vraiment superbe voyage!

Points améliorables

peut etre juste un point , au depart nous n'etions pas ensemble dans l'avion mais c'est tout! tres bon contact et tres bonnes prestations
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Voyage sur-mesure

10/10
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concernant le voyage : de manière générale le bon choix des hôtels. Parmi les options possibles dans le choix de chaque activité, bien qu'on ne nous l'ait pas proposé directement, le meilleur des choix a toujours été fait (ex : bon choix entre le circuit a, b ou c). La très bonne coordination des vols allers et retours. concernant notre conseiller : sa disponibilité, ses bons conseils tant à propos de la conception de ce voyage (choix des lieux) que sur le plan pratique (conseils et astuces), sa patience, sa réelle capacité d'écoute et de compréhension. Par conséquent, l'excellente adéquation entre nos souhaits et sa construction de ce voyage.

Points améliorables

Il serait encore plus facile de s'orienter en indiquant les coordonnées GPS des hôtels et surtout des lieux d'activités (difficultés pour trouver le port au Lake Powell car l'adresse donnée sur le voucher correspondait à deux sites différents). Bien signaler sur le carnet de voyage les changements de fuseau horaire (nous avons raté une activité en arrivant une heure trop tard). 2 autres points sur lesquels il nous parait difficile d'avoir un impact : à San Francisco, le personnel de la réception (à une ou deux exceptions) s'est montré peu sympathique et peu accueillant ; l'hôtel de Mammoth Lake s'est avéré peu confortable et bruyant (présence d'un mini-golf générateur de bruit).
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Voyage sur-mesure

8/10
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Le voyage en lui même : parfait. Hôtel : le quality Inn à Page est très limite en terme de propreté. Voiture : parfait et encore merci pour les recommandations car effectivement les vendeurs cherchent à placer d'autres prestations. Seul bémol : nous étions un peu perdu à notre arrivée à Los Angeles car nous devions prendre une navette gratuite pour récupérer le véhicule. Nous ns le savions pas et avons passé du temps à chercher au sein de l'aéroport le stand d'Alamos. Petit bémol également : pour notre transfert hotel - aéroport San F. nous avons dû payer un supplément car seul 3 personnes au lieu de 4 ont été mentionnées Nous avons eu du mal à comprendre le fil conducteur du carnet de route quant au détail sur notre parcours dans les différents états

Points améliorables

Malgré les quelques remarques ci dessus, nous avons été conquis par votre prestation et serions prêts à retenter l'expérience.
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Voyage sur-mesure

10/10
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Points préférés

Parcours et généralement choix des hotels

Points améliorables

Qualité du premier hotel à Phoenix ( Days innn Scottsdale). Localisation OK, tout près d'un mall, mais propreté et comfort très moyens. Hotel également moyen à Mammoth lakes ( Sierra nevada lodge)
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Voyage sur-mesure

8/10
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Très beau voyage, organisation parfaite et pas trop de km comme souhaité dans notre briefing Voiture impeccable et spacieuse, bon choix d’hôtels Le trajet bien décrit

Points améliorables

pourquoi ne pas rajouter quelques tips ou choses à voir impérativement ou à éviter dans vos commentaires Voici néanmoins qq petits points moins positifs Au gd canyon superbe mais pendre le train c’est une vraie perte de temps on a eu peu de temps sur place car trajet en train est assez long et fort axé touriste d’1 jour on est d’ailleurs retourné le lendemain par notre propres moyens A kindman : rien à faire vous auriez du signaler qu’on pouvait rester plus longtemps à LA et on aurait plus longuement visité LA et on ne serait arriver que pour dormir à l’hôtel A mammoth lake bien mais en été une station de ski est tjrs un peu morte on aurait du loger ds le parc Yosemit qu’on a d’ailleurs visité presque 1 journée le lendemain en partant de mammoth lake pour aller au lac Tahoe Bien à vous
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Découverte de l’Est en train

8/10
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L'idée de découvrir Philadelphie qui ne me serait pas venue si je n'avais pas vu votre circuit L'utilisation du train qui est très agréable dans cette partie des USA et auquel on ne pense pas forcément mais qui évite les soucis de la voiture (parkings etc) La position des hotels excellente par rapport à la gare justement Facilité de contact et disponibilité des conseillers pour l'organisation du voyage, des conseils avisés. Respect des critères avancés.

Points améliorables

Revoir les informations que vous nous transmettez concernant les vols: 2 erreurs nous concernant:erreur sur le numéro de vol initialement donné et que j'ai pu corriger car je l'ai remarquée. Erreur de terminal sur la convocation aéroport que je n'ai pas remarquée et qui nous a causée beaucoup de soucis au moment du départ
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Découverte des Terres de l’Ouest

10/10
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Points préférés

très bon relationnel avec notre agent de voyage,parcours bien équilibré pour les distances,choix des hôtels variés et en adéquation avec le budget,bonne compagnie aérienne,road book bien sympathique. bon relationnel avec l'agent commercial,réponses à toutes les questions posées dans des délais très brefs. site de réservation bien fait et très clair pour le contrat .

Points améliorables

manque de connaissances sur le contrat de location de voiture: difficile de comprendre la facture du loueur ;et il y a des surprises !!!!
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Découverte des Terres de l’Ouest

10/10
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Points préférés

les sites naturels, notamment Antelope Canyon à Page (que vous devriez recommander car nous avons faits les réservations par nous même), La visite d'ALcatraz (recommandé par vous), l'Hôtel à Monument Valley, la situation de l'hotel à San Francisco

Points améliorables

déçus par Los Angeles (sauf pour Universal Studio) ce qui rajoute finalement beaucoup de route
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Les parcs américains en liberté

10/10
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Dans le désordre : Pouvoir voyager en toute liberté sans se soucier des hébergements. Participer un minimum à la vie du pays , avoir des contacts avec les gens en devant assurer des "activités" telles que prendre de l'essence, trouver un resto, s'orienter dans les villes. Bien sûr, les parcs sont époustouflants. La diversité des hébergements : du motel à Kingman à l'hôtel plutôt haut de gamme à San Francisco. L'hébergement à Monument valley. Tout s'est très bien passé, nous n'avons eu aucune mauvaise surprise. Pouvoir organiser les visites à notre rythme et en fonction des conditions météo. L'option GPS avec la voiture, in-dis-pen-sa-ble pour voyager sans stress. Le respect de ce qui avait été convenu avec le conseiller voyage : parcs + grandes villes .

Points améliorables

Proposer une voiture de catégorie supérieure à celle proposée(berline dans notre cas) : nous avons eu cette chance car la voiture réservée pour nous n'était plus disponible et nous ne l'avons absolument pas regretté , au contraire, nous n'avions pas beaucoup de bagages (3 valises) mais je ne sais pas comment nous aurions fait avec la berline, tellement les coffres sont minimes par rapport à la taille des voitures . Ne pas "séparer" la famille dans l'avion : nous étions 4 mais les places réservées n'étaient pas toutes les 4 ensemble (3+1 à l'aller comme au retour). C'est un détail mais cela ne doit pas coûter plus cher d'y penser.
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Voyage sur-mesure

10/10
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L'organisation parfaite vis à vis des réservations que ce soit les hôtels, les vols ou la voiture. Dans leur majorité, les hôtels répondaient à nos attentes en termes de confort et de proximité vis à vis de nos centres d'intérêts. un interlocuteur unique, des conseils pertinents qui permettent de faire des choix dans l'organisation du voyage. toujours une réponse à nos questions et nos attentes. Pas de mauvaises surprises

Points améliorables

En étant difficile, quelques hôtels dont la vue n'étaientt pas parfaite et qui étaient limite dans la propreté et l’accueil. Des liaisons parfois un peu longue si l'on veut visiter le point d'arrivée. A mon avis il ne faut dépasser 4 heures de trajet par jour. En étant très exigeant, on pourrait demander un road-book plus détaillé sur les visites à faire ou les lieux à ne pas manquer lors des itinéraires.
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Découverte de l’Est en train

8/10
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Tout. bon choix d'hotels transports aéroport_hotels parfaits .

Points améliorables

changement de compagnie car la nôtre avait du retard auretour et aucune amabilité pour faire les transferts sur les changements de terminaux. par expérience Air france et les compagnies américaine sont plus agréables.
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Découverte des Terres de l’Ouest

10/10
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TOUT Tres bon conseiller, tres competent, et toujours au service du client !!!!!!!! Un grand MERCI !!!!

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LA PERFECTION N'EXISTE PAS !!! L'ENSEMBLE ETAIT TRES BIEN !!!
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Découverte des Terres de l’Ouest

8/10
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Le service Planetvéo lors de la préparation du voyage ; L'organisation, le rythme du voyage, le choix du parcours ; L'efficacité de l'assistance sur place. Comme les années précédentes, j'apprécie votre réactivité, votre disponibilité et votre écoute. Il est essentiel dans la préparation comme pendant le voyage d'avoir un correspondant qui réponde sans délai au téléphone ou par courriel.

Points améliorables

Le choix des hôtels (problème d'hygiène, emplacement des chambres proposées) ; la rédaction dans la langue du pays (ici en anglais) des documents de réservation.
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Voyage sur-mesure

10/10
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Le positionnement de l'hotel à San Francisco. L'hotel à Las Végas. Celui à Los Angeles est ideal pour visiter les studio Universal. Le road book fourni est un point fort apreciable. Notre conseillé voyage a été tres compétant et trés professionnel. D'une maniere générale nous avons une trés bonne opignon de PlanetVéo. Un site à recommander... Restez dans la même ligne au cours des mois et années qui viennent...

Points améliorables

L'hôtel à Monterey situé en bord de route n'est pas genial... Celui situé en ville nous aurait peut etre mieux convenu.
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Sur les Routes de l’Ouest Américain

10/10
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Monument valley, Las Vegas, Toute la côte de San Francisco à LA. Hotel préféré : celui de Las Vegas et celui de Death Valley C'est la 1ère fois qu'on réservait sur internet donc on appréhendait un peu mais en fait super organisation autant pour le contrat que pour l'organisation du voyage.

Points améliorables

Hotel vraiment trés trés moyen à Bakersfield:acceuil moyen (forte odeur noséabonde dans les 2 chambres , pas de papier toilette dans l'une d'entre elle, piscine vide toute craquelée, machine à laver et sèche linge pas sécurisée, pas de lessive dans le distributeur. La partie Death valley - San Francisco vraiment trop longue !!! (peut-être vallait mieux t-il passer par Phoenix- Los Angelès ?)
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Combiné New York & Miami - Hôtels 3*

8/10
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Les hôtel bien situé ainsi que le confort convenable.

Points améliorables

les transferts qui été très laborieux.
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La Louisiane en liberté

10/10
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l'organisation avec le livret de voyage. la diversité des logements,les étapes pas trop longues, le sens de visite pour finir par la Nouvelle Orléans. notre conseiller était disponible et de bon conseil il a su nous orientez sur nos choix.

Points améliorables

préciser que pour la location de voiture à la NO l'agence n'est pas sur place et qu'il faut prendre la navette.
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Sur les Routes de l’Ouest Américain

10/10
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Tout !!! Nous avons vraiment effectué un excellent séjour sur tous les points

Points améliorables

La navette entre l'aéroport et l'hôtel de San Francisco. Nous étions à l'arrière d'un minibus sans air et sans porte d'accès. C'est un détail mais la prestation pourrait peut-être être réalisée par une autre société.
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Séjour à New York - Hôtels 4*

8/10
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HOTEL

Points améliorables

VOYAGE - LA COMPANIE AERIENNE N'EST PAS TOP (AVION VIEILLOT, REPAS PAS BON, HOTESSE DESAGREABLE)
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Découverte de l’Est en train

10/10
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La qualité des hôtels La proximité des hôtels dans le centre des villes Sommes ravis de notre voyage, avons été époustouflé par l'immensité de New York hélas le temps passe trop vite et n'avons pas pu tout faire mais à refaire. Vraiment votre proposition à la carte était remarquable, le choix des hôtels, l'emplacement, Nous serons heureux de reprendre contact avec vous pour une prochaine escapade.

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RAS
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New York !

10/10
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Le suivi pas à pas du voyage et les conseils donnés.

Points améliorables

Rien à signaler dans l'ensemble
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Voyage sur-mesure

10/10
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tout d'abord excusez moi de ne pas avoir répondu avant mais mon adresse mail ne fonctionnait plus et hotmail me bloquait votre site. Tout, le voyage était magnifique, nous en avons pris plein les yeux et espérons pouvoir y repartir très prochainement. Il n'y a pas une journée moins bien que les autres.

Points améliorables

Sur les points à améliorer, nous aurions aimé rouler avec une autre voiture qu'une toyota camry, étant jeune nous avons croisé énormément de touristes avec des voitures telles que camaro, mustang, dodge charger et challenger. Nous regrettons de ne pas avoir pris ce genre de véhicule et surtout que la personne de chez ALAMO ne nous l'ai pas proposé. Il y a un ou deux hôtels de gamme assez moyenne qui ne nous ont pas enchanté et avons du subir les manifestations des employés mécontents de l'hôtel Franck de San Francisco aux aurores et durant toute la journée en étant un peu secoué dès que nous sortions et entrions dans cet hôtel.
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Découverte de l’Est en train

8/10
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L'organisation, la qualité des hébergements, les documents de voyages.

Points améliorables

Le carnet de route n'est pas adapté aux trajets en trains.
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Découverte des Terres de l’Ouest

10/10
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L'ensemble du trajet, le choix des hôtels, le choix du parcours, les paysages... bref, tout.

Points améliorables

Aucun en ce qui concerne le séjour
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Découverte des Terres de l’Ouest

10/10
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Globalement tout ! Longueur des étapes bien dosée ! Un seul quak sur l'hotel à Brice Canyon pas le même entre road book et vatcher ! Bon dosage chambre quadruple et double en adéquation avec la dde - les piscines! Le road book L'optimisation des lieux d'intérêt ville/site couvert par rapport à la durée du voyage même si à des moments c'était un peu dense ( 1 jour de plus à San Fransisco - 1 jour de plus autour de Yosemite) Furnace creek !

Points améliorables

Etape Mariposa plutôt à faire ds Yosemite ou juste à la sortie car pas d'intérêt particulier et aurait permis de plus profiter du parc Etape Mammoth Lake : sentiment d'avoir été installé ds les chambres les moins agréables au fond de l'hotel - manque d'indication sur la localisation de l'hotel (nous avons tourné en rond plus d'une heure) -d'une manière générale d'être sûr d'avoir les chambres réellement payées Préciser lit king qd 2 chambres. Un peu déçus par la route de côte entre San Fransisco et los Angeles, il aurait peut-être fallu une étape supplémentaire
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Découverte des Terres de l’Ouest

10/10
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- l'accueil, l'écoute, la disponibilité de notre conseiller Stéphane Dupont c'est d'ailleurs ce qui nous a fait choisir Planetveo (notre habitude n'étant pas de travailler avec un site internet). Soucieux de donner confiance au client, bien plus à l'écoute que certains conseillers qui vous reçoivent en face à face. Il était à chaque fois disponible par tel ou mail et toujours très courtois, très précis dans ses réponses, bref très rassurant! - le principe des vouchers pour la voiture, hôtels, pass universal studio, navette aeroport..car rassurant dans le déroulement du voyage - l'appel du service préparation carnet de voyage quelques jours avant le départ pour repréciser la bonne adresse envoi des documents -le road book qui donne au voyageur de la consistance au voyage, très bien fait, pro, un bon souvenir de vacances au retour

Points améliorables

- recevoir les documents un peu , 3 sem avant serait bien - recevoir en pdf les documents surtout dans le cas où la réception des documents ne se fait que 5 jous avant (c'était notre cas)
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Voyage sur-mesure

10/10
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L'Hampton Inn à NYC et la Palomar à Washington sont vraiment très bien. En particulier la position de l'Hampton à NYC est vraiment stratégique au carrefour de la 34 et de la 5ème avec bus et métro au pied de l'hôtel. Petit déjeuner copieux et très conviviaux à l'Hampton, un peu moins bien au Palomar.

Points améliorables

En revanche, le Courty Yard de Miami nous a peu déçu : notre chambre était au dessus des ventilateurs de la climatisation de l'hôtel. Donc bruit et vue pas très jolie. Pour le reste bien : position au pied de la plage mais avec le recul, nous aurions préféré un hôtel vers South Beach vers l'Océan Bd.
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Découverte de l’Est en train

8/10
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Le transport en train AMTRAK La proximité de la gare à l’hôtel pour New York.

Points améliorables

Pas de petits déjeuné compris aux hôtels de Boston,NY et Philadelphia, à revoir.
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Voyage sur-mesure

8/10
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BONNE APPRECIATION DES ETAPES (durée de trajet) choix des sites visités

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choix de certains hotels (mammoth lake, lone pipe) meilleure prise en compte des demandes de chambres proches l'une de l'autre pour les familles avec enfants en bas ages. road book un peu sommaire
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Voyage sur-mesure

10/10
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Le bon timing entre les villes, la bonne hiérarchisation des sites et musée à voir, cela correspondait parfaitement à ce que je souhaitai faire découvrir à mes enfants.

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Avant le départ, un dossier plus complet sur les "trucs et astuces" comme les conseils pour acquérir les City pass, les risques de réservations contingentées pour Alcatraz etc.
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Combiné New York & Miami - Hôtels 3*

10/10
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L 'itinéraire, le choix des hotels( globalement) et la location de voiture

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les excursions ou sites à visiter autour des points de chute; il a fallu que je me débrouille pour chercher sur internet ce qu'il y avait d'intéressant à voir, les petits trucs .... tout cela pourrait figurer dans votre carnet de voyage que j'ai trouvé trop standardisé .
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Le Meilleur de l’Ouest

10/10
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Les sites sont fabuleux

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2 hotels que je ne conseillerai pas (au niveau de la vallée de la mort et après le parc du Yosemite)
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Découverte des Terres de l’Ouest

8/10
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Trés bon choix d'hôtels à chaque étape. Nous avons apprécié l'organisation du voyage dans sa globalité. Personnellement nous avons particulièrement aimé la ville de New York. A un moindre degrè la ville de San Fancisco.

Points améliorables

Nous avions choisi une excursion en hélicoptère au dessus de New York. Le vol ne correspondait pas à ce que nous imaginions car le vol se limite à longer Manhattan au dessus de l'Hudson. Une excursion Las Vegas / Grand Canyon en hélicoptère aurait été mieux (temps de vol + visite du site) mais il fallait rester une nuit de plus à Las Vegas ...
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Voyage sur-mesure

8/10
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Un bon timing pour découvrir la Floride. De bonnes surprises d'hôtel : nous avons apprécié la grande suite à Naples, le Hilton de Key Largo. Key West pour son ambiance !

Points améliorables

L'hôtel à Sarrasota est bien situé mais globalement d'assez mauvaise qualité. On aurait aimé rester plus longtemps à Key West, on a flashé sur l'endroit ! On aurait aimé aussi passer une nuit sur les Iles Sanibel ou Captiva. 3 jours complets de pluie, mais vous n'y pouvez rien !
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Voyage sur-mesure

8/10
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Les différents paysages rencontrés (montagnes type Alpes, les déserts, les parcs nationaux), le sentiment de liberté (nous n'étions que 2), la vie facile avec les différentes réservations effectuées à l'avance (voiture, hôtels) qui n'ont posée aucun problème, les routes sans trafic, l'absence de Tour Operateur, bref voyage sans souci.

Points améliorables

Heureusement que j'avais beaucoup de recherches sur internet sur les parcs, villes et autres sites à découvrir, car le road book fourni est ultra limité, même s'il présente très bien. Ce circuit est en dehors des sentiers battus et les guides (routard, michelin) parle peu de cette région. Un peu léger de ce côté. De plus, j'ai préparé un GPS, non fourni avec la voiture, ce qui m'a facilité la vie. Problème avec un hôtel qui ne permettais le petit déjeuner qu'à partir de 8h00, ou un ou deux qui était limite 2 étoiles. Road book annoncé 15 jours avant, reçu seulement 8 jours avant. Prévenir très très tôt vos clients d'attendre d'avoir tous les renseignements avant de faire l'ESTA, j'ai du en faire 2 pour mon épouse (probleme avec nom femme mariée). Vu le budget d'un tel voyage, conseiller une voiture très confortable ou un SUV/4x4 car les distances sont longues et parfois intérêt de prendre des pistes pour raccourcir les distances. Conseiller d'acheter une vraie carte routière avant d'établir les étapes. Billet d'avion non remboursable.
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Découverte des Terres de l’Ouest

10/10
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La beauté et l'immensité des paysages, la variété de nos découvertes quotidiennes,la découverte d'un nouveau pays

Points améliorables

Le placement dans l'avion qui n'a pas tenu compte du voyage en famille avec enfants
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Sur les Routes de l’Ouest Américain

8/10
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les hôtels étaient très biens. le circuit parfait. un voyage magnifique!!!!!!Que du bonheur!!!

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au niveau du road book, il serait intéressant de rajouter les coordonnées GPS des hôtels car parfois l'adresse est insufissante notamment pour le cedar logde.
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Sur les Routes de l’Ouest Américain

10/10
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Tout

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Le voyage en navette de notre hotel de San Fransisco à l'aéroport. Ne parlant quasiment pas anglais il nous a était impossible de prendre rendez vous avec la société de transport pour nous amener a l'aéroport, nous avons du prendre le métro ( cela ne nous a pas du tout dérangés rassurez vous). Le problème venais plus de nous je crois sur ce coup là. :)
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New York !

8/10
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Tout. Emplacement idéal pour rayonner.

Points améliorables

L’hôtel est très bien. Accueil impeccable. Personnel toujours disponible. Internet gratuit. Par contre la chambre un peu petite pour 4 par rapport à la photo sur le site de l’hôtel. mais bon... sinon, nous avons eu une chambre au 7eme étage sur 8 donc pas de bruit. Très bien insonorisé. la vue de derrière est par contre moche mais on ne vit pas dans la chambre !
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Découverte des Terres de l’Ouest

10/10
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Nous avons beaucoup apprécié le vol air france Paris-New-York en classe éco. Très bonne prestation dans l'avion. Ensuite, la chambre proposée à l'hotel Custom de New-York était PARFAITE!!! La chambre était immense, 2 tv écran plat, un dressing, un beau salon..... et nous avions vue sur le Chrysler Building! Géniale!!! De plus l'hôtel était bien situé, proche de la 5ème et proche de toutes commodités.(metro, resto...). Au grand canyon, l'hôtel était très sympa, nous avons beaucoup aimé le cadre. L'hôtel Tropicana Express de Laughlin était très bien sachant que c'était une ville étape. Très bon resto dans l'hôtel. A Los Angeles, c'était un hôtel ressent très sympa aussi proche de l'aéroport mais aucun problème de bruit. Au niveau de la location de voiture le retour de celle-ci fut simple et rapide compte tenu de notre niveau en anglais! Le vol retour programmé de nuit nous a permis de nous recaller plus facilement sur l'heure francaise.

Points améliorables

L'hôtel Circus Circus à Las Vegas. Le décors autour est jolie mais quand on rentre dans les chambre c'est une tout autre ambiance!! Concernant la période sélectionné pour notre voyage soit les 15 premiers jours d'avril, au Grand Canyon il neige pendant cette période! Nous n'avons donc pas put voir le spectacle que la nature nous réservaient et en sommes très déçu! Avec un peu d'information sur les températures (malgrès que nous nous soyons renseigné avant de partir), nous aurions pu décaller notre voyage!
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